Vacature telefonische leadopvolging (8-16 uur per week)
Ben jij iemand die makkelijk een gesprek aangaat, goed luistert en snel aanvoelt wat iemand nodig heeft? Vind je het leuk om mensen verder te helpen in hun ontwikkeling én heb je een commerciële antenne? Dan hebben wij een interessante functie voor je.
Netherlands Business Academy (NLBA) verzorgt bachelor- en masteropleidingen voor werkende professionals. Dagelijks ontvangen wij aanvragen van mensen die meer informatie willen over een opleiding, een brochure downloaden of zich oriënteren op een volgende stap in hun carrière. Zij hebben zelf de eerste stap gezet, nu is het aan jou om te kijken waar ze staan in hun keuzeproces en ze te enthousiasmeren om met ons verder in gesprek te gaan.
Door de juiste vragen te stellen, goed te luisteren en commerciële signalen te herkennen, help je hen én help je ons bepalen welke vervolgstap passend is. Dit is geen functie waarin je zoveel mogelijk telefoontjes per uur probeert af te handelen of direct tot een sale gaat komen. Juist de kwaliteit van het gesprek staat centraal. Je spreekt professionals over hun ambities, loopbaanontwikkeling en opleidingskeuzes. Soms ontstaat er direct een concreet vervolg richting een studieadviseur, soms bouw je gedurende meerdere maanden stap voor stap aan een relatie en zorg je dat je goed in kaart blijft brengen waar de lead staat in het proces.
Wat deze functie bijzonder maakt, is dat je veel vrijheid krijgt om je werk zelfstandig in te richten. Je werkt rechtstreeks samen met de commercieel directeur en speelt een belangrijke rol in het commerciële succes van onze opleidingen.
Wat ga je doen?
- Telefonisch opvolgen van geïnteresseerden die eerder informatie hebben aangevraagd
- Contact onderhouden met professionals die zich oriënteren op een opleiding
- Leads opnieuw activeren richting nieuwe startmomenten van opleidingen
- Achterhalen waar iemand staat in zijn of haar besluitvormingsproces
- Vastleggen van informatie, notities en vervolgstappen in Salesforce
- Op basis van notities bedenken wat de volgende stap in het contact is
- Versturen van opvolgmails en vastleggen van vervolgacties
- Leads overtuigen een adviesgesprek of proefcollege in te plannen
- Warme leads of leads met inhoudelijke vragen doorzetten naar de senior studieadviseur
- Meedenken over hoe commerciële opvolging slimmer en effectiever kan
Hoe ziet een gemiddelde werkweek eruit?
Een groot deel van je werkzaamheden bestaat uit telefonisch contact. Je belt geïnteresseerden na, probeert mensen opnieuw te bereiken wanneer dat nodig is en houdt overzicht over je eigen opvolgacties.
Daarnaast werk je in Salesforce om alles vast te leggen, verstuur je e-mails n.a.v. de gesprekken en plan je eventuele vervolgtaken in.
Eind maart en oktober zijn er grotere activering rondes waarbij honderden geïnteresseerden opnieuw worden benaderd. Tussen deze periodes door werk je aan de opvolging van bestaande leads en nieuwe aanvragen.
Wat zoeken wij?
Voor deze functie vinden wij je persoonlijkheid belangrijker dan je opleiding.
Wij zoeken iemand die:
- Commercieel denkt zonder opdringerig te zijn
- Gemakkelijk contact legt met verschillende typen mensen
- Goed kan luisteren en doorvragen
- Commerciële signalen herkent en kansen ziet
- Netjes en professioneel communiceert zowel per mail als telefonisch
- Nauwkeurig werkt en afspraken nakomt
- Niet opgeeft wanneer iemand niet direct opneemt of geen tijd heeft
Ervaring in sales, klantenservice, hospitality, retail of telefonische werkzaamheden is mooi meegenomen, maar geen vereiste.
Deze functie past goed bij:
- Studenten
- Starters op de arbeidsmarkt
- Herintreders
Je voelt je waarschijnlijk thuis in deze functie wanneer:
- Je het leuk vindt om veel telefonisch contact te hebben
- Je begrijpt dat een goed gesprek soms pas bij de tweede, derde of vierde poging ontstaat
- Je niet snel ontmoedigd raakt wanneer iemand niet opneemt of aangeeft op dat moment geen tijd te hebben
- Je plezier haalt uit het opbouwen van contact en het herkennen van het juiste moment om door te pakken
Wat bieden wij?
- Een functie voor 8 tot 16 uur per week
- Flexibele werktijden die goed te combineren zijn met studie of andere werkzaamheden
- Een salaris tussen €12 en €18 per uur, afhankelijk van ervaring, leeftijd en zelfstandigheid
- Prestatiebonussen op basis van behaalde resultaten en de kwaliteit van leadopvolging
- De mogelijkheid om jezelf verder te ontwikkelen via trainingen, masterclasses en opleidingen van NLBA
- Werken binnen een kleinschalige en persoonlijke onderwijsinstelling
- Directe samenwerking met de commercieel directeur
- Veel ruimte voor eigen initiatief
- Mogelijkheden om door te groeien naar een meer inhoudelijke commerciële of studieadviserende rol
Over NLBA
Netherlands Business Academy is een geaccrediteerde onderwijsinstelling voor werkende professionals. Wij verzorgen bachelor- en masteropleidingen, masterclasses en managementprogramma's. Persoonlijke aandacht, praktijkgericht onderwijs en kleinschaligheid staan daarbij centraal.
Interesse?
Stuur je cv en een korte motivatie, of bel ons rechtstreeks om ons te overtuigen op 0768200505! We zijn vooral benieuwd naar wie je bent, hoe je communiceert en waarom deze functie bij jou past.
Contactpersoon
Susan van Zwieten (Commercieel directeur)
Tel: 0768200505
Email: [email protected]
Salaris: €12,00 - €18,00 per uur
Arbeidsvoorwaarden:
- Bedrijfsopleiding
- Budget voor professionele ontwikkeling
- Flexibele werkuren
- Kerstpakket
- Kosteloos parkeren
- Mogelijkheid tot promotie
- Personeelskorting
- Reiskostenvergoeding
Werklocatie: Fysiek
