Ben jij servicegericht en vind je het leuk om mensen te adviseren? Wij zoeken een klantadviseur (M/V) die ons team komt versterken.
Bij E-bikeaccuspecialist.nl vervangen en reviseren we e-bike accu's, vanuit Groningen voor klanten door heel Nederland en België.
Jouw rol
Je bent het aanspreekpunt voor onze klanten via Telefoon, Mail, WhatsApp en Chat van onze webshop. Daarnaast handel je klantvragen af die binnenkomen via Bol, Amazon, ANWB en Decathlon.
De ene klant heeft een vraag over welke accu past op zijn fiets, de andere wil weten waar zijn bestelling blijft en weer een ander heeft een storing en wil weten of revisie nog zin heeft. Jij helpt ze verder, eerlijk en duidelijk. Wat je niet weet zoek je uit of leg je voor aan een collega.
Jij bent eigenaar van de vraag. Je pakt klantvragen zelfstandig op, houdt overzicht in meerdere lopende cases en zorgt dat afspraken worden nagekomen.
Heb je op termijn de ambitie om door te groeien naar teamleider klantenservice? Bij ons kan dat.
Hoe je bij ons werkt?
We zijn een klein team met korte lijnen. Communicatie is direct, ideeën om iets slimmer of beter te doen worden gewaardeerd en opgepakt. Je werkt vanaf onze locatie aan de Osloweg in Groningen, van 8:30 tot 17:00.
Wat we in jou zoeken?
Je vindt het leuk om klanten te adviseren en kunt goed luisteren. Je schrijft prettig Nederlands en kunt je in het Engels redden. Technische vragen schrikken je niet af, ook al weet je nu nog niets van e-bike accu's. Die kennis bouw je bij ons op. MBO werk- en denkniveau is een prima basis, maar we kijken vooral naar wie je bent en of je in ons team past. Een gezonde drive, enthousiasme en nieuwsgierigheid vinden we het allerbelangrijkste. Ervaring in klantcontact is mooi meegenomen.
Wat we bieden!
Salaris tussen €2.500 en €3.000 bruto per maand (o.b.v. 40 uur, afhankelijk van ervaring)
Arbeidsvoorwaarden:
* Een elektrische fiets van de zaak
* 25 vakantiedagen (o.b.v. 40 uur)
* 8% vakantiegeld
* Pensioenregeling
* Reiskostenvergoeding in overleg
Interesse?
Vertel ons waarom jij goed bent in klantcontact en hoe jij klanten écht verder helpt. Stuur je cv en korte motivatie naar [email protected]. We nemen snel contact op.
Salaris: €2.500,00 - €3.000,00 per maand
Werklocatie: Fysiek
