Tijdelijke administratief-commerciële ondersteuning voor de Desk Account Managers Backoffice (Commercial Support). Focus: snelle en nauwkeurige verwerking van software orders (handmatig/semi-automatisch) incl. controle op projectkoppelingen en kortingsafspraken, opvolging van leverissues, garantieafhandeling (RMA/retouren), creditnota’s en ordergerelateerde mailbox- en taakverdeling (Outlook en D365 CE) ter ontlasting van het team.
Werkzaamheden (takenpakket)
-
Verwerken van software orders (handmatig en semi-automatisch); snelle verwerking, koppeling met projecten en controle op volledigheid en kortingsafspraken.
-
Leverissues uitzoeken en opvolgen; afstemming intern/extern en status terugkoppelen.
-
Garantieafhandeling van RMA/retouren.
-
Beantwoorden van interne en externe ordergerelateerde e-mails.
-
Creditnota’s aanvragen/verwerken en dossiervorming bewaken.
-
Kortingsbrieven opstellen d.m.v. een template.
-
Werkinstructies/procesbeschrijvingen updaten.
-
Bijspringen in orderverwerking op piekmomenten.
-
Verdeling van outlook postvakken onder collega’s.
-
Oppakken en verdelen van taken in D365 CE.
Profiel van de kandidaat
-
Nauwkeurig en kwaliteitsbewust; werkt snel en houdt overzicht bij hoge volumes; analytisch in het uitzoeken van leverissues; procesmatig werken en bijwerken van werkinstructies/procesbeschrijvingen; sterk in overzicht en verdelen van werk, systeemvaardig (ERP/CRM); klant-/partnergericht communiceren (NL/EN).
Must-haves
-
Ervaring in administratieve backoffice/orderverwerking.
-
Hoge werkcapaciteit: werkt snel én nauwkeurig en blijft effectief onder druk.
-
Systeemvaardig (ERP/CRM) en sterk met Outlook en Excel.
-
Neemt eigenaarschap: signaleert issues, volgt acties op en rond taken af.
-
Goede communicatie in Nederlands en Engels (mail/Teams/telefoon).
-
Werken op kantoorlocatie (De Lier) binnen kantooruren.
Nice to haves
-
Ervaring met Dynamics 365 CE (taken/queue-management)
-
Ervaring met Dynamics 365 F&O
-
Ervaring met Zuora
-
Duits en/of Frans is een pré.
Praktische informatie
-
Inzet: tijdelijk (indicatie: ca. 7 maanden; exact in overleg).
-
Uren: 40 uur per week (32 uur bespreekbaar)
-
Locatie: De Lier (Priva Netherlands)
-
Hybride/remote: in overleg met het team.
-
Afdeling: Commercial Support / Backoffice (Priva Building Automation EMEA).
