20 beste vacatures voor de functie van service designer in den haag (nieuwe medewerkers gezocht)

Onderzoeker Aanvragersbeleving (Klantonderzoeker)
Immigratie- en Naturalisatiedienst —Den Haag
- € 4.132 - € 6.275 per maand
- Parttime
- Hybride werken
- Microsoft Excel
- Data-analyse
- Onderzoek
- Reiskostenvergoeding
- Budget voor professionele ontwikkeling
Customer Experience Specialist - Service designer
ACM (Autoriteit Consument & Markt) —Den Haag
- € 4.818 - € 7.094 per maand
- Parttime
- Hybride werken
- Analytisch vermogen
- Bachelor
- Agile
- Reiskostenvergoeding
- Bedrijfsfitness
Opticien
GrandOptical —Den Haag
- € 2.808 - € 4.091 per maand
- Parttime
- Zonder diploma
- Reiskostenvergoeding
Sales Advisor (12 hours), Tommy Hilfiger/Calvin Klein - Den Haag (Dutch speaking)
Tommy Hilfiger —Den Haag
- Parttime
- Horeca-ervaring
- Magazijn
- Communicatieve vaardigheden
6 dagen
Sales Advisor (oproep), Calvin Klein - Mall of the Netherlands Den Haag/Leidschendam
Calvin Klein —Leidschendam
- Parttime
- Horeca-ervaring
- Communicatieve vaardigheden
- Retailervaring
Sales associate--CK Lingerie (24 hours), Tommy Hilfiger/Calvin Klein - De Bijenkorf Den Haag (Dutch speaking)
Tommy Hilfiger —Den Haag
- Parttime
- Horeca-ervaring
- Magazijn
- Communicatieve vaardigheden
6 dagen
Logistiek Project Coördinator
United Logistics Services International (ULSI) B.V. —Nootdorp
- € 3.000 - € 4.500 per maand
- Fulltime
- Engels
- Kantoor
- Magazijn
- Reiskostenvergoeding
- Budget voor professionele ontwikkeling
Snel solliciteren
Counter Manager Den Haag
Parfums Christian Dior —Den Haag
- Overwerk
- Management
- Merchandising
- Analytisch vermogen
Milieuadviseur
AECOM —Den Haag
- Parttime
- Hybride werken
- Engels
- Bachelor
- Communicatieve vaardigheden
- Flexibele werkuren
Maintenance Lead Fuels, Civiele en/of F-gassen
AECOM —Den Haag
- Hybride werken
- Management
- Engels
- HVAC
- Flexibele werkuren
8 dagen
Conversational Designer (Sr.)
Delta Fiber Nederland —Schiedam
- € 3.314 - € 4.726 per maand
- Fulltime
- Hybride werken
- Analytisch vermogen
- Bachelor
- Communicatieve vaardigheden
- Bovenwettelijk betaald verlof
- Werk vanuit huis
Snel solliciteren
Projectmanager Complexe Projecten
AECOM —Den Haag
- Hybride werken
- Microsoft Word
- Microsoft Excel
- Engels
- Reiskostenvergoeding
- Flexibele werkuren
UX Designer Publieke Sector
Online Department —Rotterdam
- Parttime
- Hybride werken
- Kantoor
- Bachelor
- Agile
- Budget voor professionele ontwikkeling
- Flexibele werkuren
Java Developer
Consumentenbond —Den Haag
- € 4.198 - € 6.573 per maand
- Parttime
- Java
- Analytisch vermogen
- JavaScript
Shiftleader
L'Osteria - Den Haag - Grote Markt —Den Haag
- € 2.700 - € 3.500 per maand
- Weekendbeschikbaarheid
- Horeca-ervaring
- Engels
- Restaurant
- Productkorting werknemers
- Reiskostenvergoeding
Snel solliciteren
Senior Business Analyst
BLiS —Rotterdam
- € 5.000 - € 7.150 per maand
- Parttime
- Hybride werken
- Engels
- Kantoor
- Master
- Winstdeling
- Reiskostenvergoeding
UI/UX Design - Stage
Eye-C Multimedia —Den Hoorn
- Parttime
- Hybride werken
Senior Atlassian Engineer
ANWB —Den Haag
- € 4.136 - € 6.667 per maand
- DevOps
- Analytisch vermogen
- Bachelor
- Personeelskorting
Snel solliciteren
Sales Advisor (8 hours), Tommy Hilfiger/Calvin Klein - De Bijenkorf - Rotterdam
Tommy Hilfiger —Rotterdam
- Parttime
- Horeca-ervaring
- Communicatieve vaardigheden
- Retailervaring
.NET/Azure Developer
W3S Digital —Rotterdam
- € 2.900 - € 5.000 per maand
- Fulltime
- Hybride werken
- Azure
- DevOps
- Kantoor
- Reiskostenvergoeding
- Budget voor professionele ontwikkeling

Ik wil de nieuwste vacature-alerts ontvangen voor de functie van service designer in den haag

Door in te loggen op je account, ga je akkoord met de Algemene voorwaarden van SimplyHired en stem je in met ons Cookie- en Privacybeleid.

Zoek vacatures in meer locaties

service designer jobs near den haag

Vacatures voor Ux Designer in Rotterdam

Vacatures voor Onderzoeksassistent in Den Haag

Vacatures voor Medewerker Klantenservice in Den Haag

Vacatures voor Opticien in Den Haag

Vacatures voor Onderhoudsmonteur in Den Haag

Vacatures voor Verkoper in Den Haag

Vacatures voor Net Developer in Rotterdam

Vacatures voor Shiftleader in Den Haag

Vacatures voor Verkoper in Rotterdam

Vacatures voor Projectmanager in Den Haag

Vacatures voor Engineer in Den Haag

Vacatures voor Java Developer in Den Haag

Vacatures voor Ux Designer in Gelderland

Vacatures voor Ux Stage in Utrecht (provincie)

Vacatures voor Ux Designer in Gouda

Vacatures voor Ux Designer in Gemeente Zutphen

Vacatures voor Designer in Twente

Vacatures voor Ux Designer in Amsterdam

Vacatures voor Onderzoeksassistent, Erasmusmc in Rotterdam

Vacatures voor Onderzoeksassistent M V in Den Haag

Onderzoeker Aanvragersbeleving (Klantonderzoeker)

Immigratie- en Naturalisatiedienst -
Den Haag

Nu solliciteren

Vacaturegegevens

Parttime | Uitzicht op vast | Fulltime
€ 4.132 - € 6.275 per maand

Secundaire arbeidsvoorwaarden

Reiskostenvergoeding
Pensioen
Budget voor professionele ontwikkeling
Aanvullend vaderschapsverlof

Kwalificaties

Power BI
Microsoft Excel
Data-analyse
Onderzoek
Bachelor
SPSS
Python

Volledige vacaturetekst

Den Haag (Rijnstraat 8)

Wo bachelor
32 - 36 uur
Schaal 11 / €4.132 - €6.275 (bruto)
Facilitair / dienstverlening, Onderzoek / wetenschap, Orde / vrede / veiligheid, Juridisch, Documentatie en Informatievoorziening, Sociaal / maatschappelijk / welzijn

Solliciteer voor 3 augustus 2026

Dit ga je doen

Ben jij de kritische onderzoeker die inzichten over klantbeleving kan vertalen naar concrete verbeterkansen? Weet jij dit te doen met kwantitatief onderzoek, (statistische) data-analyse en kwalitatief onderzoek? En heb je bij onderzoek in de eerste plaats oog voor de mens achter de data? Dan zijn wij op zoek naar jou. De Immigratie- en Naturalisatiedienst (IND) zoekt een enthousiaste en gedreven onderzoeker voor team Klantinzicht.

Als Klantonderzoekerklantonderzoeker vertegenwoordig je de stem van onze aanvragers, of ze nu carrière willen maken in Nederland, hun geliefde naar hiernaartoe halen, of een veilig heenkomen zoeken uit een door oorlog verscheurd land.

Binnen Team Klantinzicht onderzoeken we continu hoe onze dienstverlening wordt ervaren door onze aanvragers. Zo ontwikkelen we een structurele meetaanpak om de ervaring van aanvragers over de fases van het gehele aanvraagproces inzichtelijk te maken.Om zo continu de kwaliteit van onze dienstverlening te monitoren, verbeterpunten te signaleren en het effect van veranderingen te kunnen meten.

Als klantonderzoeker combineer je onderzoek, data-analyse en advies. Zo houd je je bezig met opstellen van vragenlijsten voor klantervaringsmetingen, het opvragen van de juiste respondentbestanden, uitvoeren van veldwerk en analyseren van de opgehaalde data. Daarnaast zet je kwalitatief onderzoek in om net die extra context op te halen.
Je doet onderzoek bij aanvragers, (keten)partners en interne collega’sen zorgt voor heldere inzichten en validaties die je ophaalt onder aanvragers, (keten)partners en collega’s. Je werkt nauw samen met klantreisspecialisten en service designers om de dienstverlening van de IND op een hoger niveau te brengen. Jij bent verantwoordelijk voor het onderzoeken van signalen, het in kaart brengenvalideren van deze verbeteringen,aanpassingen het adviseren van projecten, het vertegenwoordigen van de aanvrager en het meten van de impact van de verbeteringen (PDCA). JeJe werkt t nauw samen met klantreisspecialisten en service designers om de dienstverlening van de IND op een hoger niveau te brengen.

De voornaamste onderdelen va jouw rol zijn:

Onderzoek en analyse:

Je vertaalt vraagstukken uit de organisatie naar concrete onderzoekersontwerpen en bent verantwoordelijk voor het opzetten en uitvoeren van het onderzoek. De nadruk in deze functie ligt op kwantitatief onderzoek, maar daarnaast houd je je ook bezig met kwalitatief onderzoek. Je voert analyses uit en vertaalt uitkomsten in duidelijk werkbare adviezen. Je bent bekend met het uitvoeren en interpreteren van factoranalyses en multiregressieanalyses en weet de uitkomsten toegankelijk te maken voor anderen. Bij voorkeur heb je onderzoek toegepast in een omgeving waarin verbetering van de dienstverlening centraal staat.

Data ontsluiten en verbinden:

Je gaat binnen de IND actief op zoek naar relevante databronnen die kunnen bijdragen aan beter inzicht in klantreizen en dienstverlening. Door contact te leggen met collega’s van andere afdelingen realiseer je toegang tot relevantedata en bouw je verder aan een structurele samenwerking. Je ziet kansen om (perceptie-)data uit onderzoek te koppelen aan gedrags- en procesdata uit interne systemen en weet data op een heldere manier te visualiseren. Je denkt mee over hoe de belangrijkste klantreizen structureel aangevuld kunnen worden met relevante data, dashboards en periodieke rapportages voor verschillende lagen van het management binnen de IND.

Adviseren en rapporteren:

Je weet analyses naar begrijpelijke inzichten te vertalen. Je stelt praktische en leesbare rapportages op. Je presenteert, adviseert en overtuigt de organisatie van het belang van klantbeleving en speelt een belangrijke rol in verandermanagement.Je ondersteunt de organisatie bij datagedreven besluitvorming en verbetering van de dienstverlening.

Doorontwikkeling van onderzoek en gebruik van data:

Je denkt actief mee over nieuwe onderzoeken, analyses en relevante databronnen die bijdragen aan verbetering van de dienstverlening. Je signaleert kansen en vertaalt deze naar concrete voorstellen. Je realiseert dashboarding die ons team continu voorziet van relevante data.

Je signaleert zelf relevante onderzoekskansen en vertaalt deze naar concrete voorstellen.Je herkent onderzoeksmogelijkheden en initieert zelfstandig onderzoeksprojecten en vertaalt deze in duidelijke werkbare adviezen en rapporten.
Je werkt nauw samen met interne teams en externe partners, variërend van procesverantwoordelijke collega's uit alle directies binnen de IND tot externe organisaties als Vluchtelingenwerk, advocatuur en gemeenten.
Je adviseert en overtuigt de organisatie van het belang van klantbeleving en speelt een belangrijke rol in verandermanagement.
Je doet exploratief onderzoek om behoeften te doorgronden en valideert oplossingsrichtingen en -concepten via ons actieve klantpanel, online monitoring of diepgaand kwalitatief onderzoek, Je toetst de inzichten op een actief panel, online monitoring of door kwalitatief onderzoek onder aanvragers en partners zowel achter bureau alsfysiek op locatie.
Je onderzoekt, valideert en analyseert producten (zoals brieven, formulieren, etc), diensten en prototypes adv kwalitatief en kwantitatief onderzoek.
Je herkent onderzoeksmogelijkheden en initieert zelfstandig onderzoeksprojecten en vertaalt deze in duidelijke werkbare adviezen en rapporten.
Je exploreert en valideert voorstellen en verbeterinitiatieven en helpt deze op een hoger niveau te brengen.
Je werkt nauw samen met interne teams en externe partners, variërend van procesverantwoordelijke collega's uit alle directies binnen de IND tot externe organisaties als Vluchtelingenwerk, advocatuur en gemeenten.
Je toetst de inzichten op een actief panel, online monitoring of door kwalitatief onderzoek onder aanvragers en partners zowel achter bureau als op locatie.
Je vertegenwoordigt de aanvrager in alle verbeterprojecten van de IND en zorgt dat keuzes worden gemaakt op basis van kennis en niet op aannames.
Je overtuigt de organisatie van het belang van klantbeleving en speelt een rol in verandermanagement.
Je draagt verantwoordelijkheid voor het implementeren van het nieuwe dienstverleningsconcept en de IND ambities van klantgericht werken.

Benadruk wat de functie zo leuk maakt

Deze functie gaat verder dan het uitvoeren van onderzoek alleen. Je krijgt de ruimte om actief op zoek te gaan naar aanvullende databronnen, verbanden te leggen tussen klantbeleving en operationele processen en mee te bouwen aan een meer datagedreven organisatie. We zoeken daarbij iemand die onderzoek niet als eindpunt ziet, maar als middel om de klantbeleving daadwerkelijk te verbeteren. Daarmee lever je een directe bijdrage aan het verbeteren van de dienstverlening voor onze aanvragers. Je vertegenwoordigt de aanvrager in alle verbeterprojecten van de IND en zorgt dat keuzes worden gemaakt op basis van kennis en niet op aannames. Hierdoor heb je directe bijdrage in het verbeteren van de beleving van de aanvrager.

Dit krijg je

Schaal 11
€4.132 - €6.275 (bruto)
Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd
Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd (12 maanden) met uitzicht op onbepaalde tijd
32 - 36 uur
Het salaris is gebaseerd op een werkweek van 36 uur.

Dit bieden we nog meer

IKB: Individueel Keuze Budget (IKB) van 16,50% boven op het basissalaris. Het IKB kun je vrij besteden als extra inkomen, aan een fietsregeling, fitness abonnement, extra verlofuren of zelfs je studieschuld van max. €2.000 per jaar belastingvrij aflossen bij DUO.
Vakantiedagen: 144 wettelijke vakantie-uren plus 64 IKB-verlofuren per jaar o.b.v. 36 uur.
Pensioen: Je bouwt je pensioen op (27% waarvan 18,9% werkgeversbijdrage) bij het ABP, een van de grootste pensioenfondsen van Nederland.
Verlofregelingen: Geboorteverlof, ouderschapsverlof, zorgverlof, adoptieverlof en pleegzorgverlof.
Thuiswerkvergoeding: Hybride werken met een thuiswerkvergoeding van €2,40 per dag.
Thuiswerkplek/verduurzaming: €750 voor het inrichten van je thuiswerkplek of het verduurzamen van jouw woning.
Reiskostenvergoeding: 100% OV-vergoeding met de 2e klasmobiliteitsvergoeding.
Trainingen, cursussen en opleidingen: Opleidingsbudget voor jouw persoonlijke ontwikkeling en groei.

Meer informatie: https://www.caorijk.nl/

Dit vragen wij

Ben jij dé ambassadeur van klantbeleving en heb je een uitstekend oog voor detailen datagedreven werken? Drijft jouw nieuwsgierigheid je altijd verder te kijken? En krijg je er energie van om kritisch en constructief samen de kern te raken en oplossingen te creëren die het verschil maken? Dan ben jij wellicht de klantonderzoeker waarnaar wij op zoek zijn!

Herken jij jezelf hierin?

Je hebt hbo/w werk- en denkniveau.
Minimaal 3-5 jaar ervaring met zowel kwantitatief en data-analyse. Ervaring met kwalitatief onderzoek is een pré
Ervaring met uitvoeren en interpreteren van statistische analyses, zoals factor- en regressieanalyses en doelgroepvergelijkingen. Daarbij gebruik je analysetools zoals excel en SPSS, Python of vergelijkbare talen.
Ervaring binnen het vakgebied klantbeleving (CX) en/of het werken met klantreizen is een sterke pré.
Ervaring met datavisualisatie en dashboarding (bijv. PowerBI) is een pré.
Je hebt kennis van verandermanagement, bent sterk in het communiceren van inzichten naar stakeholders en kunt anderen overtuigen van de onderzoeksresultaten.
Je hebt affiniteit met de maatschappelijke functie en doelgroepen van de IND.

Competenties

Nieuwsgierigheid
Analyseren
Zorgvuldigheid
Samenwerken
Overtuigingskracht
Proactief
Resultaatgericht

Hier kom je te werken

Meer over DV, Afdeling Klantinzicht, team Klantinzicht

Directie Dienstverlenen

Directie Dienstverlenen is er op gericht diensten en producten te leveren die bijdragen aan een verbetering van de doorstroom van werk (snel) en de kwaliteit van het werk (goed), zodat de aan de klant, ketenpartner en collega geleverde diensten naar tevredenheid zijn (prettig).

Directie Dienstverlenen is ingericht om de klant op maat te bedienen. Kennis over de klant is hierbij onontbeerlijk. Directie Dienstverlenen organiseert en analyseert deze kennis ten behoeve van het uitvoeren en steeds verbeteren van de dienstverlening.

De ambitie van de directie Dienstverlenen is een bijdrage te leveren aan het juister en tijdiger beslissen.

Over Immigratie- en Naturalisatiedienst

Een vluchteling die niet veilig is in eigen land. Een ingenieur die zijn kennis in Nederland in de praktijk komt brengen. En een gezin dat elkaar na jaren weer in de armen kan sluiten. Wat ze met elkaar gemeen hebben? De IND beoordeelt hun verzoeken om in Nederland te mogen wonen of Nederlander te willen worden.

De IND voert het vreemdelingenbeleid in Nederland uit. Dat betekent dat we alle verblijfsaanvragen beoordelen. Het kan daarbij gaan om vluchtelingen die niet veilig zijn in eigen land en daarom hier asiel aanvragen. Of om mensen die hier willen werken, studeren, of een gezin vormen met iemand die hier al woont. Maar het kan ook gaan om mensen die hier al zo lang wonen dat zij zich Nederlander voelen en die daarom via een naturalisatieverzoek een Nederlands paspoort aanvragen.

De IND wil een compacte en wendbare uitvoeringsorganisatie zijn met hoogwaardige kennis op het vreemdelingendomein en met oog voor de menselijke maat. De IND moet kunnen inspelen op wisselende eisen en omstandigheden en tegelijkertijd moet de kwaliteit van dienstverlening voorop blijven staan. Dit vraagt om een proactieve organisatie die zich voortdurend ontwikkelt. Daarvoor zijn medewerkers nodig die dit willen en kunnen ondersteunen. Medewerkers die breed inzetbaar zijn en die willen investeren in hun persoonlijke ontwikkeling. De IND investeert graag in deze medewerkers!

Bijzonderheden

De Immigratie- en Naturalisatiedienst heeft bij de directie Dienstverlenen 1 vacature voor een Onderzoeker Aanvragersbeleving (FGR: Senior Medewerker Behandelen en Ontwikkelen S11). Het betreft hier een arbeidsovereenkomst voor een jaar met daarna zicht op een contract voor onbepaalde tijd. Medewerkers in dienst binnen de Rijksoverheid behouden hun contractrechten.

In deze functie behoort hybride werken tot de mogelijkheden. Daarbij wordt verwacht dat je op locatie in Den Haag [standplaats] aanwezig bent op momenten dat het voor de uitvoering van je functie of om organisatorische redenen gewenst is. Daarnaast valt onderzoek op locatie, zoals IND loketten, gemeenten en COA locaties door heel Nederland, ook onder je werkzaamheden.Dit is in overleg met je leidinggevende.

Bij voldoende sollicitanten kan de vacature eerder worden gesloten dan de aangegeven deadline. Na het sluiten van de vacature kunnen er voor deze ronde geen sollicitaties meer in behandeling worden genomen, we vragen je daarom vriendelijk om niet tot het laatste moment te wachten met het insturen van jouw sollicitatie.

Als je in dienst bent van het Rijk en solliciteert met een aanwijzing als verplichte van-werk-naar-werk kandidaat of herplaatsing kandidaat, verzoeken wij je een kopie van de aanwijzingsbrief mee te sturen met de sollicitatie.
Wanneer je via een uitzend- detacheringsbureau werkzaam bent bij de Rijksoverheid dit graag vermelden in je brief.
Jouw sollicitatie wordt alleen in behandeling genomen als je met de sollicitatie-button reageert en je cv en motivatiebrief zijn bijgesloten.
Om een nog beter (of aanvullend) beeld van ervaring, kennis en competenties te verkrijgen in de wervingsprocedure kan het zijn dat we openbare informatie van je op LinkedIn raadplegen. Desgewenst kun je het profiel afschermen voor personen die geen connectie van je zijn op LinkedIn.
De IND zet zich in om medewerkers met een arbeidsbeperking in te laten stromen. Kandidaten die geregistreerd zijn in het doelgroepregister worden uitgenodigd om te reageren en de verklaring uit het doelgroepregister bij te voegen.
Diversiteit en inclusie zijn belangrijke thema’s bij het Rijk en de IND. De overheid wil dat iedereen zich thuis voelt bij het Rijk en dat medewerkers bewuster nadenken over een inclusieve werkomgeving.
Je hebt ook bij jouw indiensttreding een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG) nodig, tenzij je al een arbeidsovereenkomst hebt bij de Rijksoverheid.
Een assessment kan deel uitmaken van de selectieprocedure.
Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

Over de functiegroep Medewerker Behandelen en Ontwikkelen

Door het Functiegebouw Rijk worden medewerkers en leidinggevenden geholpen bij het maken van resultaat- en ontwikkelafspraken in functioneringsgesprekken en krijgt men inzicht in de loopbaanmogelijkheden binnen de Rijksoverheid.

Stel gerust je vraag

Meer informatie over deze vacature

Robin Oudheusden

[email protected] 0681320819

Meer informatie over de sollicitatieprocedure

Darah van der Plas-McGurn

[email protected] +31 650163170

Nu solliciteren

Verfijn je zoekopdracht

service designer vacatures in den haag