Ben jij sterk in klantrelaties en krijg je energie van het oplossen van complexe vraagstukken? Wil je werken in de meest dynamische sector van dit moment? Word Customer Service Specialist bij Repowered!
Jouw rol in het team
Als Customer Service Specialist begeleid je de onboarding van onze nieuwe klanten die gebruik maken van onze Smart Energy Services. In de eerste weken houd je nauw contact om te zorgen dat alles soepel verloopt: dat de installatie werkt, de dataverwerking klopt en de klant zich goed geholpen voelt.
Daarnaast ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten en partners bij technische vragen en problemen. Je weet complexe informatie op een heldere en toegankelijke manier uit te leggen.
Ook intern weten ze jou makkelijk te vinden. Het verkoopteam schakelt met jou voor technische input, zodat zij klanten nog beter kunnen adviseren.
Kortom: jij bent hét visitekaartje van Repowered. Met jouw social skills, klantgerichtheid en oplossend vermogen bouw je sterke relaties, verzamel je waardevolle feedback en vertaal je die naar verbeteracties. Dit alles voor een optimale klantbeleving.
Wie ben jij?
Je krijgt energie van het oplossen van complexe vraagstukken en vindt het leuk om te schakelen met verschillende mensen, altijd met geduld én een glimlach. Je bent servicegericht, pakt binnenkomende verzoeken makkelijk op en zorgt ervoor dat elk ticket naar tevredenheid wordt afgehandeld. Heb je niet direct een antwoord? Geen probleem. Met jouw analytische blik duik je de data in en kom je tot een passende oplossing.
Je bent leergierig en nieuwsgierig en duikt graag in onze diensten om zo een product- en service-expert te worden. Ook als processen nog niet strak staan, werk jij gestructureerd en neem je initiatief zodra je verbeterkansen ziet.
Wat breng je mee?
- Je hebt hbo werk- en denkniveau.
- Je hebt 1 tot 3 jaar werkervaring binnen B2B-klantenservice en gewend om te bouwen aan langdurige klantrelaties.
- Je hebt ervaring in een (technische) customer support- of een operationele rol, bij voorkeur in de technologie- of energiesector.
- Heb je nog geen ervaring in deze sectoren? We zijn dan vooral benieuwd naar jouw motivatie om in deze sector aan de slag te gaan.
- Je schakelt makkelijk tussen Nederlands en Engels. Klantcontact is vooral in het Nederlands, maar intern werk je veel samen met internationale collega’s en Engelstalige systemen.
- Ervaring met tools zoals Hubspot of Airtable is mooi meegenomen.
Wat krijg je ervoor terug?
- Een bruto maandsalaris tussen de € 3.000,- en € 5.246,- per maand (o.b.v. 40 uur).
- Werken bij een snelgroeiend en ambitieus bedrijf met 40 gedreven collega’s.
- Een persoonlijk budget van 12% boven op je salaris waarvan 8% vakantiegeld en 4% voor persoonlijke doeleinden.
- 26 vakantie dagen + 2 collectieve vrije dagen (op basis van 40 uur).
- Ruimte voor professionele en persoonlijke groei met cursussen en bijscholing.
- Een pensioenregeling waarbij Repowered 2/3 van de premie betaalt.
- Flexibel werken op ons moderne kantoor in hartje centrum van Groningen of thuis, inclusief een thuiswerkbudget van € 400,-.
Over Repowered
Wij geven eigenaren van grootzakelijke energieaansluitingen inzicht in en grip op hun energie. Daarvoor stemmen we vraag en aanbod op elkaar af. We geven deskundig advies én verzorgen de slimme sturing van assets. Zo halen onze klanten het maximale rendement uit hun energiesysteem. Onze missie? Duurzame energie; op het juiste moment, op de juiste plaats en voor de juiste prijs.
Interesse?
Solliciteer dan via het sollicitatieformulier op onze website en word onderdeel van het team van Repowered! Heb je nog vragen? Neem dan contact op met Anita de Ridder, onze Corporate Recruiter, via 06-14328706 of [email protected].
De sluitingsdatum voor deze vacature is woensdag 8 juli. De eerste gesprekken vinden plaats op dinsdag 14 juli in de middag of donderdag 16 juli.
Soort dienstverband: Fulltime, Parttime
Verwacht aantal uur: Niet minder dan 32 per week
Arbeidsvoorwaarden:
- Dienstreizen vergoeding
- Fietsplan
- Flexibele werkuren
- Pensioen
- Telefoon van de zaak
- Vrijdagmiddagborrel
- Werk vanuit huis
Werklocatie: Hybride werken in 9712 Groningen
