Onze diensten bestaan o.a. uit een netwerk, centrale serverinrichting, telefonie, applicaties, werkplekken en de eigen service en beheerorganisatie. Geen dag is hetzelfde. In deze stage ben jij (mede) verantwoordelijk voor het inventariseren, oplossen en evalueren van incidenten, wijzigingen en beheertaken. Jij stelt jouw analytische vermogen en uitstekende communicatieve vaardigheden in dienst van het leveren van meerwaarde aan de klant. Je vraagt goed door, om zo tot de kern van een issue te komen. Met een procesmatige instelling begrijp jij de klant en weet jij altijd de beste oplossing te vinden. Samen met je collega’s beheer je de kennisbank voor veel voorkomende problemen.
Wat ga je zoal doen?
-
Jij staat collega’s te woord via de telefoon, email én balie.
-
Juiste registratie en classificatie van tickets in het ticketsysteem Topdesk.
-
Oplossen van incidenten en verwerken van standaardwijzigingen en beheertaken.
-
Tijdig escaleren wanneer afgesproken doorlooptijden of kwaliteit in gevaar komen.
-
Bewaken van alle openstaande tickets en het verzorgen van de communicatie hierover.
-
Proactief monitoren van systemen om (structurele) verstoringen te voorkomen.
-
Schrijven van gebruikershandleidingen en verzorgen van instructies.
-
Zorgdragen voor de documentatie en registratie van hard- en software (CMDB).
Je komt in het team Operaties. Dit team bestaat uit 24 enthousiaste specialisten die samen zorgen dat onze ICT goed werkt én steeds beter wordt. Denk aan systemen voor kantoor, bedrijfsprocessen en technische toepassingen. Iedereen in het team werkt met plezier en betrokkenheid. Binnen het team heerst een open en vriendelijke sfeer. We hebben oog voor elkaar, delen onze passie voor techniek en vinden het belangrijk dat ons werk bijdraagt aan de maatschappij.
Het team voert de ICT-strategie uit en ontwikkelt beleid voor de hele organisatie. Ook zorgen we voor een moderne ICT-omgeving die past bij wat de organisatie nodig heeft. Waterschap Rivierenland kan niet zonder een goed werkende ICT-infrastructuur. Die is essentieel voor onze dagelijkse werkzaamheden. Zoek je een gezellige en betrokken werkomgeving, waar je veel kunt leren en afwisseling hebt in je stage? Dan ben je bij ons aan het juiste adres!
De sector zit te springen om jonge (water)professionals met een innovatieve blik op veilige dijken, droge voeten, schoon water en een fijne leefomgeving. Kom tijdens je studie alvast werken aan onze maatschappelijke opgaven en geef jezelf daarmee een mooie start voor je verdere carrière. Wij bieden jou een leuke en leerzame tijd bij ons mooie waterschap en mogelijkheden tot eigen creativiteit. Verder bieden wij:
-
Stagevergoeding: bij een werkweek van 36 uur ontvang je een maandelijkse vergoeding van 1/3 van het minimumloon. Werk je minder? Dan passen we de vergoeding naar rato aan.
-
Persoonlijke ontwikkeling: je doet niet alleen praktijkervaring op, maar bouwt ook aan een sterk CV.
-
Professionele begeleiding: je wordt ondersteunt door deskundige juridische collega's die je helpen om het maximale uit je stage te halen.
Vanuit jouw opleiding heb je een basis meegekregen en wij geloven dat je daarmee voldoende in huis hebt voor een succesvolle stage. Met een ondernemende instelling kun jij uitstekend zelfstandig aan het werk. Daarnaast heb jij een goed ontwikkeld analytisch vermogen, vasthoudend en toon je assertiviteit: jij vindt een balans tussen het behartigen van je eigen belangen en houdt daarbij rekening met de belangen van anderen. En verder is van belang:
-
Jij volgt een ICT-opleiding.
-
De stage is voor jouw 3e of 4e jaar.
-
Jij hebt ervaring met ITIL.
Voor deze functie is een uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift vereist.
Ons water, jouw invloed. In het rivierengebied tussen de Rijn, de Lek en de Maas zorgen we met ruim 1.000 collega’s voor droge voeten en schoon oppervlaktewater. We verstevigen dijken, onderhouden sloten en vaarten, zuiveren afvalwater en beheren polderwegen. Kortom, we doen belangrijke dingen voor onze ruim 950.000 inwoners op het gebied van water, veiligheid, recreatie en werk.
Net als het water zijn wij blijvend in beweging. We ontwikkelen, verduurzamen en gaan voor kwaliteit. Samen werken we aan het waterschap van nu en de toekomst, elk talent draagt hieraan bij. Wil jij ook het verschil maken met jouw invloed?
Wil jij in deze rol stagelopen bij Waterschap Rivierenland? Reageer dan via de sollicitatieknop. Wacht niet te lang, we sluiten deze stage vacature zodra we iemand hebben gevonden. Vertel in je brief duidelijk waar je interesse ligt, wat je bij ons wil komen leren, wat de stageperiode is, hoeveel uren je beschikbaar bent, etc.
Wil je eerst wat meer informatie? Dan mag je altijd contact opnemen met Erkan Özkan, Medewerker Servicedesk, via 06-43547166 of [email protected].
Waterschap Rivierenland zoekt graag zelf zijn kandidaten, dus deze vacature is géén uitnodiging tot acquisitie.
