Teamleider Publieke Dienstverlening
(32-36 uur)
Per oktober | jaarcontract met uitzicht op een vast dienstverband
De Bibliotheek Venlo is er voor alle inwoners: een plek voor kennis, cultuur, ontmoeting en ontwikkeling. We helpen mensen bij het vinden van informatie, stimuleren lezen en digitale vaardigheden en bieden ruimte om te leren en elkaar te ontmoeten. Met vestigingen in Venlo, Blerick, Tegelen, Velden, Arcen en Belfeld zijn we altijd dichtbij.
Als teamleider Publieke Dienstverlening geef je leiding aan een team van zestien medewerkers en 35 vrijwilligers. Samen zorgen jullie ervoor dat bezoekers zich welkom en goed geholpen voelen. Je bent verantwoordelijk voor de kwaliteit en ontwikkeling van de dienstverlening in alle zes vestigingen. Je werkt vooral vanuit de Stadsbibliotheek in Venlo, maar bent ook regelmatig aanwezig op de andere locaties. Je geeft richting, maakt keuzes en helpt collega’s om verantwoordelijkheid te nemen en zich verder te ontwikkelen.
Je krijgt veel ruimte om zelfstandig koers te bepalen en verbeteringen in gang te zetten. De komende jaren speel je bovendien een belangrijke rol in de ontwikkeling van de nieuwe Stadsbibliotheek aan het Flujasplein. Je denkt mee over de inrichting, de toekomstige dienstverlening en de werkprocessen. Je neemt je collega’s stap voor stap mee in dit traject.
Het team Publieke Dienstverlening maakt deel uit van Leven Lang Ontwikkelen en Meedoen onder leiding van programmaleider Iris van den Akker.
Wat ga je doen?
· Als motivator geef je op een coachende en duidelijke manier leiding. Je herkent talenten, stimuleert ontwikkeling en geeft collega’s de ruimte om verantwoordelijkheid te nemen.
· Als verbinder breng je mensen, ideeën en belangen samen. Je luistert naar medewerkers, vrijwilligers, bezoekers en samenwerkingspartners en vertaalt hun signalen naar verbeteringen.
· Als kwaliteitsbewaker zorg je voor een gastvrije en professionele dienstverlening in alle vestigingen. Je bewaakt de kwaliteit en werkt samen met het team aan verdere verbetering.
· Als procesbewaker zorg je voor heldere en werkbare processen. Ook operationele vragen die niet binnen een vestiging zelf kunnen worden opgelost, kunnen bij jou terechtkomen. Denk aan de inrichting van een locatie, facilitaire voorzieningen of de praktische afstemming tussen vestigingen.
· Als vernieuwer volg je maatschappelijke ontwikkelingen en kijk je goed naar wat bezoekers nodig hebben. Je ziet kansen, neemt initiatief en vertaalt ideeën naar passende dienstverlening.
Wat ga je doen?
· Als motivator geef je op een coachende en duidelijke manier leiding. Je herkent talenten, stimuleert ontwikkeling en geeft collega’s de ruimte om verantwoordelijkheid te nemen.
· Als verbinder breng je mensen, ideeën en belangen samen. Je luistert naar medewerkers, vrijwilligers, bezoekers en samenwerkingspartners en vertaalt hun signalen naar verbeteringen.
· Als kwaliteitsbewaker zorg je voor een gastvrije en professionele dienstverlening in alle vestigingen. Je bewaakt de kwaliteit en werkt samen met het team aan verdere verbetering.
· Als procesbewaker zorg je voor heldere en werkbare processen. Ook operationele vragen die niet binnen een vestiging zelf kunnen worden opgelost, kunnen bij jou terechtkomen. Denk aan de inrichting van een locatie, facilitaire voorzieningen of de praktische afstemming tussen vestigingen.
· Als vernieuwer volg je maatschappelijke ontwikkelingen en kijk je goed naar wat bezoekers nodig hebben. Je ziet kansen, neemt initiatief en vertaalt ideeën naar passende dienstverlening.
· Als teamspeler werk je nauw samen met de coördinator Stadsvestiging, de programmaleider en daarnaast met collega’s uit de hele organisatie. Je deelt kennis en draagt bij aan een cultuur waarin we van elkaar leren en samen verder komen.
De coördinator Stadsvestiging zorgt voor de dagelijkse gang van zaken in onze hoofdvestiging in Venlo en is daar het eerste aanspreekpunt op de werkvloer. Jij geeft leiding aan deze collega en bent verantwoordelijk voor de personele aansturing, de ontwikkeling van het team en de kwaliteit van de dienstverlening in alle zes de vestigingen.
Wie ben jij?
Je bent een ervaren leidinggevende die duidelijkheid geeft en tegelijk oprechte aandacht heeft voor de mensen in het team. Je weet medewerkers en vrijwilligers mee te nemen in veranderingen, geeft ruimte waar dat kan en stuurt bij wanneer dat nodig is. Je houdt overzicht, durft beslissingen te nemen en voelt je thuis in een organisatie met een maatschappelijke opdracht.
Je brengt mee:
· hbo+ -werk- en -denkniveau, aantoonbaar door opleiding en/of relevante werkervaring;
· ruime ervaring als teamleider of manager binnen een publieksgerichte organisatie;
· ervaring met het coachen, begeleiden en ontwikkelen van medewerkers;
· het vermogen om zelfstandig richting te geven, keuzes te maken en veranderingen te begeleiden;
· sterke vaardigheden in plannen, organiseren en procesmatig werken;
· een coachende, duidelijke en verbindende manier van leidinggeven;
· brede maatschappelijke en culturele interesse.
Een opleiding in bijvoorbeeld management, bedrijfskunde, HRM, hospitality, retail, facility management of een andere passende richting kan goed aansluiten, maar is niet vereist. Ervaring met het aansturen van medewerkers op meerdere locaties is een pre. Kennis van de bibliotheekbranche is welkom, maar niet noodzakelijk.
Wat bieden wij?
· Een veelzijdige en betekenisvolle functie binnen een maatschappelijk betrokken organisatie;
· Veel ruimte om zelfstandig te werken, richting te geven en ideeën te realiseren;
· Betrokken en professionele collega’s die graag samenwerken en van elkaar leren;
· Ruimte om je leiderschapskwaliteiten verder te ontwikkelen;
· Een jaarcontract met uitzicht op een vast dienstverband;
· Salaris tussen € 4.258 en € 5.574 bruto per maand op basis van een 36-urige werkweek, volgens schaal 10 van de cao Openbare Bibliotheken;
· Aantrekkelijke secundaire arbeidsvoorwaarden, waaronder een eindejaarsuitkering van 5% en deelname aan het pensioenfonds.
Enthousiast?
Past deze functie bij jou? Dan maken we graag kennis met je. Voor inhoudelijke vragen kun je contact opnemen met Iris van den Akker, programmaleider Leven Lang Ontwikkelen en Meedoen via 06 409 422 63. Iris staat open voor een kennismakingsgesprek met een kop koffie als je eerst vrijblijvend meer wilt weten.
Jouw motivatie en cv ontvangen we graag uiterlijk 6 augustus eveneens ter attentie van Iris van den Akker, via [email protected].
De eerste sollicitatiegesprekken plannen we in de week van 10 augustus.
Benieuwd naar de Bibliotheek Venlo? Kijk op bibliotheekvenlo.nl.
Salaris: €4.258,00 - €5.574,00 per maand
Screeningsvragen:
- Beschrijf kort een voorbeeld uit jouw ervaring als teamleider waarin jij het verschil hebt gemaakt voor de medewerkers in jouw team.
Opleiding:
Ervaring:
- management binnen een publieksgerichte organisatie: 3 jaar (Vereist)
Taal:
Werklocatie: Fysiek
