1 beste vacature voor de functie van medewerker klantcontact de friesland in leeuwarden, fr (nieuwe medewerkers gezocht)

Medewerker Klantcontact De Friesland
Achmea —Leeuwarden
- € 2.632 - € 3.539 per maand
- Parttime
- Hybride werken
- Kantoor
- Bovenwettelijk betaald verlof

Ik wil de nieuwste vacature-alerts ontvangen voor de functie van medewerker klantcontact de friesland in leeuwarden, fr

Door in te loggen op je account, ga je akkoord met de Algemene voorwaarden van SimplyHired en stem je in met ons Cookie- en Privacybeleid.

Zoek vacatures in meer locaties

medewerker klantcontact de friesland jobs near leeuwarden, fr

Vacatures voor Medewerker Klantenservice in Leeuwarden

Vacatures voor Administratief Medewerker in Den Haag

Vacatures voor Medewerker Front Office in Utrecht (provincie)

Vacatures voor Medewerker Klantenservice in Overijssel

Vacatures voor Medewerker Klantenservice in Leidschendam

Vacatures voor Medewerker Klantenservice in Naarden

Vacatures voor Medewerker Klantenservice in Urk

Vacatures voor Administratief Medewerker in Zutphen

Medewerker Klantcontact De Friesland

Achmea -
Leeuwarden

Nu solliciteren

Vacaturegegevens

Parttime
€ 2.632 - € 3.539 per maand

Secundaire arbeidsvoorwaarden

Bovenwettelijk betaald verlof
Pensioen

Kwalificaties

Klantenondersteuning

Volledige vacaturetekst

Over deze vacature

Als Klantcontact medewerker zorgverzekeringen bij De Friesland in Leeuwarden ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze verzekerden. Jij maakt elke dag het verschil door mensen écht verder te helpen met hun vragen over zorg en verzekeringen. Geen gesprek is hetzelfde en juist die afwisseling maakt jouw rol inhoudelijk uitdagend en persoonlijk interessant.

In deze functie help je klanten met uiteenlopende vragen over bijvoorbeeld vergoedingen, het eigen risico, declaraties en aanvullende verzekeringen. Je zoekt tijdens het gesprek de juiste informatie op en zorgt ervoor dat de klant snel, duidelijk en persoonlijk wordt geholpen. Daarbij draait het niet alleen om het geven van een antwoord, maar vooral om het bieden van een positieve ervaring.

Wat deze rol bijzonder maakt, is dat het geen traditioneel callcenter is. Je krijgt vertrouwen, autonomie en ruimte om zelf oplossingen te vinden. Je behandelt brede klantvragen en hebt de verantwoordelijkheid om klanten in één keer goed te helpen.

Wat ga je doen?

Je staat verzekerden telefonisch te woord en beantwoordt vragen over zorgverzekeringen, vergoedingen en declaraties
Je analyseert de vraag achter de vraag en vertaalt deze naar een duidelijk en passend antwoord
Je denkt actief mee met de klant en biedt oplossingen die aansluiten bij de persoonlijke situatie
Je zorgt ervoor dat iedere klant het gesprek met een goed gevoel afsluit
Je schakelt snel tussen verschillende gesprekken en onderwerpen

Goed om te weten:

Je werkt op werkdagen tussen 08:30 en 17:00 uur
Je werkt geen avonden of weekenden
In de periode van november tot en met januari kun je in verband met de drukte geen verlof opnemen
De startdatum is 1 oktober. In de eerste 5 weken van 34 uur zijn de opleidingsweken. Parttimers bieden we de mogelijkheid om de opleiding deels parttime te volgen. De opleiding duurt dan 6 weken, waarbij week 1 t/m 3 fulltime is (5 dagen per week) en week 4 t/m 6 28 uur per week (4 dagen). Deze opleidingsdagen zijn belangrijk om bij te zijn.

De afdeling

De Friesland is dé zorgverzekeraar van Noord-Nederland met ruim 590.000 verzekerden. Vanuit ons kantoor in Leeuwarden werken we iedere dag aan het ondersteunen van klanten bij een gezond en vitaal leven.

De afdeling Klantcontact bestaat uit ongeveer 80 medewerkers verdeeld over 4 teams. Samen zorgen jullie ervoor dat klanten snel, duidelijk en persoonlijk geholpen worden. De sfeer is informeel, betrokken en gericht op samenwerking.

Wat De Friesland bijzonder maakt, is de combinatie van een kleinschalige, persoonlijke cultuur binnen een grote organisatie als Achmea. Dat betekent korte lijnen, veel vertrouwen en ruimte voor eigen verantwoordelijkheid. Je krijgt de vrijheid om zelf beslissingen te nemen en echt impact te maken op de klantbeleving.

Je werkt hybride: daarna deels thuis en deels op kantoor in Leeuwarden (ongeveer 2 dagen kantoor en 2 dagen thuis).

Mensen verschillen, gelukkig maar. Wij geloven erin dat diversiteit ons helpt om tot de beste oplossingen te komen. Elke dag werken we daarom aan een nog meer diverse en inclusieve omgeving, waarin iedereen de ruimte krijgt om zichzelf te zijn. Samen werken we aan een gezonde, veilige en duurzame samenleving.

Jouw achtergrond

Je beschikt over hbo-werk- en -denkniveau en kunt complexe informatie snel begrijpen en toepassen in gesprekken met klanten
Je hebt ervaring in klantcontact, bijvoorbeeld binnen een klantenservice- of klantcontactomgeving, waardoor je gewend bent om klanten professioneel te helpen.
Je bent gewend om veel telefonisch contact te hebben en beseft dat je in deze rol een groot deel van de dag de klant te woord staat.
Klantgerichtheid je communiceert duidelijk en professioneel, luistert aandachtig en toont oprechte empathie, waardoor je klanten goed helpt en complexe informatie begrijpelijk maakt
Flexibiliteit je schakelt snel tussen verschillende klantvragen en past je gemakkelijk aan binnen een dynamische organisatie waarin veranderingen elkaar snel opvolgen
Samenwerken je werkt actief samen met collega’s, deelt kennis en draagt bij aan een gezamenlijke hoge klanttevredenheid
Stressbestendigheid je blijft rustig en effectief presteren tijdens drukke periodes en in gesprekken die extra aandacht of uitleg vragen
Je maakt nieuwe systemen snel eigen en kunt dit onderbouwen met voorbeelden uit eerdere functies
Je toont initiatief door mee te denken over hoe processen of klantcontact slimmer en beter kunnen en durft dit ook aan te geven

Wat krijg je van ons

Als medewerker bij Achmea zet jij je elke dag in voor een gezonde, veilige én duurzame toekomst. En daar belonen we je graag voor! Natuurlijk krijg je bij ons een goed salaris, een mooie pensioenregeling mét lage eigen bijdrage (3,25%), 136 verlofuren (op basis van 34 uur per week) én korting op onze verzekeringen.
Maar er is meer!

34-urige werkweek

Een 34-urige werkweek is bij Achmea de standaard! Je werkt dan bijvoorbeeld 4 dagen van 8,5 uur. Zo heb je nóg meer tijd voor vrijwilligerswerk, een goed boek, mantelzorg óf jouw favoriete sport!

All You Can Learn

Onder de noemer All You Can Learn volg je opleidingen, cursussen en trainingen. De wereld van leren en ontwikkelen ligt bij ons aan je voeten!

Klimaatbudget

Ben je langer dan 12 maanden in dienst? Dan krijg je €2.500 netto klimaatbudget (bij fulltime dienstverband) om je huis te verduurzamen, duurzaam witgoed te kopen óf bijvoorbeeld een elektrische fiets aan te schaffen. Dit bedrag is bedoeld voor producten en diensten die een bijdrage leveren aan verduurzaming en verbetering van het milieu.

Healthy initiatieven

Gezond werken vinden we belangrijk, dus zorgen we ook dat dit kan met een berg healthy initiatieven!

Persoonlijk keuzebudget

Je ontvangt maandelijks een persoonlijk keuzebudget, opgebouwd uit 8% vakantietoeslag, 8,33% eindejaarsuitkering en 3,85% bovenwettelijk verlof. Je kiest zelf op welk moment je dit budget laat uitbetalen, je het gebruikt voor verlofsparen of dat je er vakantie-uren van koopt.

Over Zilveren Kruis

Omdat wij geloven dat mensen zich beter voelen als ze zelf invloed kunnen uitoefenen op hun gezondheid. Mensen die gezond zijn, willen we graag gezond houden. Met mogelijkheden en tips voor een gezonde leefstijl. Bijvoorbeeld via Actify, waar we mensen via een app of een programma helpen in kleine stapjes gezonder te leven. Sommige mensen kunnen niet beter worden. Dan is het belangrijk dat ze zich in ieder geval beter vóelen. We brengen gezondheid letterlijk dichterbij, in het eigen huis, op het werk of onderweg. Met onze zorgpartners investeren we in nierdialyse thuis of hartmonitoring via een app. En natuurlijk betalen we en regelen we de zorg voor onze klanten. En helpen wij ze bij het vinden en regelen van zorg, die het best passend. Help jij ons mee?

Sollicitatieprocedure

Binnen 5 werkdagen reactie
Of er een volgende stap wordt gezet (en zo ja, welke), weet jij al binnen 5 werkdagen.
Het 1e gesprek
Tijdens onze 1e ontmoeting maken we kennis en bespreken we wat wij voor elkaar kunnen betekenen.
Een assessment
Nieuwsgierig als we zijn, willen wij meteen van alles van je weten. Via je device thuis vul je een online assessment in.
Het 2e gesprek
In een 2e gesprek zetten we de puntjes op de i en beantwoorden we de laatste vragen. Zo weten we beiden waar we aan beginnen.
Arbeidsovereenkomst
Allebei even enthousiast!? Samen met jouw toekomstige manager zet je alle afspraken over het werken bij Achmea op een rij.

Nu solliciteren

Verfijn je zoekopdracht

medewerker klantcontact de friesland vacatures in leeuwarden, fr

Medewerker Klantcontact De Friesland

Ik wil de nieuwste vacature-alerts ontvangen voor de functie van medewerker klantcontact de friesland in leeuwarden, fr

Zoek vacatures in meer locaties

Job Seeker-tools

Werkgeverstools

Bladeren

Blijf verbonden