Technisch Servicedesk medewerker
Heb jij gevoel voor techniek én voor mensen? Bij Intersolve zoeken we iemand die klanten écht helpt en begrijpt wat er onder de motorkap gebeurt.
Jouw rol: jij zorgt voor stabiliteit in ons applicatielandschap
Als Technisch Servicedesk medewerker bij Intersolve ben je veel meer dan een helpdeskmedewerker. Je bent het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en je weet als geen ander hoe onze systemen met elkaar samenhangen. Incidenten los je op, maar je gaat ook op zoek naar de oorzaak zodat herhaling wordt voorkomen.
In deze rol schakel je continu tussen business en IT. Het ene moment help je een externe partner bij een API-koppeling, het volgende moment onderzoek je een bug of help je een klant bij het inrichten van zijn portal. Elke dag is anders — en dat is precies wat deze functie zo afwisselend maakt.
Je stelt goed prioriteiten, houdt het overzicht en zorgt dat kennis wordt vastgelegd in duidelijke documentatie. Daarnaast kijk je verder dan de dagelijkse taken: je signaleert verbeterkansen en denkt mee over slimmere werkwijzen.
Omdat continuïteit van onze dienstverlening essentieel is, neem je ook deel aan stand-by diensten.
Over Intersolve
Complexe geldstromen achter merken die iedereen kent
Bij Intersolve ontwikkelen en beheren we oplossingen voor cadeaukaarten, loyaliteitsprogramma's, e-vouchers, wallets en sociale betaaloplossingen. Ons platform verbindt meer dan 800 partners, zoals bol, VVV, HEMA en Hunkemöller, en ondersteunt dagelijks miljoenen transacties. Verbinding staat centraal in alles wat we doen: we brengen partners, retailers en systemen samen met slimme technologie.
Ons hoofdkantoor is gevestigd in Woudenberg, waar meer dan 90 collega's werken. Met onze aanwezigheid in Londen bouwen we verder aan onze internationale groei. Als Elektronische Geld Instelling (EGI), onder toezicht van De Nederlandsche Bank, opereren we in een sterk gereguleerde omgeving waarin financiële betrouwbaarheid en controle essentieel zijn.
Wat je meebrengt:
We zoeken iemand die de brug slaat tussen klantcontact en techniek. Je hoeft geen developer te zijn, maar je snapt wel hoe systemen werken en voelt je thuis in een digitale omgeving.
- Werkervaring in een klantgerichte rol, bij voorkeur met een IT-component — denk aan IT-helpdesk, technische klantenservice of applicatiebeheer
- Je schakelt gemakkelijk tussen klanten, collega's en technische partijen
- Je bent analytisch ingesteld: je graaft door tot je de echte oorzaak hebt gevonden
- Nauwkeurig, proactief en goed in prioriteiten stellen
- Ervaring met ticketingsystemen (zoals Jira, TOPdesk of ServiceNow) is een pré
- Basiskennis van IT-processen (bijv. ITIL) is een pré
- Vloeiend Nederlands in woord en geschrift
Wat je van ons kunt verwachten
- Een salaris tussen € 3.000,- en € 3.500,- per maand op fulltime basis, afhankelijk van kennis en ervaring
- 27 vakantiedagen, winstdelingsregeling en pensioenregeling
- Laptop en Hybride werken
- Een moderne werkomgeving met faciliteiten zoals ergonomisch werken, gratis parkeergelegenheid, fruit en sportvoordelen
- Opleidingsmogelijkheden en onbeperkt toegang tot ons e-learningplatform
- Dienstverband van 36 tot 40 uur per week
Zo ziet de sollicitatieprocedure eruit
Na je sollicitatie kijken we goed naar jouw profiel, bij een eerste match belt onze recruiter Jorn jou. Als er een klik is, volgt een vervolg gesprek op kantoor, daarna een tweede gesprek. Zijn we allebei enthousiast? Dan doen we je een aanbod. We vragen om een Verklaring omtrent Gedrag (VOG), checken referenties en voeren mogelijk een (social media) screening uit. De gegevens van kandidaten die niet geselecteerd worden, worden direct verwijderd.
Klaar om het verschil te maken?
Solliciteer dan snel!
Voor meer informatie kan je contact opnemen met Jorn Jansen via [email protected].
Let op: acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.
Salaris: €2.750,00 - €3.500,00 per maand
Arbeidsvoorwaarden:
- Bedrijfsfeesten
- Kosteloos parkeren
- Pensioen
- Reiskostenvergoeding
- Winstdeling
Werklocatie: Hybride werken in 3931 Woudenberg
