Teamleider Retouren & Garanties | Raalte | 32-38 uur | Team Service | Hbo
Word onze teamleider Retouren & Garanties en zorg voor een soepel én slim retourproces!
Ben jij een echte aanpakker met een scherp oog voor processen én mensen? Heb je ervaring met leidinggeven in een technische of logistieke omgeving en krijg je energie van het verbeteren van processen? Dan ben jij misschien wel de teamleider die wij zoeken!
Bij Azerty houden we van duidelijkheid, samenwerken en plezier maken. We zijn geworteld in Salland en dat merk je: nuchter, eerlijk en altijd met beide benen op de grond. Tegelijkertijd streven we naar een 9+ ervaring voor onze klanten én collega’s.
De functie van Teamleider Retouren & Garanties
Als teamleider geef je dagelijks leiding aan een technisch team van zo’n 14 collega’s: van hardwaretesters tot ERP-verwerkers en logistiek medewerkers. Samen zorgen jullie voor een vlekkeloze afhandeling van retouren en garanties – van eerste klantmelding tot verwerking richting klant en leverancier. Voor de communicatie van oplossingen richting de klant is team Klantenservice verantwoordelijk, zodat jij je volledig kunt richten op het onderstaande.
Naast het aansturen van je eigen team werk je nauw samen met collega-teamleiders om processen op elkaar af te stemmen, ontwikkelingen binnen de organisatie te vertalen naar jouw afdeling en gezamenlijk verbeteringen door te voeren.
Wat ga je doen?
- Je stuurt op KPI’s en het verbeteren van doorlooptijd, kosten en kwaliteit.
- Je zorgt dat je team met plezier én resultaat werkt, met jouw focus op de ontwikkeling van de medewerkers door coaching en aansturing.
- Je bent verantwoordelijk voor het volledige retourproces: van aanvraag tot oplossing.
- Je werkt samen met leveranciers, klanten en reparatiepartners.
- Je analyseert data en signaleert verbeterkansen.
- Je maakt en beheert het jaarplan via de OGSM-methodiek, zodat je plannen aansluiten bij de organisatiedoelstellingen.
- Je werkt nauw samen met collega’s van onder andere Klantenservice, Logistiek en Inkoop.
- Je stemt regelmatig af met andere teamleiders en denkt mee over verbeteringen die impact hebben op meerdere teams en processen.
Wat breng jij mee?
- Hbo-werk- en denkniveau.
- Minimaal 3 jaar ervaring als operationeel leidinggevende, bij voorkeur in hardware, e-commerce of logistiek.
- Je houdt van structuur, optimaliseren en aanpakken
- Je denkt in oplossingen, communiceert duidelijk en weet teams effectief aan te sturen.
- Ervaring met procesoptimalisatie en/of ERP-systemen is een pré.
Wat krijg je van ons?
- Voldoende tijd en ruimte om lekker te genieten en ontspannen; (24 vakantiedagen + 13 ADV-dagen bij fulltime dienstverband).
- Ontspannen tijdens de pauze doen wij, naast het met elkaar kletsen, door het spelen van tafelvoetbal, spelen op de racesimulator, Nintendo Switch, Playstation of Xbox.
- Gezonde balans tussen werk en privé.
- Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling in de vorm die het beste bij jou past!
- Een werkcultuur waarin je jezelf kunt zijn; dat vinden wij het allerbelangrijkste!
- Een inspirerende werkomgeving met gedreven profs, die streven naar het hoogst haalbare, met een 9+ mentaliteit!
- Over feestjes gesproken… bij onze personeelsfeestjes, BBQ's of thema-avonden geen trieste bak chips en lauw bier, maar de confetti vliegt je om de oren!
- En zeker niet onbelangrijk; een supergezellig team.
Enthousiast geworden?
Aarzel dan niet en stuur een e-mail naar [email protected] of bel/whatsapp naar 06-51193106 | 0572-328122. Het HR-team staat klaar om je te woord te staan!
Solliciteer nu eenvoudig en snel via WhatsApp!
Soort dienstverband: Fulltime, Parttime
Salaris: €3.462,00 - €4.824,27 per maand
Arbeidsvoorwaarden:
- Bedrijfsfitness
- Dienstreizen vergoeding
- Extra vakantiedagen
- Mogelijkheid tot promotie
- Pensioen
- Reiskostenvergoeding
Werklocatie: Hybride werken in 8102 Raalte
