Belt men 112? Dan is er iets serieus aan de hand en wil je goed geholpen worden. Jij weet als meldkamercentralist precies wat je moet doen. Jij bent de eerste die in actie komt bij een incident en staat aan het begin van elke hulpverlening. Voor de mensen die bellen, ben je de geruststellende stem die zegt dat hulp onderweg is. Voor je collega’s op straat ben je de centralist die de regie pakt, coördineert en snel en duidelijk de situatie uitlegt. Uitgerust met headset en meerdere beeldschermen voor je, sta jij klaar voor je medemens. Tijdens elke dienst zijn je werkzaamheden het:
- aannemen van 112-meldingen en andere spoedeisende hulpverzoeken;
- verwerken van meldingen in de systemen, zodat collega’s de politie-eenheden ter plaatse kunnen sturen;
- coördineren, aansturen van - en communiceren (regie) met de politie-eenheden op straat.
Het mooie en unieke van jouw werk is dat je soms van 0 naar 100 gaat. Het is hollen en stilstaan, zoals we het zelf noemen. Jouw taak is vooral om je hoofd er iedere keer weer bij te houden. Of het nou je eerste of honderdste telefoontje is. Of het nou een inbraakmelding is of een reanimatie. Uiteraard word je niet zomaar meldkamercentralist bij de politie. Na de selectie volg je een interne opleiding. Daarin leer je alles wat je nodig hebt om het werk te kunnen doen. Meer over deze opleiding vind je hier.
Je bent als meldkamercentralist onderdeel van het Operationeel Centrum (OC). Dit is het politiegedeelte van de gemeenschappelijke meldkamer waar ook het team Real Time Intelligence zit. Met hen werk je nauw samen, evenals met de Meldkamer Brandweer en de Meldkamer Ambulancezorg. Je werkt op een afdeling met ruim 160 medewerkers. Samen met hen draai je verschillende diensten. Ook in de weekenden en tijdens feestdagen. Tijdens zo’n dienst werk je met ongeveer 8 tot 15 collega’s. Samen vormen jullie hét meldkamerteam tijdens de ochtenddienst, middagdienst of nachtdienst. De dienst begint met een briefing en wordt deze afgesloten met een debriefing. Om elkaar, na een heftige dienst, nog eens goed in de ogen aan te kunnen kijken. Zo kunnen jullie er elke keer weer voor elkaar zijn, voordat je je werkdag afsluit. Vaak komt daar ook een beetje humor bij kijken om even samen te ontladen. Want precies dat is het werken bij de meldkamer: hard werken als het moet en lachen als het kan.
Luisteren. Rustig blijven. De juiste vragen stellen. Het klinkt allemaal vrij logisch, maar toch benadrukken we het nog eens. Want terwijl de adrenaline door je lijf stroomt, ben jij degene de regie pakt, de inzet coördineert en doortastend is. Jij durft door te vragen en beslissingen te nemen. Ook onder tijdsdruk. Want dit werk is namelijk geen klantenservice. Nee, met jouw werk help je serieus iemand in nood. En dat betekent een grote verantwoordelijkheid dus. Mondeling en schriftelijk kan jij je dan ook goed uitdrukken in het Nederlands. En het liefst begrijp of spreek je ook een andere buitenlandse taal. Bovendien werk je snel en vertrouwd in verschillende systemen tegelijk en ook op verschillende beeldschermen tegelijk. Jij zorgt voor duidelijke communicatie én zorgvuldige administratie.
Verder heb je havo/vwo-diploma óf mbo 3 werk- en denkniveau*.
De standplaats is Apeldoorn. Er is ruimte voor 8 fte. Het betreft een functie voor 36 uur per week. Parttime werken is na de opleiding mogelijk, mits je beschikbaar bent voor minimaal 24 uur per week.
Verder kun je het volgende van ons verwachten:
- een bruto maandsalaris van minimaal € 2.696,- en maximaal € 4.331,- (schaal 7 Bbp) op basis van een 36-urige werkweek;
- een Individueel Keuzebudget (IKB) dat uit twee delen bestaat:
- Een bruto deel van 17,86% van je salaris. Met dit budget kun je een deel van je arbeidsvoorwaarden zelf samenstellen. Denk bijvoorbeeld aan het uitbetalen van je budget, het kopen van vakantie-uren of ontwikkelactiviteiten zoals een opleiding.
- Een netto deel van € 515,91 per jaar. Dit budget kun je bijvoorbeeld gebruiken voor duurzaamheidsdoelen, vakbondscontributie en voor vitaliteit.
- goede pensioenregeling en betaald ouderschapsverlof (meer info over verlof, regelingen en mogelijkheden).
De formele functie binnen het functiegebouw van de politie is generalist meldkamer.
Wij vinden het belangrijk dat je weet wat de functie inhoudt. Daarom worden er speciaal voor deze vacature informatiebijeenkomsten georganiseerd. Tijdens deze bijeenkomsten krijg je aanvullende informatie over de functie, de sollicitatieprocedure en het opleidingstraject. Ook is er gelegenheid om vragen te stellen. De bijeenkomsten worden gehouden op woensdag 2 september en donderdag 3 september van 19.00 - 21.00 uur in Apeldoorn. Wil je je opgeven voor een informatiebijeenkomst mail dan naar [email protected] Vermeld hierbij duidelijk dat je de voorlichting in Apeldoorn wil bijwonen voor de functie centralist meldkamer en op welke dag. Opgeven kan op de dag zelf tot 12.00 uur.
Mail met Ties Kok, operationeel expert ([email protected]) als je vragen over de functie hebt.
Voor vragen over de sollicitatieprocedure bel je met Werving & Selectie op 088 - 66 22 300.
Solliciteer uiterlijk 13 september 2026 via de sollicitatiebutton.
Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.
- Een betrouwbaarheidsonderzoek maakt deel uit van de selectieprocedure.
- De procedure bestaat naast de briefselectie uit een selectiedag (sollicitatiegesprek, arbeidsproef en vaardigheidstest) en een gesprek met een psycholoog. De selectiedagen staan gepland op 24, 25 en 26 september. Het psychologisch onderzoek vindt plaats in week 42, 43 en 44.
- We werven voor 2 opleidingsmomenten. De eerste opleiding start voor externe kandidaten in maart 2027 en voor interne kandidaten in april 2027. De tweede opleiding start in mei 2027 voor interne kandidaten en juni 2027 voor externe kandidaten.
- Goed politiewerk heeft verschillende inzichten nodig. Met welke unieke blik kom jij ons versterken?
- Je hebt een diploma op mbo 3-niveau of je bent daaraan gelijkgesteld via EVC. Of je hebt minimaal twee jaar aantoonbare ervaring op het gevraagde werk- en denkniveau. Dit moet je aantonen met je cv, aangevuld met een officiële functiebeschrijving, vacaturetekst of ander document waarin het gevraagde werk- en denkniveau duidelijk staat vermeld.
Let op: voor deze functie kun je het mbo 3 werk- en denkniveau ook aantonen met een positief afgeronde toelatingstoets, in combinatie met een mbo 2-diploma. De toets behaal je voordat je solliciteert. Als de uitslag van de toets positief is, kun je solliciteren. Je voegt dan de positieve uitslag toe aan je sollicitatie. Je vindt meer informatie over deze mbo-toelatingstoets op de site van het LOI. De toelatingstoets moet je zelf aanvragen en is één jaar geldig. Als je wordt aangesteld, kun je de kosten voor deze toets declareren.
