Als ICT Servicedeskmedewerker bij Ballast Nedam ben jij het eerste aanspreekpunt voor collega’s met IT-gerelateerde vragen en incidenten. Jij zorgt ervoor dat gebruikers snel en effectief geholpen worden, zodat zij zonder onderbrekingen hun werk kunnen uitvoeren. Met jouw klantgerichte instelling en technische kennis lever je een belangrijke bijdrage aan een goed functionerende IT-omgeving. Bij voorkeur ben je beschikbaar voor 40 uur in de week. De shifts zijn van 07:00-15:30 uur en van 08:30-17:00 uur.
Een greep uit jouw werkzaamheden:
-
Het aannemen, registreren en opvolgen van meldingen in het ticketsysteem
-
Het bieden van eerstelijns ondersteuning bij IT-problemen, zoals wachtwoordresets en printerissues
-
Het analyseren van incidenten om de oorzaak te achterhalen en passende oplossingen te vinden
-
Het escaleren van complexe vraagstukken naar de tweede- of derdelijns support
-
Het begeleiden van gebruikers via telefoon, chat of e-mail bij IT-vraagstukken
-
Het installeren en configureren van werkplekken, inclusief laptops, desktops en applicaties
-
Het beheren van gebruikersaccounts in bijvoorbeeld Azure AD en Active Directory
-
Het documenteren van oplossingen en het up-to-date houden van de kennisbank
-
Je hebt minimaal één jaar recente werkervaring als Helpdeskmedewerker;
-
Je bent proactief ingesteld en beschikt over een hands-on mentaliteit;
-
Bij voorkeur ben je in het bezit van een ITIL 4 certificaat;
-
Je bent stressbestendig en kunt ad-hoc schakelen;
-
Je bent bij voorkeur 40 uur in de week beschikbaar
-
Salaris van € 2500,-.- tot €3500,- bruto per 4 weken (€ 2700,- € 3800,- bruto per maand) op basis van een fulltime dienstverband;
-
Een goed pakket arbeidsvoorwaarden volgens cao Bouw & Infra, 30 vakantiedagen, individueel budget waarvan je ook 13 extra vrije dagen kunt opnemen én een uitstekend pensioen;
-
Laptop en smartphone;
-
Ruimte voor groei en ontwikkeling—speciaal op maat gemaakt, precies zoals jij het wilt;
-
Extra's om blij van te worden! Denk aan gezellige personeelsuitjes, een bruisend zomerfeest, inspirerende momenten met Young BN en een leuke bonus via ons aanbrengbonussysteem.
Type vacature: Vast
Headertitel: Daag jezelf uit
Header Subtitel: Kom bij ons werken
Opleidingsrichting: ICT
Over ons: Ballast Nedam is een Nederlands bouw- en ontwikkelbedrijf met internationale slagkracht. Samen met onze partners bouwen we met toewijding aan een duurzame leefomgeving, in Nederland en daarbuiten. Onze mensen staan centraal: open-minded, leergierig en gericht op echte verbinding. Veiligheid, duurzaamheid, digitalisering en maatschappelijk verantwoord ondernemen vormen onze speerpunten. Als onderdeel van Rönesans Holding, een van Europa’s grootste internationale aannemers bieden wij een inspirerende omgeving waarin je kunt groeien en bijdragen aan projecten die zichtbaar verschil maken.
Opleidingsniveau: mbo, hbo
Branche: ICT
Regio: Utrecht
Contactpersoon: Joyce Diri
