Techone bestaat uit een groep communicatie-, managed IT- en beveiligingsondernemingen die nauw met elkaar samenwerken om de beste klantenervaring te realiseren. Voor ons dochterbedrijf IC-Automatisering in Dirksland zijn we op zoek naar versterking!
IC-Automatisering is al sinds 1999 dé automatiseerder die al jouw zorgen uit handen neemt. Jij vertelt ons waar je hulp bij kunt gebruiken, en wij regelen het. Of het nu gaat om cloudoplossingen, netwerken, systeembeheer of camerabeveiliging, wij voelen ons als specialist meer dan thuis. Ons team staat altijd klaar voor de klant en we bieden IT-oplossingen die de klanten verder helpen.
Functieomschrijving
Als ICT medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Jij zorgt ervoor dat hun IT-systemen soepel draaien en pakt 1e- en 2e-lijns incidenten snel en effectief op. Je werkt nauw samen met je collega’s om technische problemen te verhelpen en draagt bij aan het verbeteren van de IT-omgevingen van onze klanten. Daarnaast geef je ICT-advies en help je bij het optimaliseren van hun systemen.
Geen dag als ICT medewerker is hetzelfde! Je werkt samen met ervaren professionals en behandelt technische vraagstukken op het gebied van servers, netwerken, cloudomgevingen en werkplekinfrastructuur. Je zult een breed scala aan IT-problemen tegenkomen en daarbij bijdragen aan de klanttevredenheid.
Wat ga je doen?
- Het behandelen van 1e- en 2e-lijns technische incidenten en vraagstukken op het gebied van servers, netwerken, cloudomgevingen en werkplekinfrastructuur.
- Adviseren van klanten over structurele verbeteringen in hun IT-omgeving.
- Ondersteunen van gebruikers via telefoon en ticketsysteem en zorgen voor snelle en effectieve ICT-oplossingen.
- Escaleren van technische issues naar hogere lijns support wanneer dat nodig is.
- Meewerken aan migraties, implementaties en updates van systemen (Microsoft 365, Windows Server, Azure, etc.).
- Technische documentatie bijhouden en verbeteren.
- Proactief klantcontact onderhouden voor het verbeteren van de klanttevredenheid.
Wat bieden wij jou?
- Een salaris passend bij jouw ervaring en kennis als ICT medewerker.
- Veel ruimte voor professionele ontwikkeling door opleidingen en certificeringen.
- Een dynamische werkomgeving in de ICT waar je écht kunt groeien.
- Flexibele werktijden en een goede werk-privébalans.
- Reiskostenvergoeding en goede secundaire arbeidsvoorwaarden.
- Een team dat samenwerkt om altijd de beste oplossingen te bieden voor onze klanten.
Wat vragen wij van jou?
- MBO+ / HBO werk- en denkniveau, bij voorkeur in de richting van ICT of systeembeheer.
- Minimaal 2 jaar ervaring in een 1e/2e-lijns supportfunctie of vergelijkbare ICT-rol.
- Grondige kennis van Microsoft 365, Windows Server, netwerkinfrastructuur (LAN/WAN, routers/switches).
- Ervaring met virtualisatie (bijv. VMware, Hyper-V) en cloudomgevingen zoals Azure is een pré.
- Communicatief vaardig, zowel in Nederlands als Engels.
- Proactief, klantgericht en oplossingsgericht werken.
- In bezit van rijbewijs B en woonachtig in de regio Goeree-Overflakkee.
Persoonskenmerken
- Enthousiast, leergierig en gedreven.
- Klantgericht en servicegericht.
- Stressbestendig en gestructureerd.
- Oplossingsgericht en analytisch sterk.
- Geen 9 tot 5 mentaliteit.
Soort dienstverband: Fulltime
Salaris: €2.500,00 - €3.500,00 per maand
Arbeidsvoorwaarden:
- Bedrijfsfeesten
- Budget voor professionele ontwikkeling
- Pensioen
- Reiskostenvergoeding
Taal:
Werklocatie: Fysiek
