Binnen de paraDIGMA groep werken ruim 1.100 professionals dagelijks aan verschillende vormen van dienstverlening. Deze dienstverlening wordt uitgevoerd vanuit acht labels, elk met een eigen doelgroep, werkwijze, processen en operationeel model.
Binnen newdays ontwikkelen en beheren wij de software die deze dienstverlening mogelijk maakt. Onze applicaties vormen het hart van de operatie. Naarmate de organisatie groeit, klanten groter worden en processen complexer worden, groeit ook de behoefte aan iemand die de taal van zowel operatie als software spreekt.
Daarom zoeken wij een ervaren Operational Excellence Manager.
Iemand die begrijpt hoe dienstverlening in de praktijk werkt, maar ook ziet hoe technologie processen kan verbeteren, standaardiseren en schaalbaar maken.
Jouw uitdaging
Je bent de verbindende schakel tussen de operationele organisaties van onze labels en de softwareteams van newdays. Je verdiept je in de dagelijkse praktijk van onze labels, begrijpt waar knelpunten ontstaan en vertaalt deze naar structurele verbeteringen. Je kijkt niet alleen naar processen, maar ook naar data, governance, adoptie en de rol die software speelt binnen de dienstverlening. Je helpt onze labels om efficiënter, voorspelbaarder en schaalbaarder te werken, terwijl je ervoor zorgt dat softwareontwikkeling maximaal bijdraagt aan de organisatiedoelstellingen.
Wat ga je doen?
Als Operational Excellence Manager ben je de strategische sparringpartner voor directie, operationeel management en softwareteams. Je analyseert operationele processen binnen de verschillende labels en identificeert verbeterkansen op het gebied van efficiëntie, kwaliteit, klantwaarde en schaalbaarheid. Deze operationele behoeften vertaal je naar duidelijke verbeterinitiatieven voor newdays, waarbij je prioriteiten stelt op basis van de impact voor de organisatie. Daarbij stimuleer je standaardisatie waar mogelijk en maatwerk waar noodzakelijk.
Je zet KPI's, operationele stuurinformatie en verbeterprogramma's op en bewaakt deze, en je neemt de leiding over organisatiebrede verbetertrajecten. Je creëert draagvlak bij stakeholders op alle niveaus en bewaakt dat softwareontwikkeling daadwerkelijk aansluit op de operationele doelstellingen.
Waarom deze rol bijzonder is
Deze functie bevindt zich precies op het snijvlak van:
- Strategie en uitvoering;
- Operatie en technologie;
- Standaardisatie en ondernemerschap;
- Vandaag verbeteren en morgen bouwen.
Je krijgt de kans om invloed uit te oefenen op de manier waarop acht verschillende labels samenwerken met hun softwareplatform en daarmee direct bij te dragen aan de verdere groei van de paraDIGMA groep. Dit is een rol voor iemand die energie krijgt van complexiteit, verandering en het realiseren van duurzame verbeteringen.
Een sleutelpositie binnen een snelgroeiende organisatie met directe impact op de dienstverlening van acht labels en 1.100 collega's. Nauwe samenwerking met directie, management en softwareontwikkeling. Veel ruimte voor eigen initiatief en ondernemerschap. Een organisatie die technologie ziet als strategische versneller.
Daarnaast bieden we jou:
- Een startsalaris vanaf € 5.709 bruto per maand op basis van 40 uur, afhankelijk van jou eerder opgebouwde ervaring;
- Een vast contract met een proeftijd van twee maanden;
- Een kilometervergoeding of volledige reiskostenvergoeding OV op basis van 2e klas;
- Een naar eigen verantwoordelijkheid in te vullen en af te stemmen hoeveelheid vakantiedagen, waarbij 27 vakantiedagen op basis van 40 uur het uitgangspunt is;
- Een aantrekkelijke pensioenregeling, zodat jij met een gerust hart aan je toekomst kunt bouwen;
- Een warm welkom met een onboardingprogramma op maat, afgestemd op jouw functie;
- Ontwikkelmogelijkheden via ons eigen online portaal paraDIGMA University en door middel van diverse verdiepende trainingen;
- Een werkcultuur die gebaseerd is op vertrouwen, met volop mogelijkheden voor verbinding met collega’s via sportieve challenges, teamoverleggen en gezellige borrels.
Voor ons kantoor in Utrecht zoeken wij een senior professional die zijn of haar sporen heeft verdiend in complexe dienstverlenende organisaties. Je hebt bijvoorbeeld ervaring als Operational Excellence Manager, Business Transformation Manager, Director Operations, Continuous Improvement Lead, Business Process Manager of Programma- of verandermanager met sterke operationele focus. Belangrijker dan je functietitel is dat je begrijpt hoe organisaties werken én hoe technologie daarin een versneller kan zijn. Je bent geen projectmanager die eenmalige verbeteringen doorvoert. Je bent een strategische verbinder die continu werkt aan operational excellence binnen een complexe en groeiende organisatie.
Je hebt een sterk analytisch vermogen dat je combineert met pragmatisme. Je hebt ervaring met stakeholdermanagement op directie- en MT-niveau en begrijpt de mogelijkheden en beperkingen van softwareontwikkeling. Je bent in staat om belangen van verschillende labels samen te brengen. Daarnaast heb je een natuurlijk gezag, zonder dat je hiërarchisch hoeft te sturen. Je durft bestaande werkwijzen ter discussie te stellen en communiceert helder, verbindend en overtuigend.
Daarnaast herken je jezelf in het volgende:
- Minimaal 10 jaar relevante werkervaring;
- Ervaring binnen een complexe dienstverlenende organisatie;
- Aantoonbare (relevante) ervaring met procesoptimalisatie en organisatieontwikkeling.
newdays is onderdeel van paraDIGMA groep, een organisatie gespecialiseerd in duurzame inzetbaarheid. Samen met meerdere labels en 1100+ bevlogen collega’s zetten we ons dagelijks in voor werkend Nederland. Met onze gezamenlijke expertise maken we het verschil op het gebied van mens, werk en gezondheid.
newdays maakt het koppelen van HR-systemen eenvoudig door een platform te bieden dat speciaal is ontworpen voor het veilig en foutloos verwerken van gevoelige informatie. Als softwarepartner zorgen wij voor een betrouwbare en efficiënte informatievoorziening. Op deze manier maken ze een positieve impact op het leven van honderdduizenden mensen.
Ben je enthousiast geworden, woon je in de omgeving van Utrecht en klaar om vanuit jouw rol een steentje bij te dragen aan een duurzaam inzetbaar Nederland? Solliciteer dan nu en wie weet word jij onze nieuwe Operational Excellence Manager.
Heb je vragen voordat je solliciteert? Geen probleem! Neem gerust contact op met onze recruitmentafdeling via [email protected].
