Wat ga je doen?
Als klantadviseur ben jij het eerste aanspreekpunt voor ouders die op zoek zijn naar kinderopvang bij MAM’s Kinderopvang. Vaak is dit hun allereerste contact met onze organisatie. Met jouw klantvriendelijkheid, warmte en oprechte betrokkenheid zorg je ervoor dat ouders zich gezien en welkom voelen.
Je luistert goed naar hun wensen, denkt mee en begeleidt hen zorgvuldig naar een passende plek. De manier waarop jij communiceert, voelt voor ouders als het visitekaartje van MAM’s: persoonlijk, betrouwbaar en professioneel. Juist in dit eerste contact maak jij het verschil.
Naast het contact met ouders ben je verantwoordelijk voor de kindplanning. Je onderzoekt plaatsingsmogelijkheden, verwerkt contracten en houdt de planning actueel in FlexKids. Je werkt hierbij nauw samen met collega’s van de personeelsplanning en stemt af met de leidinggevenden van onze vestigingen, zodat de kind- en personeelsplanning goed op elkaar aansluiten.
Omdat het om een tijdelijke functie gaat, is aantoonbare ervaring met een kindplanningsprogramma noodzakelijk, bij voorkeur Flexkids of KidsVision. De duur van de vervanging en de beschikbare tijd bieden onvoldoende ruimte voor een volledig inwerktraject. We zoeken iemand die snel zelfstandig kan meedraaien en bekend is met de processen rondom kindplanning en plaatsing.
