1 beste vacature voor de functie van billing specialist english in amsterdam (nieuwe medewerkers gezocht)

Medior Support Engineer
Enreach —Almere
- Fulltime
- Hybride werken
- Engels
- Analytisch vermogen
- Communicatieve vaardigheden
2 dagen

Related jobs to explore

Based on your search for billing specialist english

Customer Care Specialist
Americans Overseas —Amsterdam
Ervaring in klantcontact, financiële dienstverlening, commerciële binnendienst, sales of een vergelijkbare functie is een pré.
€ 3.500 - € 4.200 per maand
Snel solliciteren
3 dagen
Travel Support Specialist Schiphol
RIFF —Amsterdam
Een bruto uurloon van €16,77 met toeslagen voor weekenden en feestdagen; Je voorziet reizigers van de juiste informatie en helpt hen verder in hun reis;
€ 16,77 per uur
Snel solliciteren

Ik wil de nieuwste vacature-alerts ontvangen voor de functie van billing specialist english in amsterdam

Door in te loggen op je account, ga je akkoord met de Algemene voorwaarden van SimplyHired en stem je in met ons Cookie- en Privacybeleid.

Zoek vacatures in meer locaties

billing specialist english jobs near amsterdam

Vacatures voor Support Engineer in Almere

Vacatures voor Support Engineer in Breda

Vacatures voor Support Engineer in Eindhoven

Vacatures voor Support Engineer in Hengelo Ov

Vacatures voor Support Engineer in Venray

Vacatures voor Data Engineer in Den Haag

Medior Support Engineer

Enreach -
Almere

Nu solliciteren

Vacaturegegevens

Fulltime
2 dagen geleden

Secundaire arbeidsvoorwaarden

Pensioen
Mogelijkheid tot promotie

Kwalificaties

Engels
Analytisch vermogen
Communicatieve vaardigheden
Nederlands

Volledige vacaturetekst

Voor ons Service Support Smart Contact-team in Almere zijn wij op zoek naar een ervaren en nieuwsgierige Medior Support Engineer Smart Contact. Vind jij het leuk om technische puzzels te ontrafelen, klanten verder te helpen en te werken met moderne communicatieoplossingen? Dan is dit een mooie volgende stap voor jou.

Als Medior Support Engineer Smart Contact zorg je ervoor dat onze dienstverlening van AI gedreven communicatieoplossingen betrouwbaar en toekomstgericht blijft. Je vormt een verbindende schakel tussen klanten, partners, interne specialisten en leveranciers. Je duikt in technische vraagstukken, zoekt uit waar problemen ontstaan en zorgt dat de juiste oplossing wordt gevonden. Tegelijkertijd denk je mee over hoe we onze support slimmer en efficiënter kunnen organiseren.

DE FUNCTIE

Als Medior Support Engineer Smart Contact ben je verantwoordelijk voor een breed scala aan technische supportvraagstukken binnen ons Smart Contact portfolio. Van een complexe configuratie of call flow tot een probleem met een koppeling of telefoniedienst: jij onderzoekt wat er aan de hand is en brengt het vraagstuk stap voor stap terug tot de kern.

Je houdt de voortgang van je cases scherp in de gaten en zorgt ervoor dat klanten en partners weten waar ze aan toe zijn. Wanneer een issue de expertise van een ander team nodig heeft, zorg jij voor een goede overdracht en blijf je betrokken totdat het probleem is opgelost.

Je werkt dagelijks samen met collega's van Support, Delivery, Billing, Product en Global Operations. Daarnaast speel je een actieve rol in het delen van kennis binnen het team en help je junior collega's bij technische vraagstukken.

Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:

Analyseren, prioriteren en oplossen van technische supportvragen en incidenten binnen het Smart Contact portfolio, waaronder AI, UC, zakelijke telefonie, SIP trunks en mobiele diensten
Uitvoeren van technische troubleshooting op configuraties, call flows, gebruikersinstellingen, koppelingen en andere communicatiefuncties
Bewaken van tickets, SLA's en escalaties en zorgen voor een goede opvolging
Klanten, partners en interne stakeholders helder informeren over de status en oplossing van vraagstukken
Samenwerken met Support, Delivery, Billing, Product en Global Operations om technische problemen effectief aan te pakken
Herkennen van terugkerende issues en meedenken over oplossingen die voorkomen dat dezelfde problemen opnieuw ontstaan
Helpen om kennis binnen het team verder te verdiepen door documentatie, werkinstructies en kennisdeling
Junior collega's ondersteunen bij cases en hen helpen om technische vraagstukken zelfstandig op te pakken
Deelnemen aan on-call diensten voor urgente verstoringen buiten reguliere werktijden
Flexibele inzet binnen het Smart Contact-portfolio als Jr. Delivery Engineer, waarbij je waar nodig ondersteuning biedt bij opleveringen, configuraties, wijzigingen en administratieve delivery-processen.

WIE BEN JIJ?

Je bent iemand die graag uitzoekt hoe iets werkt en pas tevreden is als je begrijpt waar een probleem vandaan komt. Je combineert technische nieuwsgierigheid met een sterke focus op de klant. Ook wanneer een incident complex is, houd je het hoofd koel en zoek je gestructureerd naar een oplossing.

Je vindt het prettig om zelfstandig aan cases te werken, maar weet ook wanneer samenwerking nodig is. Je communiceert duidelijk, houdt collega's en klanten goed op de hoogte en zorgt dat afspraken worden nagekomen.

Voor deze functie vinden wij jouw instelling en manier van werken minstens zo belangrijk als je technische achtergrond. We zoeken iemand die verantwoordelijkheid neemt, graag kennis deelt en zich verder wil specialiseren binnen telecom, cloudcommunicatie en Smart Contact.

Daarnaast beschik je over:

Minimaal 2 jaar ervaring in een technische supportrol binnen telecom, UCaaS, klantcontactoplossingen of een vergelijkbare IT- of communicatieomgeving
Affiniteit met Smart Contact, voice, contactcenterfunctionaliteiten, netwerken en/of cloudcommunicatie
Ervaring met het analyseren en oplossen van technische incidenten
Een sterke klantgerichte en servicegerichte instelling
Het vermogen om technische informatie te vertalen naar duidelijke communicatie
Een goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, zowel mondeling als schriftelijk.

Dit breng je mee:

Een analytische en oplossingsgerichte mindset
Eigenaarschap over je eigen werkzaamheden en cases
Een gestructureerde manier van werken, ook wanneer de druk oploopt
Het vermogen om prioriteiten te stellen en overzicht te bewaren
Sterke communicatieve en sociale vaardigheden
Een proactieve houding en plezier in het helpen van collega's
Flexibiliteit en de bereidheid om mee te draaien in on-call diensten
De bereidheid om waar nodig tijdelijk deliverywerkzaamheden op te pakken.

Heb je al kennis van of ervaring met onderstaande onderwerpen? Dan is dat mooi meegenomen:

Smart Contact- en contactcenteroplossingen
Voice en zakelijke telefonie
SIP en SIP trunks
Cloudcommunicatie en UCaaS
Netwerken en communicatietechnologie
AI-toepassingen binnen klantcontact
Ticketing-, monitoring- of supporttools.

WAT BIEDEN WIJ?

Bij Enreach werk je met moderne communicatieoplossingen binnen een organisatie die volop in beweging is. Deze functie biedt een mooie combinatie van techniek, klantcontact en samenwerking met verschillende teams. Je krijgt de vrijheid om verantwoordelijkheid te nemen en jezelf verder te specialiseren.

Doordat je naast Support ook kennismaakt met Delivery, krijg je een brede kijk op onze dienstverlening. Je leert daardoor niet alleen hoe je problemen oplost, maar ook hoe onze oplossingen worden ingericht en opgeleverd.

Bij ons kun je rekenen op:

Een veelzijdige functie binnen een groeiende internationale telecomorganisatie
Een contract voor 40 uur per week
Een marktconform salaris passend bij jouw ervaring
Een pensioenregeling en goede secundaire arbeidsvoorwaarden
Ruimte voor opleidingen, trainingen en persoonlijke ontwikkeling
De mogelijkheid om je technische kennis verder te verbreden en te verdiepen
Een informele werksfeer met betrokken en deskundige collega's
Veel afwisseling tussen techniek, support, klantcontact en samenwerking
Doorgroeimogelijkheden binnen Enreach
Hybride werken in combinatie met ons kantoor in Almere.

WIJ ZIJN ENREACH

Enreach is een Europese aanbieder van communicatie- en samenwerkingsoplossingen, gericht op het midden- en kleinbedrijf (MKB). We bedienen onze 2,6 miljoen gebruikers met 1.000 medewerkers vanuit 20 kantoren in 11 landen.

Het is onze missie om alle vormen van communicatie naadloos met elkaar te integreren voor een optimale samenwerking. Wij bieden een uitgebreid productportfolio, van zakelijke telefonie tot IT-diensten. Voorbeelden van innovatieve oplossingen zijn Enreach Contact (UCaaS) en DialoX (AI). Deze worden zowel indirect, via partners, als direct aan zakelijke eindgebruikers aangeboden.

Eigen initiatief, proactiviteit en zelfstandigheid staan hoog in het vaandel. Sinds 2017 laten we ons daarom inspireren door Holacracy. Al met al kom je te werken in een dynamische organisatie waar geen dag hetzelfde is!

INTERESSE?

Wil jij ervoor zorgen dat onze Smart Contact dienstverlening betrouwbaar blijft én zich continu verder ontwikkelt? Vind je het interessant om technische vraagstukken tot op de bodem uit te zoeken en tegelijkertijd dicht bij de klant te staan? Dan maken wij graag kennis met je. Heb je vragen? Neem gerust contact op met Laura Reijn via +31 (0)6 13025174 of [email protected].

Nu solliciteren

Verfijn je zoekopdracht

billing specialist english vacatures in amsterdam

Medior Support Engineer

Related jobs to explore

Ik wil de nieuwste vacature-alerts ontvangen voor de functie van billing specialist english in amsterdam

Zoek vacatures in meer locaties

DE FUNCTIE

WIE BEN JIJ?

WAT BIEDEN WIJ?

WIJ ZIJN ENREACH

INTERESSE?

Job Seeker-tools

Werkgeverstools

Bladeren

Blijf verbonden