Ben jij technisch onderlegd, heb je natuurlijke leiderschapskwaliteiten en krijg je energie van het aansturen van een team én het stroomlijnen van processen? Dan is dit jouw kans om een sleutelrol te spelen in het serviceproces rundom onze Caterpillar-machines.
Als Service Coördinator Buitendienst ben jij het aanspreekpunt voor onze monteurs, werkvoorbereiders en klanten. Je zorgt voor een optimale planning, een vlekkeloze uitvoering en een hoge klanttevredenheid. Jij houdt overzicht, neemt beslissingen en zorgt dat jouw team elke dag het beste uit zichzelf haalt.
Je rapporteert direct aan de Service Manager en krijgt volop ruimte om te verbeteren, te ontwikkelen en mee te bouwen aan een toekomstbestendige serviceorganisatie.
Jouw rol – dit ga jij doen
- Je stuurt buitendienstmonteurs en werkvoorbereiders dagelijks operationeel aan.
- Je geeft technisch advies aan klanten over reparatie- en onderhoudswerkzaamheden.
- Je maakt een efficiënte planning en stelt prijsopgaven op.
- Je bewaakt het volledige werkorderproces: van opdracht tot facturatie.
- Je coördineert lopende projecten, zowel administratief als operationeel.
- Je werkt intensief samen met o.a. garantie, contractbeheer, opbouw, technische dienst, supply chain en finance.
- Je voert beoordelings- en ontwikkelgesprekken en begeleidt jouw team in hun groei.
- Je organiseert werkoverleggen, beheert opleidingen en borgt een veilige werkomgeving.
- Je benadert klanten proactief op basis van data en signalen.
- Je denkt actief mee over procesverbeteringen en implementeert nieuwe tools en werkwijzen.
Kortom: je combineert technisch inzicht, leiderschap en organisatorische scherpte om onze service op topniveau te houden.
