Vacature Klantadviseur (32 uur)
Zorg jij dat de zorg mooier wordt?
Bij ZilliZ verkopen we geen gebakken lucht, maar slimme software die de kleinschalige zorg in Nederland echt ontzorgt. We hebben de ambitie om de zorg makkelijker en leuker te maken. Wil jij ons team helpen om deze mooie doelstelling verder te laten groeien? Dan zoeken we jou!
Waarom jij bij ZilliZ wilt werken?
Omdat je een adviseur bent met een warm hart voor de zorg. Je wilt niet zomaar een product opdringen, maar echt oplossingen bieden waar zorgverleners elke dag blij van worden. Binnen ons zelforganiserende team ben je verantwoordelijk voor je eigen taken en krijg je alle ruimte om kansen in de markt te benutten. Je bent communicatief sterk, werkt gestructureerd en krijgt energie van het delen van kennis met (toekomstige) klanten. Bij ons vind je geen ingewikkelde bonusstructuur; we geloven in een goed, vast salaris voor de kwaliteit die je levert. Wel werken we met duidelijke, gezamenlijke doelen (targets) om onze software nog breder op de kaart te zetten.
Wat ga je doen?
Je begint de dag met een goede kop koffie en bekijkt de binnengekomen vragen en mails van zorgorganisaties. Jij ziet direct waar de kansen liggen. Een zorgorganisatie die na een eerdere uitleg enthousiast is geworden, voorzie jij van een passende offerte.
Je overlegt met een collega over een geplande demo. Staat de testomgeving klaar en zijn de specifieke wensen van de klant helder? Je duikt nog even in de aanvraag, zodat je straks een helder verhaal op maat kunt neerzetten. Rond lunchtijd laat je je laptop achter voor de gezamenlijke wandeling – even informeel bijkletsen met collega's.
In de middag richt je je op geïnteresseerde zorginstellingen die informatie hebben aangevraagd en adviseert hen over hoe ZilliZ hun dagelijkse zorgadministratie makkelijker kan maken.
Daarnaast besteed je een deel van je week aan het warm houden van ons bestaande klantenbestand (Customer Success Management). Je peilt hoe het met onze huidige klanten gaat en monitort hun tevredenheid. Loopt een bestaande klant ergens tegenaan of is er sprake van ontevredenheid? Dan klim jij direct in de telefoon om het contact te herstellen of hen te helpen via een training of het doorzetten van een vraag naar Support. Op deze manier bouw je aan een sterke langetermijnrelatie met de zorgorganisaties die al met ZilliZ werken.
Wie ben jij?
- Je kan je verplaatsen in de klant en begrijpt de uitdagingen waar een zorgverlener dagelijks mee te maken heeft.
- Je wacht niet af tot de telefoon gaat, maar ziet zelf werk liggen en denkt mee met de potentiële klant.
- Je kunt onze software op een eenvoudige manier uitleggen aan mensen die soms minder handig zijn met computers en je bent een prettige gesprekspartner.
- Je hebt affiniteit met de zorg. Als je de zorgwereld al een beetje kent, praat dat net wat makkelijker.
- Je geeft inspirerende demo’s, waarbij je potentiële klanten meeneemt in de kracht van onze software.
- Je stelt offertes op en zorgt voor een proactieve opvolging.
- Je legt je successen en klantafspraken secuur in ons CRM-systeem vast.
- Je lost problemen op met een gezonde dosis humor.
Wat hebben we te bieden?
- Een uitdagende baan voor 32 uur per week.
- Een marktconform salaris tussen de € 3.300 en € 5.000 (o.b.v. 40 uur), waarbij we kijken naar de ervaring en de vaardigheden die jij meebrengt.
- Een persoonlijk ontwikkelbudget van € 1.000,- per jaar.
- Flexibiliteit; er is een reiskostenvergoeding en deels thuiswerken is mogelijk (inclusief een thuiswerkvergoeding).
- 25 vakantiedagen (o.b.v. 40 uur), 8% vakantiegeld en een goede pensioenregeling.
- Een informele sfeer en een gezellige personeelsvereniging die zorgt voor de nodige borrels, uitjes en attenties.
- Volop ruimte voor eigen initiatief binnen een zelforganiserend team.
- Geen bonuscultuur, maar rust, stabiliteit en focus op kwaliteit voor de klant.
Over ZilliZ
ZilliZ is een product van Landmerc B.V. We hebben de ambitie om de kleinschalige zorg mooier, makkelijker en leuker te maken. Hier verzinnen we slimme oplossingen voor, zijn we nieuwsgierig, zorgzaam en kijken we naar impact. We geloven dat ondernemers en zorgmedewerkers dicht bij de cliënt moeten staan en willen dit met ons cliëntendossier zo gemakkelijk mogelijk maken. We willen de zorg ontzorgen.
Dit doen we onder andere met ons zorgadministratie systeem ZilliZ, dat speciaal ontwikkeld is voor de kleinschalige zorg. Verder verzorgen we met onze ZilliZ berichtenapp het berichtenverkeer tussen zorgaanbieders en gemeenten. In totaal hebben we ongeveer 4500 klanten en meer dan 15 externe partners.
We hebben een persoonlijke manier van dienstverlening en ondersteuning. Net als onze gebruikers zijn we kleinschalig georganiseerd met ons team van 30 medewerkers. We zijn een platte organisatie en daarmee zijn de lijntjes kort en hebben we een informele sfeer.
Heb je interesse?
We ontvangen dan graag jouw CV en motivatie, deze kunnen gestuurd worden naar [email protected]
Meer weten? Bekijk dan onze website: www.zilliz.nl
Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.
Salaris: €3.300,00 - €5.000,00 per maand
Arbeidsvoorwaarden:
- Bedrijfsfeesten
- Budget voor professionele ontwikkeling
- Kerstpakket
- Pensioen
- Reiskostenvergoeding
- Werk vanuit huis
Screeningsvragen:
- Heb je affiniteit met de zorg?
Taal:
Werklocatie: Hybride werken in 6701 Wageningen
