20 Beste vacatures voor de functie van manager klantenservice (nieuwe medewerkers gezocht)

Junior/Medior Operations Manager hollandsnieuwe bij Change - Utrecht
Change —Utrecht
- € 5.000 - € 6.000 per maand
- E-mail
- Management
- Analytisch vermogen
- Communicatieve vaardigheden
- Reiskostenvergoeding
Snel solliciteren
Teamleider Klantenservice
Food Connect —Almelo
- € 3.100 - € 3.600 per maand
- Fulltime
- Horeca-ervaring
- Administratieve ervaring
- Analytisch vermogen
- Kosteloos parkeren
- Productkorting werknemers
Snel solliciteren
11 dagen
Klantenservice medewerker Meldkamer
P1 On- en Offstreet Management B.V. —Voorburg
- € 2.608,26 per maand
- Parttime
- Engels
- Reiskostenvergoeding
- Bedrijfsfitness
Snel solliciteren
Teammanager klantenservice consument
Enexis Group —Groningen
- € 4.141 - € 5.915 per maand
- Parttime
- Leidinggevende ervaring
- Reiskostenvergoeding
4 dagen
Customer Services Medewerker C&I
DYKA —Steenwijk
- € 3.727 - € 4.216 per maand
- Schema interpretatie
- Organisatorische vaardigheden
- Communicatieve vaardigheden
- Reiskostenvergoeding
- Zorgverzekering
Snel solliciteren
Customer Success Specialist
Pinkcube B.V. —Doetinchem
- € 2.825 - € 3.415 per maand
- E-mail
- Verkoopervaring
- Engels
- Analytisch vermogen
- Productkorting werknemers
- Reiskostenvergoeding
Snel solliciteren
11 dagen
Medewerker Klantenservice (20-40 uur)
Ledbuydirect bv —Mill
- € 2.750 - € 3.250 per maand
- Parttime
- Microsoft Outlook
- Verkoopervaring
- Salesforce
- Productkorting werknemers
- Reiskostenvergoeding
Snel solliciteren
6 dagen
Customer Service Medewerker
Portbase —Rotterdam
- Fulltime
- Engels
- Kantoor
- Communicatieve vaardigheden
- Reiskostenvergoeding
Snel solliciteren
Customer Service Agent
Heidelberg Materials Benelux —Den Bosch
- € 2.733 - € 3.200 per maand
- Online sollicitatie
- Hybride werken
- Communicatieve vaardigheden
Snel solliciteren
Customer Support & Operations Specialist (32-38 uur)
Nostalux BV —Zwaagdijk-Oost
- € 2.570 - € 3.175 per maand
- Fulltime
- Verkoopervaring
- Engels
- Productkorting werknemers
- Reiskostenvergoeding
Snel solliciteren
8 dagen
Teammanager klantenservice consument
Enexis —Groningen
- € 4.141 - € 5.915 per maand
- Parttime
- Leidinggevende ervaring
- Reiskostenvergoeding
4 dagen
Medior Klantenservice - Venlo
Tuinmaximaal —Sevenum
- Parttime
- Tweetalig
- Bediening
- Management
- Reiskostenvergoeding
Snel solliciteren
Workforce Management Specialist
Drukwerkdeal.nl —Deventer
- € 3.200 - € 4.700 per maand
- Online sollicitatie
- Microsoft Excel
- Analytisch vermogen
- Reiskostenvergoeding
Customer Service Agent (KDB)
Kone —Ede
- Fulltime
- Hybride werken
- Microsoft Word
- Microsoft Excel
- Microsoft Outlook
7 dagen
Teammanager klantenservice klachten & claims
Enexis —Groningen
- € 4.141 - € 5.915 per maand
- Parttime
- Leidinggevende ervaring
- Reiskostenvergoeding
1 dag
Adviseur Klantenservice Midden -en Kleinbedrijf (MKB) Amsterdam
Rabobank —Amsterdam
- € 2.593 - € 3.704 per maand
- Fulltime
- Hybride werken
- Kantoor
Shiftleader klantenservice
Securitas Nederland —Geldrop
- € 18,15 per uur
- Nachtdienst
- Engels
- Communicatieve vaardigheden
Snel solliciteren
Medior Klantadviseur - Uddel
Tuinmaximaal —Uddel
- Parttime
- Tweetalig
- Bediening
- Management
- Reiskostenvergoeding
Snel solliciteren
Service Planner
ZEISS Group —Breda
- Fulltime
- Salesforce
- ERP systemen
- Engels
- Werk vanuit huis
- Flexibele werkuren
Medior Klantadviseur - Eindhoven
Tuinmaximaal —Eindhoven
- Parttime
- Tweetalig
- Bediening
- Management
- Reiskostenvergoeding
Snel solliciteren

Ik wil de nieuwste vacature-alerts ontvangen voor de functie van manager klantenservice

Door in te loggen op je account, ga je akkoord met de Algemene voorwaarden van SimplyHired en stem je in met ons Cookie- en Privacybeleid.

Junior/Medior Operations Manager hollandsnieuwe bij Change - Utrecht

Change -
Utrecht

Snel solliciteren

Vacaturegegevens

Fulltime
€ 5.000 - € 6.000 per maand

Secundaire arbeidsvoorwaarden

Reiskostenvergoeding
Pensioen
Bedrijfslaptop

Kwalificaties

Management
Analytisch vermogen
Klantenondersteuning
Communicatieve vaardigheden

Volledige vacaturetekst

Change zoekt een Operations Manager voor de locatie Utrecht.

In deze rol werk je voor hollandsnieuwe, onderdeel van VodafoneZiggo. Een prettige opdrachtgever in een hecht partnership met Change, waarin continu wordt gewerkt aan verbetering binnen de klantenservice.

Dit is een rol voor iemand die energie krijgt van het aansturen van een klantenservice-operatie, het ontwikkelen van teamleiders en het stap voor stap verbeteren van resultaten. Tegelijk biedt deze rol perspectief: het hollandsnieuwe-account is volop in ontwikkeling en je kunt meegroeien met de ambities van Change.

Change helpt organisaties om hun klantenservice naar een hoger niveau te brengen. Door sterke teams neer te zetten, processen te verbeteren en de verantwoordelijkheid te nemen voor het resultaat van de operatie.

Het is een scale-up waar energie, ondernemerschap en ontwikkeling samenkomen. Een omgeving die hard groeit en waar, in partnership met opdrachtgevers, continu wordt gewerkt aan betere klant- en medewerkerbeleving én meetbare performance.

Ben jij een Operations Manager met circa 1 tot 3 jaar ervaring in een klantcontactomgeving en de ambitie om je verder te ontwikkelen binnen een groeiende organisatie? Dan komen we graag met je in contact.

Over de organisatie

Change is een innovatieve speler binnen klantcontactdienstverlening en werkt voor grote merken met hoge verwachtingen op het gebied van klantbeleving, kwaliteit en performance. De organisatie is mensgericht en kenmerkt zich door een scale-up mentaliteit: korte lijnen, veel eigenaarschap en een cultuur waarin mensen samen bouwen aan verbetering en vernieuwing.

Bij het hollandsnieuwe-account komen service, sales en techniek samen. Het account bestaat uit 60 seats.

Over de functie

Je bent verantwoordelijk voor de dagelijkse aansturing van de klantenservice-operatie en het team. Je zorgt dat de basis staat, de performance op orde is, de P&L onder controle is en geoptimaliseerd wordt en er continu wordt gekeken waar het beter kan.

Je schakelt met opdrachtgever hollandsnieuwe, werkt samen met interne teams en bent zichtbaar aanwezig binnen de operatie. Je weet wat er speelt, waar bijgestuurd moet worden en waar kansen liggen om de klantenservice verder te verbeteren.

Je houdt je onder andere bezig met:

Sturing op KPI’s zoals NPS, CSAT, FTF, sales conversie en bereikbaarheid
Het verbeteren van performance en processen binnen de klantenservice
Het ondersteunen van teamleiders bij het ontwikkelen van hun teams op houding, gedrag en resultaat
Stakeholdermanagement richting opdrachtgever
Kwaliteitsmanagement en structurele verbetering van service- én saleskwaliteit
Samenwerking met interne teams op het gebied van data, optimalisatie en innovatie

Je bent het gezicht van Change op locatie en speelt een belangrijke rol in het verder laten groeien van de operatie.

Over jou

Je hebt circa 1 tot 3 jaar ervaring als Operations Manager binnen een klantenservice- of contactcenteromgeving. In deze rol heb je aantoonbaar een operatie aangestuurd en volledige verantwoordelijkheid gedragen voor zowel performance als P&L.

Je hebt laten zien dat je een operatie kunt overzien, kunt sturen op resultaat en teamleiders kunt meenemen in performance en ontwikkeling.

Deze rol past bij iemand die al staat als Operations Manager, maar de ambitie heeft om zich de komende jaren verder te ontwikkelen en mee te groeien met de organisatie.

Je bent klaar om binnen Change een eigen account te draaien en daar verantwoordelijkheid voor te nemen. Je begrijpt hoe klantcontact werkt en hebt de volwassenheid om te schakelen tussen team, opdrachtgever en resultaat.

Daarnaast heb je een duidelijke aansluiting met de doelgroep van teamleiders en medewerkers, die veelal bestaat uit Gen Z. Je begrijpt wat hen drijft, hoe zij communiceren en wat zij nodig hebben om in beweging te komen. Je weet je manier van sturen hierop aan te passen, zonder in te leveren op duidelijkheid en resultaat.

Wat in deze rol echt belangrijk is:

Je hebt aantoonbare ervaring met P&L-verantwoordelijkheid binnen een klantcontactomgeving
Je bent financieel en analytisch sterk en begrijpt hoe je stuurt op KPI’s, capaciteit en resultaat
Je kunt teamleiders begeleiden, challengen en verder ontwikkelen
Je begrijpt stakeholdermanagement en kunt schakelen tussen opdrachtgever, operatie en interne teams
Je houdt overzicht en blijft rustig onder druk
Je begrijpt hoe performance, klantbeleving en operatie elkaar beïnvloeden
Je bent communicatief sterk en beweegt makkelijk tussen verschillende niveaus
Je hebt de ambitie en potentie om door te groeien binnen operations management
Je weet hoe je de doelgroep (Gen Z) aanstuurt en betrekt, en kunt je leiderschapsstijl aanpassen aan wat zij nodig hebben, zonder de focus op resultaat te verliezen

Het aanbod

Werken op locatie in Utrecht (met enige flexibiliteit)
Een salaris tussen €5.000 en €6.000 bruto per maand op basis van fulltime (voorkeur 40 uur), afhankelijk van ervaring
Mogelijkheid tot eventueel 4x9
Werken in een omgeving met veel energie, verantwoordelijkheid en groeimogelijkheden
Pensioenregeling, laptop, telefoon en reiskostenvergoeding

Inlichtingen

Meer weten of solliciteren?
Neem contact op met Femke van Bemmelen
[email protected] / 06 511 90 163

Snel solliciteren

Verfijn je zoekopdracht

manager klantenservice vacatures

Junior/Medior Operations Manager hollandsnieuwe bij Change - Utrecht

Teamleider Klantenservice

Klantenservice medewerker Meldkamer

Teammanager klantenservice consument

Customer Services Medewerker C&I

Customer Success Specialist

Medewerker Klantenservice (20-40 uur)

Customer Service Medewerker

Customer Service Agent

Customer Support & Operations Specialist (32-38 uur)

Teammanager klantenservice consument

Medior Klantenservice - Venlo

Workforce Management Specialist

Customer Service Agent (KDB)

Teammanager klantenservice klachten & claims

Adviseur Klantenservice Midden -en Kleinbedrijf (MKB) Amsterdam

Shiftleader klantenservice

Medior Klantadviseur - Uddel

Service Planner

Medior Klantadviseur - Eindhoven

Ik wil de nieuwste vacature-alerts ontvangen voor de functie van manager klantenservice

Related Searches

Job Seeker-tools

Werkgeverstools

Bladeren

Blijf verbonden