20 beste vacatures voor de functie van klantenservice in zwolle, ov (nieuwe medewerkers gezocht)

Customer Support 2e lijn
wehkamp —Zwolle
- Parttime
- Kantoor
- Analytisch vermogen
- Communicatieve vaardigheden
- Productkorting werknemers
- Winstdeling
Snel solliciteren
Teamleider Burgerzaken
Gemeente Zwolle —Zwolle
- € 4.520 - € 6.422 per maand
- Online sollicitatie
- Hybride werken
- Kantoor
- Analytisch vermogen
- Leidinggevende ervaring
- Budget voor professionele ontwikkeling
Manager Customer Contact
Veneta B.V. —Zwolle
- € 75.000 - € 90.000 per jaar
- Fulltime
- Hybride werken
- Management
- Analytisch vermogen
- Leidinggevende ervaring
- Reiskostenvergoeding
- Bedrijfsfitness
Snel solliciteren
Medewerker centrale meldkamer storingen
Enexis Group —Zwolle
- € 2.864 - € 4.092 per maand
- Parttime
- Reiskostenvergoeding
3 dagen
Medewerker Klantcontactcentrum (KCC)
Gemeente Oldebroek —Oldebroek
- Tot € 3.743 per maand
- Parttime
- Communicatieve vaardigheden
- Reiskostenvergoeding
- Zorgverzekering
6 dagen
Medewerker Servicedesk Beheer en Onderhoud
Van der Sluis Technische Bedrijven —Kampen
- € 2.751 - € 3.520 per maand
- Parttime
- ERP systemen
- Microsoft Office
- Reiskostenvergoeding
Dutch Customer Care - Work On-site or Remote in Greece
Next Job Abroad —Zwolle
- Weekendbeschikbaarheid
- Hybride werken
- Engels
- Windows
- Communicatieve vaardigheden
- Taaltraining aangeboden
- Flexibele werkuren
Snel solliciteren
11 dagen
Customer Service Medewerker Chemie
Normec Foodcare NL —Wijhe
- € 2.678 - € 3.198 per maand
- Fulltime
- Laboratorium
- Laboratoriumervaring
- Communicatieve vaardigheden
- Reiskostenvergoeding
Snel solliciteren
Support Engineer Duurzame Energie
Vrijzon —Loo
- € 3.000 - € 4.000 per maand
- Online sollicitatie
- CRM-systemen
- Magazijn
Customer Service Medewerker (Tijdelijk)
Foresco Packaging —Zwolle
- € 2.800 - € 3.500 per maand
- Parttime
- Reiskostenvergoeding
Snel solliciteren
9 dagen
Klantcontact medewerker (24-38 uur)
Azerty —Raalte
- € 2.516 - € 3.145 per maand
- Parttime
- Hybride werken
- Verkoopervaring
- Engels
- Communicatieve vaardigheden
- Reiskostenvergoeding
Snel solliciteren
10 dagen
Customer Succes & Marketing Specialist
Nexxtmove —Dalfsen
- Parttime
- Marketing
- Engels
- Kantoor
Medewerker Klant Contact Centrum (avond/weekend)
Breman Installatiegroep —Genemuiden
- Parttime
- ERP systemen
Customer Service Medewerker
Westerman Multimodal Logistics —Hasselt
- Bel de werkgever
- Magazijn
- Stage
- Reiskostenvergoeding
- Bovenwettelijk betaald verlof
Medewerker Servicedesk Beheer en Onderhoud
Van der Sluis —Kampen
- € 2.751 - € 3.520 per maand
- Fulltime
- ERP systemen
- Microsoft Office
- Reiskostenvergoeding
Snel solliciteren
Sales medewerker webshop, Zwartsluis
Arbeidsflex —Genemuiden
- Fulltime
- Engels
- Communicatieve vaardigheden
Service Coördinator
Mubach —Dalfsen
- € 3.150 - € 4.650 per maand
- Parttime
- Kantoor
- Teammanagement
- Organisatorische vaardigheden
Snel solliciteren
Operationeel Teamleider Retouren & Service (32-38 uur)
Azerty —Raalte
- € 3.462,00 - € 4.824,27 per maand
- Parttime
- Hybride werken
- Marketing
- ERP systemen
- Leidinggevende ervaring
- Dienstreizen vergoeding
- Reiskostenvergoeding
Snel solliciteren
Customer Succes Specialist
Unica —Lemelerveld
- Fulltime
- ICT
- Communicatieve vaardigheden
- Winstdeling
- Reiskostenvergoeding
Werkvoorbereider Service
Mubach —Dalfsen
- € 3.250 - € 4.950 per maand
- Parttime
- Microsoft Office
- Organisatorische vaardigheden
- Communicatieve vaardigheden
Snel solliciteren

Ik wil de nieuwste vacature-alerts ontvangen voor de functie van klantenservice in zwolle, ov

Door in te loggen op je account, ga je akkoord met de Algemene voorwaarden van SimplyHired en stem je in met ons Cookie- en Privacybeleid.

Customer Support 2e lijn

wehkamp -
Zwolle

Snel solliciteren

Vacaturegegevens

Parttime | Fulltime

Secundaire arbeidsvoorwaarden

Productkorting werknemers
Winstdeling
Collectieve zorgverzekering
Reiskostenvergoeding
Zorgverzekering
Fietsplan
Pensioen

Kwalificaties

Analytisch vermogen
Klantenondersteuning
MBO
Communicatieve vaardigheden
Nederlands

Volledige vacaturetekst

Vacatureomschrijving

De afdeling Customer Care levert een belangrijke bijdrage aan ons proces. We maken iedere dag het leven van onze klanten een beetje mooier en makkelijker door ‘best in class’ dienstverlening te bieden. Dat doen we met een team van zeer gemotiveerde, enthousiaste en hardwerkende collega’s die iedere dag vele klanten helpen.

De afdeling Customer Care is verdeeld in 1e lijn support dat is uitbesteed aan een partnerorganisatie en de 2e lijn support waar klantvragen worden behandeld en cases worden opgelost die niet in de 1e lijn kunnen of mogen worden opgepakt. Die 2e lijn support wordt verleend door ons Customer Care Team. Dit team streeft naar een zeer klantgericht en persoonlijk klantcontact en ze zorgt dat klantcases naar behoren worden opgelost.

Als Medewerker Customer Care ben je onderdeel van de 2e lijn support en verantwoordelijk voor de uitvoering van klantafhandelingen in verschillende kanalen. De klantcases kunnen uiteenlopen van vragen over artikelen zelf (product voldoet niet aan de verwachting, functioneert niet of is beschadigd), garantie, reparaties, bezorging, facturatie, retouren en meer.

Daarbij gebruik je je speelruimte om excellente klantenservice te leveren en klanten een passende oplossing te bieden met als doel de klant blij te maken en uiteraard te behouden. Je bent de schakel tussen de klant, de interne organisatie en onze externe servicepartners. Je ondersteunt ook actief de 1e lijn klantenservice collega’s in hun werk en helpt hen vooral telefonisch klant kwesties op te lossen.

Customer Care is naast een 2e lijn team ook het startpunt voor veel vernieuwingen en verbeteringen in de serviceverlening aan de klant. Op basis van klantsignalen denk je continu mee over hoe processen beter, slimmer en vooral klantvriendelijker kunnen. Daarbij gaat het vooral om de inrichting van processen rondom bestellen, bezorgen, betalen, retourneren en zaken zoals acties, garanties en klachten.

Een prachtige kans dus om onze klanttevredenheid verder te helpen verbeteren en zo de nummer 1 bij gezinnen in Nederland en België te worden en te blijven.

Functie-eisen

Je hebt een uitstekend inlevingsvermogen en begrijpt goed welke impact een probleem voor een klant kan betekenen;
Je beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden in het Nederlands, zowel mondeling als schriftelijk en ook kan je je goed redden in het Engels (mondeling);
Je staat positief in het leven en hebt een goed relativeringsvermogen en de nodige humor;
Je bezit een juiste dosis creativiteit en toont eigenaarschap bij het vinden van (ook niet voor de hand liggende) oplossingen voor de klant;
Je werkt goed in teamverband en vindt het (naast de normale werkzaamheden) leuk om samen te werken aan het verbeteren van de klantervaring en daarmee het verhogen van de klanttevredenheid;
Naast samenwerken is het belangrijk dat je ook zelfstandig bent aangezien het team grotendeels zelfsturend is;
Je beschikt over analytisch vermogen en staat stevig in je schoenen;
Je beschikt minimaal over een afgeronde MBO opleiding;
Een aantal jaar ervaring binnen een klantcontactomgeving waarbij het een pre is als je ervaring hebt in een klantcontactrol bij een klantenservice, waarin je gewend bent complexe klantsituaties naar tevredenheid op te lossen;
Het betreft een rol van 38 uur per week, uren tussen 32-38 zijn bespreekbaar;
In basis werken we graag samen met het team op kantoor, omdat we de waarde van het samenwerken zeer waarderen maar een deel van de tijd kan er ook vanuit huis gewerkt worden;
In de eerste periode (3-6 maanden) is de werklocatie in elk geval voor 100% op kantoor om goed ingewerkt te worden;
De werktijden zijn in basis van maandag tot en met vrijdag en worden gepland tussen 08:30-17:30 uur;
Je woont in of op redelijke reisafstand van Zwolle;
Wil jij jouw talent met ons delen? Reageer dan direct en upload je CV!

Aanvullende informatie

Wij helpen jou elke dag om alles uit jouw carrière te halen. Jouw ontwikkeling en jouw persoonlijke groei zijn een wederzijdse commitment: Wehkamp Retail Group groeit, jij groeit. Jij groeit, Wehkamp Retail Group groeit.

Verder bieden we:

Salaris passend bij jouw ervaring;
38-urige werkweek;
Vakantietoeslag van 8,5%;
25 vakantiedagen;
Winstdeling;
Fietslease en fietsplan;
Mogelijkheid tot sporten in onze eigen sportschool;
Reiskostenvergoeding én een thuiswerkvergoeding;
Goede pensioenregeling;
Elk jaar de mogelijkheid om te groeien binnen jouw salarisschaal;
Korting op jouw aanvullende zorgverzekering;
Personeelskorting op nagenoeg het gehele assortiment van Wehkamp.nl.

Als je bij ons gaat starten, wordt je door een aantal ervaren collega’s uit het Customer Care team opgeleid en begeleid en zullen ze je inwijden in alle processen.

Snel solliciteren

Verfijn je zoekopdracht

klantenservice vacatures in zwolle, ov

Customer Support 2e lijn

Teamleider Burgerzaken

Manager Customer Contact

Medewerker centrale meldkamer storingen

Medewerker Klantcontactcentrum (KCC)

Medewerker Servicedesk Beheer en Onderhoud

Dutch Customer Care - Work On-site or Remote in Greece

Customer Service Medewerker Chemie

Support Engineer Duurzame Energie

Customer Service Medewerker (Tijdelijk)

Klantcontact medewerker (24-38 uur)

Customer Succes & Marketing Specialist

Medewerker Klant Contact Centrum (avond/weekend)

Customer Service Medewerker

Medewerker Servicedesk Beheer en Onderhoud

Sales medewerker webshop, Zwartsluis

Service Coördinator

Operationeel Teamleider Retouren & Service (32-38 uur)

Customer Succes Specialist

Werkvoorbereider Service

Ik wil de nieuwste vacature-alerts ontvangen voor de functie van klantenservice in zwolle, ov

Related Searches

Job Seeker-tools

Werkgeverstools

Bladeren

Blijf verbonden