11 beste vacatures voor de functie van teamlead support direct in amsterdam, nh (nieuwe medewerkers gezocht)

Teamlead Support Direct
Enreach —Almere
- Parttime
- Hybride werken
- Engels
- Kantoor
- Analytisch vermogen
2 dagen
Vacature: Compliance Officer bij BeFrank - View vacancy
Bekijk bedrijf: NN Group —Amsterdam
- € 4.665 - € 6.665 per maand
- Online sollicitatie
- Hybride werken
- Kantoor
- Reiskostenvergoeding
Medewerker Servicedesk
Ksyos HMR B.V. —Amsterdam Oost
- € 2.500 - € 3.000 per maand
- Parttime
- Hybride werken
- Kantoor
- Communicatieve vaardigheden
- Reiskostenvergoeding
Junior Customer Support Engineer
Mitsubishi Turbocharger and Engine Europe —Almere
- Online sollicitatie
- Engels
- Communicatieve vaardigheden
- Reiskostenvergoeding
Teamlead Maintenance Corrective
Mitsubishi Turbocharger and Engine Europe —Almere
- € 3.500 - € 4.743 per maand
- Fulltime
- Engineering
- Engels
- Bachelor
- Reiskostenvergoeding
Junior HR Consultant
Buro Payroll —Amsterdam-Zuidoost
- Tot € 3.400 per maand
- Parttime
- Hybride werken
- Kantoor
- Bachelor
- Personeelszaken
- Tankpas
Business Developer Detachering - Amsterdam/Utrecht
iO —Amsterdam
- Parttime
- Hybride werken
- Java
- Agile
- Reiskostenvergoeding
Integratie Consultant
Enable U —Amsterdam Noord
- E-mail
- Java
- Analytisch vermogen
- Winstdeling
- Bedrijfsfitness
IT Support Engineer
Bergman Clinics Nederland B.V. —Naarden
- € 2.500 - € 3.200 per maand
- Fulltime
- Hybride werken
- Bachelor
- ICT
- Communicatieve vaardigheden
- Reiskostenvergoeding
- Zorgverzekering
Snel solliciteren
15 uur
Projectleider ICT
Bergman Clinics Nederland B.V. —Naarden
- € 3.747 - € 6.341 per maand
- Fulltime
- Bachelor
- Organisatorische vaardigheden
- Agile
- Reiskostenvergoeding
- Zorgverzekering
Snel solliciteren
15 uur
Werkvoorbereider (LV & MV)
Schneider Electric —Hoofddorp
- Online sollicitatie
- Microsoft Word
- AutoCAD
- Microsoft Excel
14 dagen

Ik wil de nieuwste vacature-alerts ontvangen voor de functie van teamlead support direct in amsterdam, nh

Door in te loggen op je account, ga je akkoord met de Algemene voorwaarden van SimplyHired en stem je in met ons Cookie- en Privacybeleid.

Teamlead Support Direct

Enreach -
Almere

Nu solliciteren

Vacaturegegevens

Parttime | Fulltime
2 dagen geleden

Secundaire arbeidsvoorwaarden

Pensioen

Kwalificaties

Engels
Analytisch vermogen
Leidinggevende ervaring
ICT
Communicatieve vaardigheden
Nederlands

Volledige vacaturetekst

Voor onze supportafdeling op ons kantoor in Almere zijn wij op zoek naar een verantwoordelijke Team Lead. Kun jij goed overzicht houden, heb je ervaring met het aansturen van collega’s en kennis van IT- en supportprocessen? Dan zoeken wij jou!

DE FUNCTIE

Als Teamlead Support Direct ben je verantwoordelijk voor de dagelijkse aansturing, kwaliteit en verdere professionalisering van het Supportteam. Je zorgt ervoor dat supportdiensten voorspelbaar, efficiënt en klantgericht worden geleverd en fungeert als het primaire operationele aanspreekpunt voor zowel klanten als interne stakeholders.

Het Supportteam ondersteunt klanten bij vragen, incidenten en wijzigingen op het gebied van breedband-, voice- en mobiele diensten en vormt een essentieel onderdeel van de klantbeleving binnen Enreach. Jij zorgt ervoor dat deze dienstverlening volgens de afgesproken servicelevels wordt uitgevoerd en continu wordt verbeterd.

Je geeft richting aan de dagelijkse operatie, vertaalt afspraken en SLA’s naar een effectieve uitvoering en stimuleert structurele verbeteringen binnen support. Vanuit een regierol stuur je op kwaliteit, consistentie en klanttevredenheid, met als doel een stabiele, schaalbare en toekomstbestendige supportorganisatie.

In deze rol rapporteer je aan de Lead Operations NL en werk je nauw samen met collega’s van TechOps, het Plan- en Projectbureau, Sales en Billing. Je bent een belangrijke schakel tussen klanten, supportmedewerkers en de interne organisatie.

Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:

Het operationeel aansturen, coachen en ontwikkelen van het Supportteam
Het bewaken en optimaliseren van de dagelijkse supportprocessen
Het borgen van SLA-afspraken en het sturen op tijdige en kwalitatieve afhandeling van meldingen
Het prioriteren van werkzaamheden en bewaken van capaciteit en workload binnen het team
Het aansturen van de dagelijkse supportdienstverlening voor breedband-, voice- en mobiele diensten
Het waarborgen van een consistente en hoogwaardige klantbeleving over alle supportkanalen
Het voeren van regie op klantcommunicatie en escalaties
Het beheren en verbeteren van ITIL- en ITSM-processen, waaronder incident-, change- en escalatiemanagement
Het analyseren van trends, prestaties en knelpunten binnen support en dienstverlening en het initiëren van verbetermaatregelen
Het opstellen van rapportages, KPI-overzichten en operationele stuurinformatie
Het standaardiseren en professionaliseren van supportprocessen
Het afstemmen met Teamlead TechOps Direct over technische afhankelijkheden, overdrachten en verbeteringen
Het uitvoeren van HR-gerelateerde werkzaamheden zoals verzuimbegeleiding, performance management en teamontwikkeling
Het bijdragen aan een hoge klanttevredenheid en een optimale servicebeleving

WIE BEN JIJ?

Je bent een resultaatgerichte en servicegerichte leider die structuur aanbrengt, eigenaarschap stimuleert en mensen in hun kracht zet. Je weet operationele uitdagingen te vertalen naar concrete acties en behoudt overzicht, ook wanneer de druk hoog is.

Daarnaast beschik je over:

HBO werk- en denkniveau
Uitstekende vaardigheden in zowel de Nederlandse als Engelse taal
Meerdere jaren ervaring in een leidinggevende rol binnen een service-, support- of operationsomgeving
Aantoonbare ervaring met ITIL- en/of ITSM-processen
Kennis van telecom-, connectivity- en/of IT-diensten en de impact daarvan op eindgebruikers
Ervaring met klantcontact, stakeholdermanagement en escalatiebehandeling
Sterke analytische vaardigheden en ervaring met KPI-sturing en rapportages
Het vermogen om prioriteiten te stellen en effectief capaciteit te managen
Uitstekende communicatieve vaardigheden en een klantgerichte instelling
Een coachende leiderschapsstijl en een sterke focus op teamontwikkeling

Dit breng je mee:

Sterk operationeel leiderschap
Klant- en servicegerichtheid
Besluitvaardigheid en stressbestendigheid
Een procesmatige en resultaatgerichte werkwijze
Vermogen om verandering en verbetering succesvol door te voeren
Organisatiesensitiviteit en stakeholdermanagement
Oog voor kwaliteit, continu verbeteren en standaardisatie

WAT BIEDEN WIJ?

Dit is een heerlijke plek om meer ervaring op te doen terwijl er vanaf de eerste dag ook naar jouw ideeën wordt geluisterd. Wij investeren in jouw professionele ontwikkeling, zodat jij kunt leren en kunt groeien in jouw rol bij Enreach Nederland. Bij ons vind je de vrijheid om nieuwe dingen te ontdekken in een team waar samenwerking en het delen van kennis hoog in het vaandel staan. Natuurlijk wil je ook weten wat dit, naast een heleboel werkplezier, betekent voor je overige arbeidsvoorwaarden. Bij ons kun je rekenen op:

Een contract voor 40 uur (32 uur is ook bespreekbaar)

Een competitief salaris voor de rol en verantwoordelijkheden

Pensioenregeling zodat het ook voor later goed is geregeld

25 vakantiedagen voor een gezonde werk-privébalans

Een enthousiast en deskundig team dat nauw samenwerkt voor de Nederlandse markt, met veel interactie met internationale teams

Een non-hiërarchische bedrijfscultuur, geinspireerd op Holacratisch werken

Volop ontwikkelingsmogelijkheden via de Enreach Learning & Development Academy

Flexibiliteit door een hybride combinatie van thuiswerken en op kantoor in Almere.

WIJ ZIJN ENREACH

Enreach is een Europese aanbieder van communicatie- en samenwerkingsoplossingen, gericht op het midden- en kleinbedrijf (MKB). We bedienen onze 2,6 miljoen gebruikers met 1.000 medewerkers vanuit 20 kantoren in 11 landen.

Het is onze missie om alle vormen van communicatie naadloos met elkaar te integreren voor een optimale samenwerking. Wij bieden een uitgebreid productportfolio, van zakelijke telefonie tot IT-diensten. Voorbeelden van innovatieve oplossingen zijn Enreach Contact (UCaaS) en DialoX (AI). Deze worden zowel indirect, via partners, als direct aan zakelijke eindgebruikers aangeboden.

Eigen initiatief, proactiviteit en zelfstandigheid staan hoog in het vaandel. Sinds 2017 laten we ons daarom inspireren door Holacracy. Al met al kom je te werken in een dynamische organisatie waar geen dag hetzelfde is!

INTERESSE?

Laat jouw leiderschap en technische kennis tot bloei komen in deze rol! Solliciteer vandaag nog en word onderdeel van ons enthousiaste Team Lead. Heb je vragen? Neem dan gerust contact op met Melissa van Nimwegen via +31 (0)6 59823335 of [email protected]

Nu solliciteren

Verfijn je zoekopdracht

teamlead support direct vacatures in amsterdam, nh

Teamlead Support Direct

Vacature: Compliance Officer bij BeFrank - View vacancy

Medewerker Servicedesk

Junior Customer Support Engineer

Teamlead Maintenance Corrective

Junior HR Consultant

Business Developer Detachering - Amsterdam/Utrecht

Integratie Consultant

IT Support Engineer

Projectleider ICT

Werkvoorbereider (LV & MV)

Ik wil de nieuwste vacature-alerts ontvangen voor de functie van teamlead support direct in amsterdam, nh

DE FUNCTIE

WIE BEN JIJ?

WAT BIEDEN WIJ?

WIJ ZIJN ENREACH

INTERESSE?

Job Seeker-tools

Werkgeverstools

Bladeren

Blijf verbonden