3 Beste vacatures voor de functie van teammanager klantenservice in groningen (nieuwe medewerkers gezocht)

Teammanager klantenservice consument
Enexis Group —Groningen
- € 4.223 - € 6.033 per maand
- Parttime
- Leidinggevende ervaring
- Reiskostenvergoeding
8 dagen
Teammanager klantenservice consument
Enexis —Groningen
- € 4.223 - € 6.033 per maand
- Parttime
- Leidinggevende ervaring
- Reiskostenvergoeding
8 dagen
Teammanager klantenservice klachten & claims
Enexis —Groningen
- € 4.223 - € 6.033 per maand
- Parttime
- Leidinggevende ervaring
- Reiskostenvergoeding
4 dagen

More jobs to discover

Find similar jobs that you might be interested in.

Teammanager klantenservice consument
Enexis Group —Groningen
Salaris tussen € 4.223,- en € 6.003,- bruto per maand (op basis van 40 uur per week). Voor onze klantenservice in Groningen zoeken wij een operationeel sterke…
€ 4.223 - € 6.033 per maand
8 dagen
Teammanager klantenservice consument
Enexis —Groningen
Salaris tussen € 4.223,- en € 6.003,- bruto per maand (op basis van 40 uur per week). Voor onze klantenservice in Groningen zoeken wij een operationeel sterke…
€ 4.223 - € 6.033 per maand
8 dagen

Ik wil de nieuwste vacature-alerts ontvangen voor de functie van teammanager klantenservice in groningen

Door in te loggen op je account, ga je akkoord met de Algemene voorwaarden van SimplyHired en stem je in met ons Cookie- en Privacybeleid.

Teammanager klantenservice consument

Enexis Group
Groningen

Nu solliciteren

Vacaturegegevens

Parttime | Fulltime
€ 4.223 - € 6.033 per maand
8 dagen geleden

Secundaire arbeidsvoorwaarden

Reiskostenvergoeding
Fietsplan
Pensioen
Bedrijfsopleiding
Bedrijfslaptop

Kwalificaties

Leidinggevende ervaring
Calculeren

Volledige vacaturetekst

Groningen
€ 4.223,- en € 6.033,-
HBO
32 tot 40 uur

Wat ga je doen?
Met jouw energie kan het
Jij zorgt ervoor dat honderdduizenden klanten kunnen rekenen op een betrouwbare en professionele dienstverlening, terwijl je een groot operationeel team richting geeft in een dynamische omgeving.
Met zichtbaar leiderschap, coaching en continue verbetering maak jij dagelijks het verschil voor zowel klanten als medewerkers.
Je kunt daarbij rekenen op goede arbeidsvoorwaarden zoals persoonlijk budget, 13de maand en vitaliteitsbudget.
Voor onze klantenservice in Groningen zoeken wij een operationeel sterke Teammanager Klantenservice Consument met een passie voor mensen, dienstverlening en resultaat. In deze rol geef je leiding aan een omvangrijk team binnen de grootste klantcontactomgeving van Enexis en zorg je voor een stabiele operatie én de ontwikkeling van je medewerkers.
Zo ga jij deze uitdaging aan
Als Teammanager Klantenservice Operatie ben jij primair verantwoordelijk voor het dagelijks aansturen van de operatie binnen de werkstroom Consument. Jij zorgt dat het werk soepel loopt, de bezetting op orde is en doelstellingen worden gehaald.
Je zit dicht op de uitvoering, hebt continu zicht op prestaties en stuurt actief bij waar nodig. Je vertaalt kaders en plannen naar concrete acties op de werkvloer en zorgt dat het team weet wat er verwacht wordt.
Door de omvang van het team en de dynamiek binnen de klantenservice ben je zichtbaar aanwezig voor medewerkers. Je weet wat er speelt op de werkvloer, ondersteunt collega’s in hun ontwikkeling en zorgt voor rust, richting en resultaat.
Je signaleert knelpunten in processen en pakt deze samen met collega’s op om de dienstverlening te verbeteren. Veranderingen, zoals de implementatie van een nieuw kwaliteitssysteem, begeleid je pragmatisch en zorg je dat deze landen in de dagelijkse praktijk.
Dit zijn jouw verantwoordelijkheden:
- Dagelijks aansturen en borgen van de operatie (volume, kwaliteit en planning).
- Realiseren van KPI’s en sturen op prestaties.
- Coachen en ontwikkelen van medewerkers in het dagelijkse werk.
- Zorgen voor een stabiele en efficiënte werkstroom.
- Signaleren en doorvoeren van procesverbeteringen.
- Samenwerken met andere teams binnen de keten.

Functie-eisen
Zo pak jij het aan
Je bent een hands-on leider die energie krijgt van een goed draaiende operatie. Je stuurt scherp op resultaten, bent zichtbaar voor je team en weet medewerkers mee te nemen in veranderingen. Je schakelt makkelijk tussen operationele vraagstukken en de ontwikkeling van mensen, houdt overzicht en grijpt in waar nodig.
Verder heb je:
- Hbo-werk- en denkniveau.
- Ervaring in een leidinggevende rol binnen een operationele omgeving, bij voorkeur binnen een klantenserviceomgeving.
- Ervaring met sturen op KPI’s, planning en operationele prestaties.
- Ervaring met procesverbetering en het implementeren van veranderingen.

Team & cultuur
Je zet je schouders eronder met
Jouw collega’s van het MT Klantenservice. De afdeling verwerkt jaarlijks circa een half miljoen klantcontacten via telefoon, schriftelijke kanalen en digitale dienstverlening.
Jij maakt onderdeel uit van het MT Klantenservice Consument, waar het grootste deel van het klantcontact plaatsvindt. Samen met twee collega-teammanagers stuur je elk een team van circa 20 medewerkers aan en ben je verantwoordelijk voor de dagelijkse operatie. Door de omvang van de teams is zichtbaar leiderschap essentieel. Je bent aanwezig op de werkvloer, ondersteunt medewerkers in hun ontwikkeling en werkt samen aan een uitstekende klantbeleving.
We vinden het belangrijk dat je je bij ons thuis voelt. We zijn allemaal anders en het mooie daarvan is dat we elkaar vanuit die verschillen aanvullen. We hebben elkaars perspectieven en meningen nodig voor een succesvolle energietransitie! .

Wat krijg je van ons?
En wij steken natuurlijk ook energie in jou
Bij Enexis werk je in de voorhoede van een van de grootste uitdagingen van onze tijd: de energietransitie. Daarbij zorgen we goed voor je. Dat begint met een uitgebreid welkomstpakket en -programma om je collega’s te leren kennen. En met goede arbeidsvoorwaarden:
- Salaris tussen € 4.223,- en € 6.003,- bruto per maand (op basis van 40 uur per week).
- Inclusief de secundaire arbeidsvoorwaarden kan je salaris oplopen tot € 7.764,- bruto per maand. Je ontvangt namelijk 28,7% bovenop je salaris (8% vakantiegeld, een 13e maand van 10,7% en een persoonlijk budget van 10%). Dit kun je laten uitbetalen wanneer je wilt, of je kunt hier extra verlofdagen van kopen.
- 24,5 vakantiedagen bij een fulltime dienstverband. Meer oplaadtijd nodig? Met je persoonlijke budget en 13e maand kun je tot wel 35,5 extra verlofdagen per jaar kopen.
- Mogelijkheden om hybride te werken, inclusief een door ons ingerichte thuiswerkplek en een thuiswerkvergoeding van € 2,45 netto per dag.
- Bijdrage van 70% aan je ABP Keuzepensioen: Enexis betaalt twee derde van de premie, jij draagt een derde bij.
- Een vitaliteitsbudget van € 700,- bruto per jaar, dat je bijvoorbeeld kunt inzetten voor je sportabonnement, je hobby of om je huis te verduurzamen. Je kunt dit ook opsparen tot € 2.100,- voor je studiekosten of de aflossing van je studieschuld.
- Ruimte om te groeien met ons interne ontwikkelplatform en/of externe opleidingen en trainingen. Of je nu wilt doorgroeien, een carrièreswitch overweegt of je skills verder wilt ontwikkelen: wij stimuleren je om het beste uit jezelf te halen.
- Laptop of tablet en telefoon die je ook buiten werktijd mag gebruiken.
- Een mobiliteitskaart waarmee je eerste klas reist en een reiskostenvergoeding.
Lees meer over onze arbeidsvoorwaarden.
Werk als Teammanager Klantenservice Consument aan het energienetwerk van morgen
Solliciteer via de button onder aan deze pagina. Binnen vijf dagen ontvang je een reactie. Heb je vragen over de functie? Neem dan contact op met Mirjam Vernooy via [email protected] of 06 – 52730668.
Goed om te weten
Na je sollicitatie ontvang je een e-mail met meer informatie over de procedure. Meestal bestaat deze uit twee gesprekken: een eerste (online) gesprek met de manager en recruiter en een tweede gesprek met je toekomstige collega’s op locatie.
Een screening is onderdeel van de sollicitatieprocedure. Deze kan bestaan uit een assessment, het opvragen van referenties en een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG). Hierover ontvang je meer informatie tijdens de procedure.

Wat wij jou bieden

Kom werken in een bedrijf dat net zoveel energie in jou steekt als jij in je werk.

Persoonlijk budget

Persoonlijk budget van 10% en een 13e maand van 10,7% van je brutojaarsalaris. Deze kun je flexibel inzetten of maandelijks of jaarlijks laten uitbetalen.

Vakantiedagen

24,5 vakantiedagen bij een fulltime dienstverband. Meer oplaadtijd nodig? Met je persoonlijk budget en 13e maand koop je tot wel 35,5 extra verlofdagen.

Pensioenregeling

Bij Enexis draag je niet alleen bij aan een betere wereld, maar bouw je ook aan je eigen toekomst. We dragen namelijk 70% bij aan je ABP Keuzepensioen.

Thuiswerken en apparatuur

Je kunt thuiswerken met een door Enexis ingerichte werkplek. Laptop en telefoon die je ontvangt, mag je ook privé gebruiken.

Reiskostenvergoeding

Reiskostenvergoeding en een 1e klas ov-abonnement voor zakelijk gebruik. Ook hebben we een fietsplan om je te stimuleren vaker voor de fiets te kiezen.

Ondersteuning

Een vitaliteitsbudget van €700 voor bijv. sportabonnementen. Gezinsuitbreiding? Tijdens het 1e levensjaar van je kind krijg je 9 weken 70% van je dagloon vergoed.

Bekijk alle voorwaarden

Nu solliciteren

Verfijn je zoekopdracht

teammanager klantenservice in groningen vacatures

Teammanager klantenservice consument

Teammanager klantenservice consument

Teammanager klantenservice klachten & claims

More jobs to discover

Ik wil de nieuwste vacature-alerts ontvangen voor de functie van teammanager klantenservice in groningen

Wat ga je doen?

Met jouw energie kan het

Zo ga jij deze uitdaging aan

Functie-eisen

Zo pak jij het aan

Team & cultuur

Je zet je schouders eronder met

Wat krijg je van ons?

En wij steken natuurlijk ook energie in jou

Wat wij jou bieden

Persoonlijk budget

Vakantiedagen

Pensioenregeling

Thuiswerken en apparatuur

Reiskostenvergoeding

Ondersteuning

Job Seeker-tools

Werkgeverstools

Bladeren

Blijf verbonden