Servicecoördinator
Word jij enthousiast van het oplossen van planningsvraagstukken en zorg jij ervoor dat alles soepel verloopt? Combineer jij een praktische aanpak met het vermogen om een afdeling optimaal te laten presteren? Denk jij in mogelijkheden en krijg je energie van bijdragen aan het leefplezier van onze klanten en medewerkers? Dan zijn wij op zoek naar jou.
Over de functie
Als Servicecoördinator ben je een onmisbare schakel binnen het supportteam. Je zorgt ervoor dat de planning en roostering van onze medewerkers optimaal aansluit op de wensen en behoeften van onze klanten. Dit zijn veelal senioren die dankzij onze ondersteuning langer veilig en zelfstandig thuis kunnen blijven wonen. Daarnaast denk je mee over de inrichting van de planning om deze te optimaliseren en ben je dus niet bang voor verandering.
Je hebt dagelijks contact met klanten, mantelzorgers en medewerkers en weet een klantgerichte benadering te combineren met een efficiënte en zakelijke aanpak. Naast je planningswerkzaamheden verricht je ook administratieve en secretariële taken en ondersteun je collega’s binnen het team.
Wat ga je doen?
-
Opstellen, beheren en bijsturen van werkroosters
-
Zorgdragen voor een optimale inzet van caregivers
-
Afstemmen met klanten, mantelzorgers en caregivers over de planning
-
Ondersteunen bij het maken van de juiste match tussen klant en caregiver
-
Uitvoeren van administratieve en secretariële werkzaamheden
-
Beantwoorden en afhandelen van telefonische vragen
-
Bijdragen aan een positieve werkbeleving voor caregivers en dit met hen bespreken in evaluatiegesprekken
-
Deelnemen aan de bereikbaarheidsdienst buiten kantooruren om de continuïteit van onze dienstverlening te waarborgen.
Jouw rol in het team
Je maakt deel uit van het supportteam en werkt nauw samen met collega’s. Samen zorgen jullie voor continuïteit, kwaliteit en een prettige samenwerking, met als doel tevreden klanten, caregivers én supportteammedewerkers.
Wat breng je mee?
-
Affiniteit met onze doelgroep, senioren die zo lang mogelijk zelfstandig thuis willen blijven wonen
-
Ervaring met plannen en organiseren (bij voorkeur roostering met ONS)
-
Een servicegerichte en oplossingsgerichte instelling waarbij de mens centraal staat en je tevens bijdraagt aan een gezonde bedrijfsvoering
-
Sterke communicatieve vaardigheden
-
Nauwkeurigheid en stressbestendigheid
-
Vermogen om prioriteiten te stellen in een zorgomgeving waar je zowel oog hebt voor de klant als voor de organisatie
-
Hbo werk- en denkniveau
Wat bieden wij jou?
-
Een afwisselende functie voor 32-36 uur per week in Weert/Tegelen (afwisselend in overleg)
-
Een salaris conform cao VVT schaal 45
-
Een betrokken en enthousiast team
-
Een werkomgeving waarin zowel klant- als medewerkerstevredenheid centraal staat
-
Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en groei
Interesse?
Stuur je motivatie en cv naar Michelle Verstappen:
[email protected]
06-41627710
