Over VISUS Oogkliniek
VISUS Oogkliniek is een toonaangevende zelfstandige kliniek gespecialiseerd in oogzorg, met vestigingen in onder andere Rotterdam, Amsterdam, Utrecht, Den Bosch, Zwolle en Eindhoven. Wij bieden hoogwaardige medische zorg op het gebied van onder meer refractieve chirurgie, zoals ooglaseren, lensvervangende behandelingen (RLE) en implantlenzen (ICL).
Onze missie is helder: scherp zicht voor iedereen, met zorg op maat en persoonlijke aandacht. Wij combineren medische expertise met de nieuwste technologieën en zetten ons dagelijks in voor een uitstekende patiëntervaring zowel tijdens het spreekuur als online. Daarbij speelt ook een sterke online reputatie een steeds belangrijkere rol.
Wij werken met een team van ervaren specialisten, waaronder artsen, optometristen en ondersteunende professionals. Kwaliteit, veiligheid en service staan bij ons centraal. Ben jij patiëntgericht, administratief sterk en geïnteresseerd in reviewmarketing? Wil jij bijdragen aan de zorgverlening en tegelijkertijd de online reputatie van onze organisatie scherp houden? Dan zoeken wij jou!
Functieomschrijving:
Als Assistent Backoffice ben jij het eerste aanspreekpunt voor (potentiële) patiënten. Je ontvangt telefoontjes, biedt administratieve ondersteuning en zorgt ervoor dat de juiste informatie snel en accuraat wordt doorgegeven. Daarnaast speel je een actieve rol in reviewmarketing door feedback van patiënten te verzamelen en te beheren, en zo de online reputatie van de organisatie te blijven verbeteren. Je werkt nauw samen met artsen, optometristen en andere collega’s om zowel administratieve processen als reviewmanagement effectief te beheren.
Jouw taken:
- Backoffice ondersteunen: Je beantwoordt patiëntvriendelijk inkomende telefoongesprekken en maakt aantekeningen.
- Overleggen met zorgprofessionals: In voorkomende gevallen overleg je met artsen of optometristen over behandelingen of andere zorgvragen.
- Spoedgevallen afhandelen: Je zorgt volgens de geldende protocollen voor een adequate afhandeling van spoedgevallen.
- Administratieve werkzaamheden: Je verwerkt nieuwe aanvragen, voicemails, wachtlijsten en recepten en reageert proactief op binnenkomende mails.
- Reviewmarketing: Je verzamelt actief feedback van patiënten en helpt bij het beheren van reviews op verschillende online platforms. Je zorgt voor een positieve online reputatie door reacties en beoordelingen te monitoren en waar nodig in gesprek te gaan met patiënten.
Wat wij vragen:
- Opleiding: Minimaal mbo 2-niveau in een relevante richting (bijvoorbeeld receptionist, dokterassistent of callcentermedewerker bij voorkeur met medische kennis).
- Communicatieve vaardigheden: Je hebt actuele kennis van de communicatielijnen binnen de organisatie en kunt zowel mondeling als schriftelijk duidelijk communiceren.
- Zelfstandigheid en oplossingsgericht werken: Je werkt binnen de geldende richtlijnen, protocollen en instructies, maar je kunt ook zelfstandig problemen oplossen en weet wanneer je terug kunt vallen op artsen en optometristen.
- Sociale vaardigheden: Je hebt tact, hulpvaardigheid en kunt goed omgaan met zowel interne als externe contacten.
- Kennis en bereidheid om te leren: Kennis van triage of de bereidheid om deze protocollen snel eigen te maken is gewenst.
- Interesse in online reputatiebeheer: Je hebt interesse in reviewmarketing en het actief beheren van online beoordelingen. Ervaring met het verzamelen van feedback of het beheren van reviews is een pré, maar geen vereiste.
Wat wij bieden:
- Een uitdagende en afwisselende functie in een dynamische omgeving.
- Mogelijkheden voor (interne en externe) trainingen en opleidingen.
- Werken in een enthousiast en betrokken team.
- Voor 24 - 40 uur per week (dagen in overleg)
- Een kans om bij te dragen aan zowel de administratieve processen als de online zichtbaarheid van onze organisatie en te blijven groeien.
- Wij werken volgens de schalen van de cao ZKN. Inschaling FWG 30 (min. € 2.783,00 - max. € 3.831,00 afhankelijk van kennis en ervaring)
- Een goeie pensioenregeling via pensioenfonds Zorg & Welzijn
- Een 13e maand
- Reiskostenvergoeding vanaf 10 km. enkele reis
- Gratis lunches
- Een cadeautje op je verjaardag
- Het meedenken in processen en de ruimtes pakken voor verdere groei
Solliciteren:
Ben jij de patiëntgerichte, administratief sterke en communicatief vaardige persoon die we zoeken, en heb je interesse in het verbeteren van onze online reputatie? Stuur dan je motivatie, inclusief CV en recente foto naar [email protected] of stuur het per mail naar [email protected] t.a.v. Astrid Kastelein HR Manager VISUS Oogkliniek.
We kijken uit naar jouw reactie!
Soort dienstverband: Fulltime, Parttime
Salaris: €2.783,00 - €3.831,00 per maand
Arbeidsvoorwaarden:
- Kerstpakket
- Kosteloos parkeren
- Lunchkorting
- Pensioen
- Personeelskorting
- Reiskostenvergoeding
Werklocatie: Fysiek
