Ben jij iemand die makkelijk praat, graag mensen helpt en energie krijgt van contact met klanten? Kun jij goed schakelen tussen mail, chat en telefoon, en blijf je ook vriendelijk als het druk is? Dan zijn wij op zoek naar jou.
Voor onze webshops Dutch Performance Products en Tuningsupply zoeken we een klantadviseur. Beide webshops zijn actief in e-commerce en verwerken bestellingen door heel Europa. Geen dag is dus hetzelfde, de ene keer help je een klant met een vraag over een bestelling, de andere keer geef je productadvies of maak je een offerte op. Onze klanten komen uit heel Europa, dus goede Engelse communicatieve vaardigheden is een pre.
Jij wordt het gezicht van onze klantenservice. Je helpt klanten netjes, snel en duidelijk, en zorgt ervoor dat ze met een goed gevoel ophangen, mailen of chatten.
Wat ga je doen?
- Vragen van klanten beantwoorden via telefoon, e-mail en chat
- Werken in ons klantenservice systeem, e-mail en onze webshops
- Klanten adviseren en helpen bij het maken van de juiste productkeuze
- Expert worden in ons assortiment
- Retouren verwerken in de shops
- Offertes en prijsopgaven maken voor Tuningsupply
- Telefoon aannemen en klanten vriendelijk en netjes te woord staan
- Meedenken in oplossingen en klanten zo goed mogelijk helpen
Wat verwachten we van jou?
- Je spreekt en schrijft goed Nederlands en Engels (Europese webshops)
- Je bent representatief, vriendelijk en altijd netjes aan de telefoon
- Je vindt het leuk om klanten te helpen en denkt in oplossingen
- Je werkt nauwkeurig en kunt goed schakelen tussen verschillende systemen
- Je bent communicatief sterk en houdt overzicht, ook als het druk is
- Je bent beschikbaar voor 32 tot 40 uur per week
- Affiniteit met auto’s is een pré
Wat bieden wij jou?
- Een bruto maandsalaris tussen € 2.650 en € 3.000 op basis van 40 uur, afhankelijk van ervaring en inzet
- 8% vakantiegeld
- 25 vakantiedagen bij een fulltime dienstverband
- Reiskostenvergoeding
- Werken voor twee mooie webshops met klanten door heel Europa
- Een informele werkomgeving met een
Over ons
We zijn een klein en snelgroeiend bedrijf van Julian (27) en Rowan (32). Wat begon als een eigen webshop is uitgegroeid tot meerdere shops, Tuningsupply en Dutch Performance Products.
Bij ons maakt een diploma niet zoveel uit. We vinden het vooral belangrijk dat je gemotiveerd bent, graag leert en zelf initiatief neemt. Omdat we met een klein team werken, krijg je al snel veel verantwoordelijkheid en kun je echt verschil maken. Geen dag is hetzelfde, dus er zit lekker veel afwisseling in je werk.
Salaris: €2.650,00 - €3.000,00 per maand
Arbeidsvoorwaarden:
Werklocatie: Fysiek
