9 beste vacatures voor de functie van helpdeskmedewerker in veenendaal, ut (nieuwe medewerkers gezocht)

Helpdeskmedewerker ICT bij de Service Desk Defensie
Ministerie van Defensie —Huis ter Heide
- € 4.205 per maand
- Parttime
- Kantoor
- Communicatieve vaardigheden
Helpdeskmedewerker Webcare & Service
Vereniging Eigen Huis —Amersfoort
- € 3.072 - € 4.748 per maand
- Parttime
- Hybride werken
- Socialemediabeheer
- Personeelszaken
- AI
- Flexibele werkuren
7 dagen
Customer Support Expert
Visionplanner —Veenendaal
- € 3.200 - € 4.500 per maand
- Parttime
- Hybride werken
- Engels
- Analytisch vermogen
- Communicatieve vaardigheden
Helpdeskmedewerker Financieel
Vereniging Eigen Huis —Amersfoort
- € 3.072 - € 4.748 per maand
- Parttime
- Hybride werken
- Personeelszaken
- Communicatieve vaardigheden
- Flexibele werkuren
Servicedesk Medewerker ICT
Xantion —Ede
- Azure
- Windows
- Communicatieve vaardigheden
Junior Kwaliteitsmedewerker Service Desk
Ministerie van Defensie —Huis ter Heide
- € 4.289 per maand
- Parttime
- ICT
- Communicatieve vaardigheden
- Reiskostenvergoeding
- Flexibele werkuren
14 dagen
Kwaliteitsmedewerker ICT Service Desk
Ministerie van Defensie —Huis ter Heide
- € 3.507 - € 4.709 per maand
- Parttime
- ICT
- Reiskostenvergoeding
- Flexibele werkuren
14 dagen
Technisch Servicedesk Medewerker
Intersolve —Woudenberg
- € 2.750 - € 3.500 per maand
- Fulltime
- Hybride werken
- Analytisch vermogen
- Kosteloos parkeren
- Winstdeling
Snel solliciteren
1 dag
Teamleider Service Desk
Ministerie van Defensie —Huis ter Heide
- € 5.519 per maand
- Parttime
- Analytisch vermogen
- Leidinggevende ervaring
- Organisatorische vaardigheden
- Flexibele werkuren

Discover related jobs

Based on your search for helpdeskmedewerker jobs.

Bijbaan vakantiekracht
GAMMA —Veenendaal
Voor deze bijbaan is ervaring niet nodig. Goede begeleiding en een fijne werkplek. Bijdragen aan een schone, overzichtelijke winkel. Open staat om te leren.
6 dagen
Bijbaan vulploegmedewerker
GAMMA —Veenendaal
Voor deze bijbaan is ervaring niet nodig. Goede begeleiding en een fijne werkplek. Klanten aanspreken en helpen bij vragen. Enthousiast is en graag samenwerkt.

Ik wil de nieuwste vacature-alerts ontvangen voor de functie van helpdeskmedewerker in veenendaal, ut

Door in te loggen op je account, ga je akkoord met de Algemene voorwaarden van SimplyHired en stem je in met ons Cookie- en Privacybeleid.

Helpdeskmedewerker ICT bij de Service Desk Defensie

Ministerie van Defensie -
Huis ter Heide

Nu solliciteren

Vacaturegegevens

Vaste baan | Parttime | Fulltime | Bepaalde tijd
€ 4.205 per maand

Secundaire arbeidsvoorwaarden

Pensioen

Kwalificaties

MBO 4
MBO
Communicatieve vaardigheden
Informatietechnologie

Volledige vacaturetekst

Vacature kenmerken

Standplaats

Huis ter Heide (Ut)

Contractduur

Tijdelijke aanstelling met uitzicht op vast.

Uren per week

Maandsalaris

€3,035.00 - €4,205.00

Salarisniveau

Burgerschaal IBBAD 07 - Burgerschaal IBBAD 07

Niveau

MBO 4

Vakgebied

ICT

Vacaturenummer

67457

Dienstverband

Tijdelijke aanstelling met zicht op vaste aanstelling

Functiegroep

Burger

Functieomschrijving

Beantwoord jij alle ICT-vragen van je collega’s bij het ministerie van Defensie?

Ben je technisch vaardig en oplossingsgericht? Staat de klant bij jou op de eerste plaats en weet je de vraag van de klant op juiste waarde te schatten? Dan nodigen we je uit om te solliciteren op deze leuke functie bij de Service Desk Defensie (SDD). Als Helpdeskmedewerker ICT binnen de Service Desk Defensie speel je een belangrijke rol in het zo snel en goed mogelijk helpen van onze klanten, dit kunnen de militairen op missie zijn of jouw collega’s op kantoor. Allemaal met de zelfde missie “zorgen voor een veilig Nederland”.

Werken bij het ministerie Defensie, maar niet als militair? Als je kiest voor een baan bij Defensie, dan kies je voor maatschappelijk relevant werk. Je draagt echt iets bij aan een veilig Nederland. Naast ongeveer 53 duizend beroepsmilitairen en reservisten werken er ook nog ruim 27 duizend burgers bij Defensie. Wil jij in je eigen vakgebied als burger bijdragen aan een professionele defensieorganisatie en daarmee aan vrede en veiligheid in binnen- en buitenland?

Wat ga je doen?
Je bent via de telefoon en e-mail het eerste aanspreekpunt voor eerste- en tweedelijns problemen. Je houdt er van het beste in jezelf naar boven te halen, je talent te benutten en samen met jouw servicedesk collega’s de klant te helpen. Dit alles om zo goed en snel mogelijk een oplossing te vinden voor de klant en deze een optimale service te bieden.

Als Helpdeskmedewerker ICT voer jij de volgende werkzaamheden uit:

Het aannemen, registreren, oplossen of escaleren van storingsmeldingen;
Het inwinnen, juist interpreteren en prioriteren van storingsmeldingen;
Het op afstand begeleiden van gebruikers;
Het uitvoeren van installatiewerkzaamheden, het borgen van de gedane activiteiten en de controle daarop en het pro-actief handelen hierop;
Het defensiebreed communiceren over lopende grote verstoringen middels e-mail.

Doordat wij een 24x7 ondersteuning bieden aan collega’s over de hele wereld betekent dit dat de Helpdeskmedewerker ICT in een volcontinu rooster ingezet kan worden. Dit is een leerzame, uitdagende functie en een ideale doorgroeifunctie voor een ambitieuze professional.

Functie-eisen

Wat vragen we?

Je bent minimaal in het bezit van een MBO4 diploma in een aan ICT gerelateerd kennisgebied en ben je ITIL (3/4) en Microsoft MD100/101 gecertificeerd.

Voor deze functie zijn wij op zoek naar iemand met de volgende kenmerken:

Klant- en servicegerichte houding;
Kennis van en ervaring met een werkzaamhedenregistratiesysteem;
Goede communicatieve vaardigheden;
Goed kunnen analyseren, samenwerken en bent stressbestendig;
Gestructureerd en initiatiefrijk;
Bereidheid om in een volcontinu dienstrooster te werken.

Arbeidsvoorwaarden

Salarisniveau

Burgerschaal IBBAD 07 - Burgerschaal IBBAD 07

Salarisomschrijving

Het genoemde salaris is gebaseerd op een volledige werkweek van 38 uur. Je inschaling wordt gebaseerd op je werkervaring en opleidingsachtergrond.

Maandsalaris

€3,035.00 - €4,205.00

Dienstverband

Tijdelijke aanstelling met zicht op vaste aanstelling

Contractduur

Tijdelijke aanstelling met uitzicht op vast.

Maximaal aantal uren per week

Overige arbeidsvoorwaarden

Bij indiensttreding kan je ervoor kiezen om je arbeidsduur te verkorten naar 36 uur of te verlengen naar 40 uur per week, waarbij 4 keer 9 uur in de week werken ook mogelijk is.
Defensie hecht sterk aan persoonlijke groei en kent goede studiefaciliteiten, hierdoor sta je nooit stil. Je krijgt alle ruimte om jezelf te ontwikkelen en door te groeien.
Bij Defensie bouw je elke maand 16,33% van het bruto salaris op in het Individueel Keuzebudget. Je kunt het gebruiken voor het kopen van extra verlofuren of voor fiscale doeleinden.
Naast een pensioenregeling bij het ABP ontvang je maandelijks een tegemoetkoming voor woon-werkverkeer of kun je onder gunstige voorwaarden kiezen voor een OV-abonnement met onbeperkt reizen door heel Nederland.
Verder kan je bij Defensie thuiswerken en krijg je voor de thuiswerkdagen een vergoeding. Je kan de aangeschafte thuiswerkmiddelen vergoed krijgen om je thuiswerkplek in te richten.

Bijzonderheden

Een veiligheidsonderzoek maakt deel uit van de selectieprocedure.
Een referentiecheck en assessment kunnen onderdeel uitmaken van de selectieprocedure.
Om in aanmerking te komen voor deze functie moet je afkomstig zijn uit een land uit de Europese Economische Ruimte. Mocht dit niet het geval zijn dan beschik je over een gecombineerde vergunning voor verblijf en arbeid (GVVA).
De startdatum staat niet vast.
Acquisitie wordt niet op prijs gesteld. Wij verzoeken vriendelijk om geen ongevraagde aanbiedingen, telefoontjes of e-mails te sturen. Dank u voor uw begrip.

#LI-RP1 #LI-Hybrid

Visie
Het Commando Materieel & IT (COMMIT) ondersteunt de transitie naar een informatiegestuurde en technologisch hoogwaardige krijgsmacht met het beste materieel en de beste IT. Ons COMMITment is groot om de cruciale rol te versterken als strategisch partner van de Commandant der Strijdkrachten, van de operationele onderdelen en van internationale partners. COMMIT vergroot de impact van de ondersteuning door een integrale en innovatieve aanpak van materieel- en IT-projecten, (wapen)systeemmanagement en ketenlogistiek.

Wij investeren in de kwaliteit van onze mensen en de flexibiliteit en diversiteit van het personeelsbestand. De belangrijkste capaciteiten van COMMIT zijn de kennis en ervaring van ons personeel. Om de krijgsmacht sneller te voorzien van materieel en IT zetten wij naast technologische innovatie in op proces- en sociale innovatie op het gebied van projectvoering, inkoop en afstoting van defensiematerieel en personele en logistieke ondersteuning.

Het uitvoeren van innovatieve projecten vraagt om meer samenwerking met het bedrijfsleven, kennisinstituten en andere overheidsorganisaties en maatschappelijke instanties. Onder de vlag van C-COMMIT als National Armaments Director (NAD) ontwikkelen en versterken wij ook de internationale samenwerking op het gebied van materieel en IT (NAVO, EU, multinationaal en bilateraal).

Missie
COMMIT levert de krijgsmacht het beste materieel en de beste IT.

Extra
COMMIT is van iedereen en voor iedereen, we zijn ervan overtuigd dat we met een diverse en inclusieve organisatie onze taak, verbinding maken tussen willen en kunnen, het beste kunnen uitvoeren wanneer ons personeel een afspiegeling is van de maatschappij. Wij nodigen je daarom graag uit om te solliciteren op deze functie!

Meer over de functiegroep

Organisatienaam

Ministerie van Defensie

Organisatieomschrijving

Defensie zet zich in voor de belangen, welvaart en vrijheid van Nederland. We zijn dagelijks actief in binnen- en buitenland. Onze wereldwijde inzet versterkt de internationale samenwerking en zorgt ervoor dat mensen zich in vrijheid kunnen ontplooien. Nu en in de toekomst.

Bij het ministerie van Defensie werken ongeveer 79 duizend mensen direct en indirect aan vrede en veiligheid. Het ministerie bestaat uit het Commando Materieel & IT (COMMIT), de Bestuursstaf (het departement), de Koninklijke Marine, de Koninklijke Landmacht, de Koninklijke Luchtmacht, de Koninklijke Marechaussee, het Defensie Ondersteuningscommando (DOSCO).

Defensie is een van de grootste werkgevers van Nederland en vertoont overeenkomsten met een groot bedrijf. De operationele commando's (zee-, land- en luchtstrijdkrachten), de Marechaussee, het DOSCO en de COMMIT lijken op werkmaatschappijen.

Organisatie-URL

www.defensie.nl/organisatie/commit

Afdelingsnaam

Commando Materieel en IT

Afdelingsomschrijving

Waar ga je werken?

Standplaats: Huis ter Heide
De werkzaamheden worden verricht binnen de sectie Service Desk Defensie (SDD) van de afdeling IT Continuity Center (ITCC), organisatorisch ondergebracht binnen het Joint Informatievoorziening Commando (JIVC), vallend onder het Commando Materieel & IT (COMMIT).

Joint Informatievoorziening Commando (JIVC)
In een tijd van digitalisering is informatietechnologie (IT) voor Defensie van levensbelang en daardoor een absolute randvoorwaarde. De veiligheid en flexibiliteit van Defensiepersoneel in Nederland en in buitenlandse missiegebieden zijn hiervan afhankelijk. JIVC is het IT-bedrijf van Defensie en zorgt ervoor dat iedereen bij Defensie effectief kan samenwerken (burgers en militairen). In Nederland maar ook op missie. 24 uur per dag, 7 dagen per week.
De SDD is voor de defensieonderdelen en andere klanten binnen de overheid het aanspreekpunt voor gebruikersvragen en het melden van verstoringen op het gebied van IV en IT dienstverlening.

Entiteit IT-Infra
Entiteit IT-Infra levert vanuit het JIVC alle benodigde IT-infrastructuur oplossingen voor Defensie. Dat doet zij samen met al haar ketenpartners, al dan niet in gemengde teams. IT-Infra hanteert een operatie model gericht op aanbod sturing en operational excellence. Dit betekent dat de IT-infrastructuur maximaal gestandaardiseerd en geautomatiseerd wordt geleverd. Daar waar standaardoplossingen echt niet voldoen, zal bij uitzondering maatwerk geleverd worden. IT-Infra bestaat uit de afdelingen Infrastructuur Centrale Services (ICS), Platform Services Defensie (PSD), Generieke Infrastructuur Services (GIS), IT-Continuity Center (ITCC) en Generieke IT & Infrastructuur (GII).

IT-Continuity Center (ITCC)
Afdeling ITCC is voor de defensieonderdelen, op vredeslocaties en out-of-area ingezet, en een aantal klanten binnen de overheid het loket voor informatievoorzieningsbehoeften, verzoeken om gebruikersondersteuning, het melden van verstoringen en het melden van security issues met betrekking tot de door JIVC geleverde diensten. Het ITCC bewaakt 7*24 uur de beschikbaarheid van de IT-diensten, de integriteit en exclusiviteit hiervan en monitort en mitigeert de cyberveiligheid van de defensienetwerken en 'systemen. Het ITCC speelt hiermee een cruciale rol in het garanderen van de bedrijfscontinuïteit van Defensie en haar ketenpartners.

Service Desk Defensie (SDD)
De sectie SDD is voor de defensieonderdelen en andere klanten binnen de overheid het aanspreekpunt voor gebruikersvragen en het melden van verstoringen op het gebied van IV en IT dienstverlening. Daarnaast is de SDD voor de klant hét loket en aanspreekpunt voor IT-behoeftes.
De SDD is een skilled helpdesk die 7*24 uur gebruikersondersteuning biedt en 1e en 2e lijns incidenten afhandelt voor met name niet-gerubriceerde IV en IT diensten. Hierbij wordt gestreefd naar een directe oplossing waarbij de gebruiker in één call geholpen wordt.
De SDD is voor de klant hét aanspreekpunt voor IT-behoeftes. Hier vindt intake plaats van behoeftestellingen en regie op realisatie. Zij beoordelen op volledigheid, duidelijkheid, autorisatie en het aanleggen van de administratie van alle IT-behoeftes. Zij zijn verantwoordelijk voor de bewaking en registratie van alle IV-behoeftes over de gehele keten op voortgang, alsmede de communicatie naar de behoeftesteller hierover.

De SDD is tevens verantwoordelijk voor de bewaking en registratie van klachten, alsmede de communicatie naar de klant hierover.

Afdeling-URL

www.defensie.nl/organisatie/COMMIT

Contactpersonen

Voor meer informatie over deze vacature:

Ron Dorreboom, 1e Beheerder ICT
[email protected]
06 57633223

Voor meer informatie over de sollicitatieprocedure:

Roos Poorte, Recruitment Adviseur HR
[email protected]
06 51186964

Nu solliciteren

Verfijn je zoekopdracht

helpdeskmedewerker vacatures in veenendaal, ut

Helpdeskmedewerker ICT bij de Service Desk Defensie

Helpdeskmedewerker Webcare & Service

Customer Support Expert

Helpdeskmedewerker Financieel

Servicedesk Medewerker ICT

Junior Kwaliteitsmedewerker Service Desk

Kwaliteitsmedewerker ICT Service Desk

Technisch Servicedesk Medewerker

Teamleider Service Desk