Locatie: Lijnden, nabij Amsterdam, Nederland
Dienstverband: Voorkeur voor fulltime, parttime bespreekbaar
Startdatum: In overleg
Over Trigitec
Trigitec is een jonge en groeiende distributeur in de professionele Audio/Video-, ProAV- en broadcastmarkt. Vanuit ons kantoor in Lijnden, nabij Amsterdam, leveren wij producten, technische kennis en ondersteuning aan klanten in heel Europa.
Wij werken samen met resellers, system integrators en professionele AV-partners en ondersteunen hen met productadvies, projectondersteuning, logistiek, technische support en RMA-afhandeling.
Wij zijn meer dan alleen een distributeur: wij willen een betrouwbare technische partner zijn voor zowel onze klanten als onze leveranciers. Service, snelheid, kennis en ondersteuning staan centraal in alles wat wij doen.
Vanwege onze voortdurende groei zijn wij op zoek naar een nieuwe collega die ons team komt versterken in een veelzijdige functie met een duidelijke focus op technische ondersteuning.
De functie
Als Technical Support & Operations Specialist ben je een belangrijk aanspreekpunt voor technische vragen van klanten, leveranciers en collega’s. Je helpt klanten met productgerelateerde vragen, ondersteunt hen bij technische problemen en zorgt ervoor dat retouren, garantiegevallen en RMA’s professioneel worden afgehandeld.
Technische ondersteuning is cruciaal in onze branche. Onze klanten werken met professionele AV- en broadcastoplossingen, waarbij betrouwbaarheid, kennis en snelle support essentieel zijn. Je hoeft niet vanaf dag één alles te weten, maar je moet het leuk vinden om te leren over technologie, producten en klantuitdagingen.
Naast technische ondersteuning is dit een allround functie. Trigitec is een klein en energiek team, wat betekent dat we elkaar helpen waar nodig. Dit houdt in dat je ook kunt ondersteunen bij sales, projecten, magazijnwerkzaamheden, logistiek of beurzen.
Wat je gaat doen
Je verantwoordelijkheden omvatten onder andere:
- Het beantwoorden en opvolgen van technische vragen van klanten en partners.
- Het afhandelen, registreren en opvolgen van retouren, garantiegevallen en RMA’s.
- Het onderhouden van contact met leveranciers over technische problemen, reparaties en productinformatie.
- Het ondersteunen van het salesteam bij technische vragen en klantprojecten.
- Het helpen van klanten bij het vinden van de juiste productoplossingen.
- Het testen, controleren of voorbereiden van AV- en broadcastapparatuur.
- Het assisteren bij magazijn- en logistieke werkzaamheden wanneer nodig.
- Het ondersteunen van beurzen en evenementen in Nederland en Europa.
- Het helpen bij de opbouw van beursstands en het onderhouden van klantcontact tijdens beurzen.
- Het bijdragen aan snelle, nauwkeurige en professionele klantenservice.
Wie wij zoeken
Wij zoeken iemand die geïnteresseerd is in technologie, graag problemen oplost en het leuk vindt om met klanten te werken. Je hebt niet per se ervaring nodig in de broadcast- of ProAV-branche, maar affiniteit met IT, audio, video, netwerken of technologie is belangrijk. De specifieke producten en marktkennis kunnen wij je leren.
Je past goed bij ons als je zelfstandig kunt werken, maar ook graag onderdeel bent van een team. Omdat wij een klein en flexibel bedrijf zijn, zoeken wij iemand die niet strikt denkt in vaste functieomschrijvingen, maar bereid is om te helpen waar dat nodig is.
Wat wij vragen
- HBO werk- en denkniveau, of gelijkwaardige professionele ervaring.
- Affiniteit met IT, technologie, audio/video of professionele AV-oplossingen.
- Ervaring in ProAV, broadcast, IT of technische support is een pluspunt.
- Goede beheersing van de Engelse taal is een vereiste.
- Beheersing van de Nederlandse taal heeft de voorkeur.
- Een klantgerichte, nauwkeurige en oplossingsgerichte instelling.
- Het vermogen om technische informatie duidelijk uit te leggen aan klanten en collega’s.
- Interesse om te leren over nieuwe producten en technologieën.
- Bereidheid om af en toe te reizen naar beurzen en evenementen in Nederland en Europa.
- Bij voorkeur woonachtig binnen reisafstand van Lijnden/Amsterdam.
- Voornamelijk beschikbaar om op locatie te werken op ons kantoor in Lijnden.
Wat wij bieden
- Een veelzijdige functie binnen een jong en groeiend bedrijf.
- Een marktconform salaris op basis van ervaring en expertise.
- Goede secundaire arbeidsvoorwaarden.
- Een energieke en informele werksfeer.
- Veel mogelijkheden om te leren over professionele AV-, broadcast- en IT-oplossingen.
- Direct contact met internationale klanten, leveranciers en merken.
- Een afwisselende functie waarin technische support, sales support, operations, logistiek en beurzen samenkomen.
- Een functie waarin jouw werk direct bijdraagt aan klanttevredenheid en het succes van het team.
- Fulltime dienstverband heeft de voorkeur, maar parttime mogelijkheden zijn bespreekbaar.
Waarom werken bij Trigitec?
Bij Trigitec kom je terecht in een klein team waar jouw bijdrage direct zichtbaar is. Je werkt met professionele technologie, internationale klanten en toonaangevende merken in de AV- en broadcastindustrie.
Geen dag is hetzelfde: de ene dag help je een klant met een technische vraag, de volgende dag ondersteun je een project of vertegenwoordig je Trigitec op een beurs ergens in Europa.
Wij zoeken iemand die met ons wil meegroeien en energie krijgt van een brede en afwisselende functie in een dynamische markt.
Interesse?
Ben jij technisch ingesteld, klantgericht en klaar voor een veelzijdige functie in de ProAV- en broadcastindustrie? Dan horen wij graag van je.
Stuur je CV en korte motivatie naar:
[email protected]
Onderwerp: Vacature Technical Support & Operations Specialist
Salaris: €3.100,00 - €3.800,00 per maand
Arbeidsvoorwaarden:
- Budget voor professionele ontwikkeling
- Extra vakantiedagen
- Kosteloos parkeren
- Lunchkorting
- Mogelijkheid tot promotie
- Reiskostenvergoeding
- Vrijdagmiddagborrel
Werklocatie: Hybride werken in 1175 Lijnden
