Vakantiekracht KCC | 24-36 uur per week | Grave | 24-36 uur | maximaal € 4.130,- bruto per maand
Mooiland zoekt een Klantadviseur KCC, die een verschil maakt voor iedere (toekomstige) bewoner.
“Samen met je collega’s en andere teams kijk je waar mogelijkheden en kansen liggen”
Als klantadviseur bij het Klant Contact Centrum ben jij vaak het eerste aanspreekpunt voor bewoners en woningzoekenden. Of iemand belt met een praktische vraag, een reparatieverzoek heeft of behoefte heeft aan duidelijkheid: jij zorgt dat mensen zich gehoord en geholpen voelen.
Elke dag behandelen we als team zo’n 300 telefonische vragen, van maandag tot en met vrijdag tussen 8.30 en 17.00 uur. Daarnaast behandelen we vragen via e-mail, chat, social media en aan de balie. Dat vraagt om overzicht, empathie en snel schakelen.
Wat je doet
Als vakantiekracht klantadviseur KCC:
- Ben je bezig met het telefonisch beantwoorden van vragen van bewoners en woningzoekenden;
- Werk je met verschillende systemen en zorg je voor een correcte vastlegging;
- Beoordeel je zelfstandig wat je zelf kunt oppakken en wanneer je schakelt met collega’s;
- Beantwoord je vragen met de focus op duidelijkheid en oplossingsgerichtheid;
- Je staat midden in de operatie en draagt bij aan een goede bereikbaarheid tijdens de zomerperiode.
Jij brengt mee
Je werkt in een dynamische omgeving met veel contactmomenten. Jij behoudt overzicht, communiceert helder en handelt professioneel.
Jij:
- Schakelt snel en stelt prioriteiten;
- Luistert goed, ook tussen de regels door;
- Past met gezond verstand maatwerk toe;
- Neemt verantwoordelijkheid voor je handelen;
- Brengt humor en relativeringsvermogen mee, ook op drukke dagen.
Daarnaast heb je:
- MBO+ werk- en denkniveau;
- Aantoonbare ervaring in klantgericht werk, bij voorkeur in een dienstverlenende organisatie;
- Goede digitale vaardigheden en het vermogen systemen snel eigen te maken;
- Sterke mondelinge communicatievaardigheden;
- Je bent minimaal 2 maanden beschikbaar in de periode van juni tot en met eind september.
Ervaring binnen een woningcorporatie is mooi meegenomen, maar geen vereiste.
Werken bij Mooiland
Kom werken bij Mooiland! Ook als vakantiekracht lever je een waardevolle bijdrage aan onze bereikbaarheid en dienstverlening voor bewoners. Je werkt samen met betrokken collega’s in een open en inclusieve cultuur, waar je jezelf mag zijn en waarin samenwerking centraal staat.
Je werkt volgens een rooster. Dit doe je vanuit ons mooie kantoor in Grave.
Met wie je dat doet
Je wordt onderdeel van onze dynamische Klantenserviceafdeling, waar je samenwerkt met ongeveer 65 enthousiaste collega’s. Deze afdeling bestaat uit diverse functies, zoals Klantadviseurs, Verhuurmedewerkers, Klantprocesspecialisten, WFM-coördinator, Beleidsadvies en Klachtencoördinatie. De Teamleider Klantenservice is jouw direct leidinggevende.
Interesse?
Ben jij beschikbaar in de periode van juni t/m september en wil je deze zomer ervaring opdoen binnen een maatschappelijke organisatie? Dan maken we graag kennis met je.
Laat in je sollicitatie weten wanneer je beschikbaar bent.
Solliciteer uiterlijk 31 mei 2026. Geschikte kandidaten nodigen we mogelijk al eerder uit voor een gesprek, dus reageer snel.
Heb je vragen over de functie? Bel dan met Michel Bouvier (06-29581493) van maandag t/m donderdag tussen 14.00 uur en 16.00 uur.
Soort dienstverband: Fulltime, Parttime
Salaris: Tot €4.130,00 per maand
Arbeidsvoorwaarden:
- Extra vakantiedagen
- Reiskostenvergoeding
Screeningsvragen:
- Vergeet je motivatie niet mee te sturen!
Werklocatie: Fysiek
