Mensen die slachtoffer worden van een strafbaar feit, verkeersongeval of calamiteit verdienen professionele en daadkrachtige ondersteuning. Een organisatie die onder druk presteert, stevig samenwerkt met ketenpartners en continu blijft vernieuwen om slachtoffers zo goed mogelijk te helpen. Als Directeur Dienstverlening ben jij de verbindende leider achter deze missie. Jij stuurt op kwaliteit, resultaat en innovatie. Je vertaalt strategie naar uitvoering en versterkt onze positie in het landelijke netwerk. Met jouw leiderschap zorg je dat onze dienstverlening – iedere dag opnieuw – van betekenis is voor honderdduizenden slachtoffers en nabestaanden.
Als Directeur Dienstverlening ben je eindverantwoordelijk voor de dienstverlening in vijf districten en elf locaties in Zuid-Nederland én voor het landelijke Contact, Advies- en Informatiecentrum. Als portefeuillehouder ben je verantwoordelijk voor de landelijke Intake-processen binnen onze cliëntreis, waaronder het crisismanagement en acute opvang. Daarnaast ben je verantwoordelijk voor de integratie van de online en persoonlijke dienstverlening, die momenteel gescheiden zijn georganiseerd en aangestuurd.
Je levert een actieve bijdrage aan de organisatiestrategie en vertaalt deze samen met jouw team naar concrete jaarplannen voor de toegewezen organisatieonderdelen. Je inspireert managers, medewerkers en vrijwilligers om zoveel mogelijk slachtoffers zo goed mogelijk te helpen. Daarbij ben je een cruciale schakel tussen innovatie en uitvoering: je komt met voorstellen en zorgt ervoor dat verbeteringen en vernieuwing daadwerkelijk landen in de praktijk.
Ook speel je een belangrijke rol in het verstevigen van onze positie binnen het landelijke netwerk van keten- en samenwerkingspartners, zoals het Openbaar Ministerie, politie, gemeenten en veiligheidsregio’s. Je beweegt je soepel binnen bestuurlijke en politieke verhoudingen en vertegenwoordigt de organisatie met gezag en visie.
Je legt verantwoording af aan de raad van bestuur, neemt als adviseur deel aan het bestuursoverleg en bent samen met de directeur Noord-Nederland bij toerbeurt voorzitter van het collegiaal managementteam.
Met jouw leiderschap creëer je randvoorwaarden waarin professionals en vrijwilligers het beste uit zichzelf kunnen halen – hands off als het kan, hands on als het moet.
Bij Slachtofferhulp Nederland bieden we praktische, juridische en psychosociale ondersteuning aan slachtoffers van een vermoedelijk strafbaar feit, verkeersongeval of calamiteit en aan achterblijvers van suïcide en vermissingen. Daarnaast vertegenwoordigen we hun belangen in de maatschappij.
Met ruim 800 vrijwilligers, 100 stagiairs en 650 betaalde medewerkers zetten wij ons dagelijks in voor honderdduizenden slachtoffers en nabestaanden – persoonlijk en online. Onze kernwaarden zijn deskundig, betrouwbaar en daadkrachtig. Naast je salaris, bieden we:
- Een jaarcontract met optie op verlenging.
- Opleidingsmogelijkheden en toegang tot leerplatform Skills Town.
- Een individueel keuzebudget: 26 extra verlofuren, 8% vakantiegeld en 8,3% eindejaarsuitkering, in te zetten hoe jij wilt.
- Een 1e klas NS-businesscard.
- Een individueel loopbaanbudget.
Wie ben jij?
Wij zoeken een strategisch leider met visie, innovatief vermogen en executiekracht. Iemand die richting geeft, vertrouwen schenkt en duidelijkheid biedt. Je beschikt over:
- Academisch werk- en denkniveau.
- Minimaal 5 jaar werkervaring in een functie op vergelijkbaar niveau.
- Kennis van dienstverlening en/of het sociale en juridische domein.
- Ervaring met bestuurlijke en politieke verhoudingen.
- Strategisch en integrale visie, met een pragmatische instelling.
Nog vragen?
Heb je vragen over deze functie? Neem dan contact met Quincy Burke (talent acquisition specialist) via 06-290 420 37.. Bij voldoende kandidaten zullen we de vacature sluiten.
Slachtofferhulp Nederland - Waar je aandacht werkt. Een luisterend oor. Een scherpe blik. Praktisch advies op het juiste moment. Bij Slachtofferhulp Nederland lijkt je bijdrage soms klein, maar de impact is groot. Jouw aandacht werkt. Of je nu iemand bijstaat na een ingrijpende gebeurtenis of collega’s ondersteunt achter de schermen: jouw inzet doet ertoe. Bij Slachtofferhulp Nederland krijg je de ruimte om te groeien en word je goed begeleid. Samen met collega’s, vrijwilligers en stagiair(e)s werk je op één van de 25 locaties in het land. Zo zijn we altijd dichtbij en maken we elke dag het verschil.
Als werkgever streeft Slachtofferhulp Nederland naar een evenredige vertegenwoordiging in kennis, ervaring, leeftijd, geslacht en achtergrond. Als je bij ons gaat starten vragen we jou een Verklaring Omtrent het Gedrag aan te vragen. De aanvraag regelen wij en de kosten kun je declareren.
