Ben jij een organisatietalent met gevoel voor techniek en klant?
(parttime mogelijk, minimaal 3 dagen in de week)
Voor onze (internationale) serviceorganisatie zijn wij op zoek naar een Service Coördinator. In deze centrale rol zorg je ervoor dat onderhouds-, service- en storingswerkzaamheden efficiënt worden gepland en uitgevoerd. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en servicemonteurs en houdt continu overzicht over lopende werkzaamheden.
Je schakelt dagelijks met klanten, servicemonteurs, technische support, inkoop en magazijn en zorgt ervoor dat alles op het juiste moment op de juiste plaats beschikbaar is.
Onze serviceafdeling speelt een cruciale rol in het ondersteunen van klanten gedurende de gehele levensduur van onze installaties.
Wat ga je doen?
Planning en coördinatie
- Plannen en coördineren van onderhouds-, service- en storingswerkzaamheden.
- Inzetten van Field Service Engineers en externe partijen.
- Bewaken van planningen, responstijden en voortgang.
- Afstemmen van werkzaamheden met klanten, leveranciers en interne afdelingen.
Klantcontact
- Aannemen en verwerken van service- en storingsmeldingen.
- Informeren van klanten over planning, voortgang en uitvoering.
- Fungeren als eerste aanspreekpunt voor operationele servicevragen.
- Zorgdragen voor een professionele en klantgerichte dienstverlening.
Administratie en ondersteuning
- Verwerken van serviceorders, werkbonnen en servicerapporten.
- Onderhouden van gegevens in Syntess.
- Ondersteunen bij contractafspraken, onderhoudsplanningen en facturatie.
- Bewaken van correcte documentatie en servicehistorie. Administratie en ondersteuning
Samenwerking
- Afstemmen met technische support, Field Service Engineers, en projectmanagement.
- Coördineren van benodigde onderdelen en materialen met inkoop en magazijn.
- Signaleren van knelpunten en aandragen van verbeteringen in serviceprocessen.
Opleiding en ervaring
- MBO+/HBO werk- en denkniveau.
- Opleiding richting techniek, logistiek, administratie of vergelijkbaar.
- Ervaring in een plannings-, coördinatie- of servicefunctie.
- Ervaring binnen een technische omgeving is een pré.
- Sterke organisatorische vaardigheden.
- Affiniteit met techniek en dienstverlening.
- Ervaring met ERP- en planningssystemen. (Syntess is een enorme pré)
- Goede beheersing van Nederlands en Engels.
- Goede kennis van Microsoft 365.
Herken jij jezelf in onderstaande punten?
- Je houdt overzicht, ook wanneer meerdere zaken tegelijk spelen.
- Je bent klantgericht en communicatief sterk.
- Je werkt nauwkeurig en gestructureerd.
- Je schakelt gemakkelijk tussen verschillende werkzaamheden.
- Je bent stressbestendig en denkt in oplossingen.
- Je bent een echte teamspeler die graag samenwerkt.
We bieden...
...een afwisselende functie binnen een internationale technische organisatie waarbij je veel contact hebt met klanten en collega's wereldwijd.
... een sleutelrol binnen een groeiende serviceorganisatie, met mogelijkheden voor opleiding en persoonlijke ontwikkeling.
...een informele werksfeer met korte lijnen en betrokken collega's.
...natuurlijk gewoon goede arbeidsvoorwaarden!
Heb je interesse?
Stuur dan jouw CV en motivatie naar [email protected] onder vermelding van "Vacature Service Coördinator".
Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.
Salaris: €3.900,00 - €4.500,00 per maand
Arbeidsvoorwaarden:
- Bedrijfsfeesten
- Flexibele werkuren
- Kerstpakket
- Reiskostenvergoeding
- Telefoon van de zaak
Werklocatie: Fysiek
