Bij BauWatch beschermen we dagelijks bouwplaatsen, infrastructuurprojecten en industriële locaties door heel Nederland. Vanuit onze meldkamer in Apeldoorn monitoren we 24 uur per dag onze intelligente camerasystemen en zorgen we ervoor dat incidenten snel worden gesignaleerd en professioneel worden opgevolgd.
Wij zijn op zoek naar een Coördinator Meldkamer (Beveiliging). In deze meewerkende functie combineer je operationele werkzaamheden met de dagelijkse coördinatie van onze meldkamer. Je bent het eerste aanspreekpunt voor collega's, bewaakt de kwaliteit van de operatie en zorgt ervoor dat onze klanten kunnen rekenen op een snelle en professionele opvolging van meldingen.
Samen met een team van ongeveer 35 centralisten zorg je ervoor dat onze meldkamer 24/7 optimaal functioneert. Je begeleidt collega's in hun dagelijkse werkzaamheden, voert performance- en ontwikkelgesprekken, ondersteunt bij het inwerken van nieuwe medewerkers en draagt actief bij aan de verdere ontwikkeling van het team.
Met jouw coachende aanpak, operationele ervaring en gevoel voor kwaliteit zorg je ervoor dat collega's iedere dag het beste uit zichzelf én uit de meldkamer halen.
Wat ga je doen?
Als Coördinator Meldkamer (Beveiliging) werk je actief mee binnen de meldkamer en ben je verantwoordelijk voor de dagelijkse coördinatie van de operatie. Je houdt overzicht, ondersteunt collega's bij complexe situaties en zorgt ervoor dat meldingen efficiënt en volgens de hoogste kwaliteitsnormen worden afgehandeld.
Je houdt je onder andere bezig met:
Coördineren van de dagelijkse werkzaamheden binnen de meldkamer.
Operationeel meewerken als centralist en cameratoezichthouder.
Fungeren als eerste aanspreekpunt voor collega's tijdens de dienst.
Begeleiden, coachen en ondersteunen van collega's op de werkvloer.
Bewaken van procedures, werkinstructies en kwaliteitsstandaarden.
Signaleren van knelpunten en initiëren van verbeteringen binnen de operatie.
Opstellen en controleren van rapportages en administratieve afhandeling.
Contact onderhouden met interne afdelingen, klanten en externe partners.
Ondersteunen bij het inwerken en begeleiden van nieuwe collega's.
Bijdragen aan een positieve samenwerking en professionele werksfeer.
Deelnemen aan de piketdienst wanneer nodig.
