20 beste vacatures voor de functie van support manager in almere, fl (nieuwe medewerkers gezocht)

Teamlead Support Direct
Enreach —Almere
- Parttime
- Hybride werken
- Engels
- Kantoor
- Analytisch vermogen
AI Solution Lead
MediaLane TV B.V. —Amsterdam
- € 4.500 - € 5.000 per maand
- E-mail
- Azure
- DevOps
- Engineering
Snel solliciteren
Operationeel management assistent
Almere Jungle —Almere
- € 2.900 - € 3.500 per maand
- Parttime
- Management
- Microsoft Office
- Administratieve ervaring
- Kosteloos parkeren
- Productkorting werknemers
Snel solliciteren
5 dagen
Operational Guest and Services Agent Schiphol
Jet Aviation —Amsterdam
- Weekendbeschikbaarheid
- Engels
- Ter plaatse
- Gastenservice
- Kosteloos parkeren
- Reiskostenvergoeding
Werkplekbeheerder
Infomedics —Almere
- € 3.200 - € 4.000 per maand
- Fulltime
- Hybride werken
- Analytisch vermogen
- Communicatieve vaardigheden
Snel solliciteren
Senior Client Success Manager, Enterprise
Indeed —Amsterdam
- € 52.000 - € 78.000 per jaar
- Fulltime
- Geen ervaring nodig
- Kantoor
- Presentatievaardigheden
Snel solliciteren
International Account Manager Europe (32-40 uur)
Pinlock Systems B.V. —Lelystad
- € 3.500 - € 4.500 per maand
- Parttime
- Hybride werken
- Engels
- Bachelor
- Kosteloos parkeren
- Werk vanuit huis
Snel solliciteren
9 dagen
International Account Manager Asia (32-40)
Pinlock Systems B.V. —Lelystad
- € 4.000 - € 5.000 per maand
- Parttime
- Hybride werken
- Engels
- Bachelor
- Onderhandelen
- Kosteloos parkeren
- Flexibele werkuren
Snel solliciteren
9 dagen
AV Support Manager / Audiovisueel Technisch Support Specialist
Trigitec B.V. —Lijnden
- € 3.100 - € 3.800 per maand
- Fulltime
- Hybride werken
- Engels
- Microsoft Office
- Magazijn
- Kosteloos parkeren
- Reiskostenvergoeding
Snel solliciteren
7 dagen
Application Support Specialist
Red een Kind —Almere
- € 3.461 - € 5.157 per maand
- Parttime
- Salesforce
- Engineering
- Kantoor
- Flexibele werkuren
14 dagen
Manager Sales & Operations
Royal A-ware —Almere
- Fulltime
- Management
- Analytisch vermogen
- Communicatieve vaardigheden
Teamleader Maintenance
Mitsubishi Turbocharger and Engine Europe —Almere
- Tot € 6.000 per maand
- Engineering
- Engels
- Analytisch vermogen
- Reiskostenvergoeding
Snel solliciteren
Economist - Benelux (Dutch speaker)
Indeed —Amsterdam
- € 78.000 - € 116.000 per jaar
- Fulltime
- Bediening
- Doctor
- Engels
Snel solliciteren
11 dagen
HR Officer (parttime) - Benelux Food Group - KFC Nederland
Benelux Food Group —Almere
- € 2.947 - € 3.200 per maand
- Parttime
- Hybride werken
- Engels
- Kantoor
- Administratieve ervaring
- Reiskostenvergoeding
Snel solliciteren
1 dag
Manager Techniek & Vloot
Transdev —Hilversum
- € 6.778 - € 10.652 per maand
- Parttime
- Onderhoud
- Engels
- Analytisch vermogen
Manager Projects & Solutions
Endress+Hauser Netherlands —Naarden
- Fulltime
- Hybride werken
- Engineering
- Engels
- Leidinggevende ervaring
- Flexibele werkuren
Manager Operations Support
CSU —Amsterdam-Zuidoost
- Fulltime
- Hybride werken
- Management
- Kantoor
- Leidinggevende ervaring
Snel solliciteren
Support Lead
Byte B.V. —Amsterdam
- Analytisch vermogen
- ICT
Customer Experience
SkinVision —Amsterdam
- Fulltime
- Hybride werken
- Bachelor
Snel solliciteren
Databeheerder (Masterdata Management)
Royal A-ware —Almere
- Parttime
- ERP systemen
- Engels
- Analytisch vermogen
- Reiskostenvergoeding

Ik wil de nieuwste vacature-alerts ontvangen voor de functie van support manager in almere, fl

Door in te loggen op je account, ga je akkoord met de Algemene voorwaarden van SimplyHired en stem je in met ons Cookie- en Privacybeleid.

Teamlead Support Direct

Enreach -
Almere

Nu solliciteren

Vacaturegegevens

Parttime | Fulltime

Secundaire arbeidsvoorwaarden

Pensioen

Kwalificaties

Engels
Analytisch vermogen
Leidinggevende ervaring
ICT
Communicatieve vaardigheden
Nederlands

Volledige vacaturetekst

Voor onze supportafdeling op ons kantoor in Almere zijn wij op zoek naar een verantwoordelijke Team Lead. Kun jij goed overzicht houden, heb je ervaring met het aansturen van collega’s en kennis van IT- en supportprocessen? Dan zoeken wij jou!

DE FUNCTIE

Als Teamlead Support Direct ben je verantwoordelijk voor de dagelijkse aansturing, kwaliteit en verdere professionalisering van het Supportteam. Je zorgt ervoor dat supportdiensten voorspelbaar, efficiënt en klantgericht worden geleverd en fungeert als het primaire operationele aanspreekpunt voor zowel klanten als interne stakeholders.

Het Supportteam ondersteunt klanten bij vragen, incidenten en wijzigingen op het gebied van breedband-, voice- en mobiele diensten en vormt een essentieel onderdeel van de klantbeleving binnen Enreach. Jij zorgt ervoor dat deze dienstverlening volgens de afgesproken servicelevels wordt uitgevoerd en continu wordt verbeterd.

Je geeft richting aan de dagelijkse operatie, vertaalt afspraken en SLA’s naar een effectieve uitvoering en stimuleert structurele verbeteringen binnen support. Vanuit een regierol stuur je op kwaliteit, consistentie en klanttevredenheid, met als doel een stabiele, schaalbare en toekomstbestendige supportorganisatie.

In deze rol rapporteer je aan de Lead Operations NL en werk je nauw samen met collega’s van TechOps, het Plan- en Projectbureau, Sales en Billing. Je bent een belangrijke schakel tussen klanten, supportmedewerkers en de interne organisatie.

Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:

Het operationeel aansturen, coachen en ontwikkelen van het Supportteam
Het bewaken en optimaliseren van de dagelijkse supportprocessen
Het borgen van SLA-afspraken en het sturen op tijdige en kwalitatieve afhandeling van meldingen
Het prioriteren van werkzaamheden en bewaken van capaciteit en workload binnen het team
Het aansturen van de dagelijkse supportdienstverlening voor breedband-, voice- en mobiele diensten
Het waarborgen van een consistente en hoogwaardige klantbeleving over alle supportkanalen
Het voeren van regie op klantcommunicatie en escalaties
Het beheren en verbeteren van ITIL- en ITSM-processen, waaronder incident-, change- en escalatiemanagement
Het analyseren van trends, prestaties en knelpunten binnen support en dienstverlening en het initiëren van verbetermaatregelen
Het opstellen van rapportages, KPI-overzichten en operationele stuurinformatie
Het standaardiseren en professionaliseren van supportprocessen
Het afstemmen met Teamlead TechOps Direct over technische afhankelijkheden, overdrachten en verbeteringen
Het uitvoeren van HR-gerelateerde werkzaamheden zoals verzuimbegeleiding, performance management en teamontwikkeling
Het bijdragen aan een hoge klanttevredenheid en een optimale servicebeleving

WIE BEN JIJ?

Je bent een resultaatgerichte en servicegerichte leider die structuur aanbrengt, eigenaarschap stimuleert en mensen in hun kracht zet. Je weet operationele uitdagingen te vertalen naar concrete acties en behoudt overzicht, ook wanneer de druk hoog is.

Daarnaast beschik je over:

HBO werk- en denkniveau
Uitstekende vaardigheden in zowel de Nederlandse als Engelse taal
Meerdere jaren ervaring in een leidinggevende rol binnen een service-, support- of operationsomgeving
Aantoonbare ervaring met ITIL- en/of ITSM-processen
Kennis van telecom-, connectivity- en/of IT-diensten en de impact daarvan op eindgebruikers
Ervaring met klantcontact, stakeholdermanagement en escalatiebehandeling
Sterke analytische vaardigheden en ervaring met KPI-sturing en rapportages
Het vermogen om prioriteiten te stellen en effectief capaciteit te managen
Uitstekende communicatieve vaardigheden en een klantgerichte instelling
Een coachende leiderschapsstijl en een sterke focus op teamontwikkeling

Dit breng je mee:

Sterk operationeel leiderschap
Klant- en servicegerichtheid
Besluitvaardigheid en stressbestendigheid
Een procesmatige en resultaatgerichte werkwijze
Vermogen om verandering en verbetering succesvol door te voeren
Organisatiesensitiviteit en stakeholdermanagement
Oog voor kwaliteit, continu verbeteren en standaardisatie

WAT BIEDEN WIJ?

Dit is een heerlijke plek om meer ervaring op te doen terwijl er vanaf de eerste dag ook naar jouw ideeën wordt geluisterd. Wij investeren in jouw professionele ontwikkeling, zodat jij kunt leren en kunt groeien in jouw rol bij Enreach Nederland. Bij ons vind je de vrijheid om nieuwe dingen te ontdekken in een team waar samenwerking en het delen van kennis hoog in het vaandel staan. Natuurlijk wil je ook weten wat dit, naast een heleboel werkplezier, betekent voor je overige arbeidsvoorwaarden. Bij ons kun je rekenen op:

Een contract voor 40 uur (32 uur is ook bespreekbaar)

Een competitief salaris voor de rol en verantwoordelijkheden

Pensioenregeling zodat het ook voor later goed is geregeld

25 vakantiedagen voor een gezonde werk-privébalans

Een enthousiast en deskundig team dat nauw samenwerkt voor de Nederlandse markt, met veel interactie met internationale teams

Een non-hiërarchische bedrijfscultuur, geinspireerd op Holacratisch werken

Volop ontwikkelingsmogelijkheden via de Enreach Learning & Development Academy

Flexibiliteit door een hybride combinatie van thuiswerken en op kantoor in Almere.

WIJ ZIJN ENREACH

Enreach is een Europese aanbieder van communicatie- en samenwerkingsoplossingen, gericht op het midden- en kleinbedrijf (MKB). We bedienen onze 2,6 miljoen gebruikers met 1.000 medewerkers vanuit 20 kantoren in 11 landen.

Het is onze missie om alle vormen van communicatie naadloos met elkaar te integreren voor een optimale samenwerking. Wij bieden een uitgebreid productportfolio, van zakelijke telefonie tot IT-diensten. Voorbeelden van innovatieve oplossingen zijn Enreach Contact (UCaaS) en DialoX (AI). Deze worden zowel indirect, via partners, als direct aan zakelijke eindgebruikers aangeboden.

Eigen initiatief, proactiviteit en zelfstandigheid staan hoog in het vaandel. Sinds 2017 laten we ons daarom inspireren door Holacracy. Al met al kom je te werken in een dynamische organisatie waar geen dag hetzelfde is!

INTERESSE?

Laat jouw leiderschap en technische kennis tot bloei komen in deze rol! Solliciteer vandaag nog en word onderdeel van ons enthousiaste Team Lead. Heb je vragen? Neem dan gerust contact op met Melissa van Nimwegen via +31 (0)6 59823335 of [email protected]

Nu solliciteren

Verfijn je zoekopdracht

support manager vacatures in almere, fl

Teamlead Support Direct

AI Solution Lead

Operationeel management assistent

Operational Guest and Services Agent Schiphol

Werkplekbeheerder

Senior Client Success Manager, Enterprise

International Account Manager Europe (32-40 uur)

International Account Manager Asia (32-40)

AV Support Manager / Audiovisueel Technisch Support Specialist

Application Support Specialist

Manager Sales & Operations

Teamleader Maintenance

Economist - Benelux (Dutch speaker)

HR Officer (parttime) - Benelux Food Group - KFC Nederland

Manager Techniek & Vloot

Manager Projects & Solutions

Manager Operations Support

Support Lead

Customer Experience

Databeheerder (Masterdata Management)

Ik wil de nieuwste vacature-alerts ontvangen voor de functie van support manager in almere, fl

Related Searches

DE FUNCTIE

WIE BEN JIJ?

WAT BIEDEN WIJ?

WIJ ZIJN ENREACH

INTERESSE?

Job Seeker-tools

Werkgeverstools

Bladeren

Blijf verbonden