Krijg jij energie van structuur, nauwkeurigheid en het perfect op orde houden van gegevens? Dan zoeken wij jou! Voor onze afdeling Technical Support zoeken wij een Backoffice Medewerker die onze technische specialisten en onze accountmanagers ondersteunt door te zorgen dat informatie, systemen en dossiers altijd tiptop in orde zijn.
Back Office Medewerker Technical Support (24-28 uur per week)
Wat ga je doen?
Je speelt een belangrijke rol achter de schermen binnen onze afdeling Technical Support en werkt daarbij samen met onze Product Managers en afdeling Marketing. Jij zorgt ervoor dat alle technische informatie, dossiers, garantiedocumenten en adviezen volledig, up‑to‑date en correct vastgelegd zijn in onze systemen en portals. Dankzij jouw nauwkeurigheid kunnen onze technisch specialisten en adviseurs hun werk optimaal doen.
Je werkzaamheden bestaan uit:
- Beheren, controleren en actualiseren van Technical Data Sheets (TDS)
- Denk aan: vertalen van de TDS’en, wijzigingen verwerken, nieuwe versies publiceren, consistentie bewaken en inhoud controleren op juistheid (in afstemming met o.a. Product Managers).
- Zorgen dat alle gekoppelde systemen en portals automatisch of handmatig worden bijgewerkt
Bijvoorbeeld: productdatabases, interne portals, websites, documentmanagementsystemen, externe platforms (zoals leveranciers-/klantenportalen).
- Signaleren van inconsistenties en proactief oplossen van dataverschillen tussen systemen.
- Samenwerken met collega’s in Italië en Duitsland om ontbrekende informatie, verduidelijkingen of updates op te vragen.
- Bewaken van documentversies, bestandsstructuur en dossiervorming
Je houdt overzicht over welke documenten waar staan en welke versies actueel zijn.
- Accuraat verwerken van garantiecertificaten, adviezen en klachtenondersteuning
- Ondersteunen van de Marketingafdeling door het aanleveren en bijwerken van technische productinformatie, datasheets en documentatie.Met wie ga je dit doen?
Samen met jouw collega’s Johan, Willem, Wilco, leidinggevende Jeroen en ruim 30 andere binnen- en buitencollega’s. Je komt te werken in ons moderne kantoor in Apeldoorn, waar je niet alleen de afdeling Technical Support treft, maar ook ons eigen trainingscentrum “Mapei Academy”, ons Warehouse en de afdelingen Sales Support, Marketing, HR en Finance & Control.
Wat bieden wij jou?
Allereerst natuurlijk een gevarieerde functie met volop uitdaging, maar we begrijpen dat er meer is dan dát.
Salarisindicatie
Een salaris dat past bij jouw kennis en ervaring (ter indicatie: € 2.900,- tot € 3.600,- bruto per maand bruto per maand op basis van 40 uur per week);
Secundaire voorwaarden
✅ Een bak aan vrije dagen (37 op fulltime basis om precies te zijn);
✅ Hibin Pensioen (werkgeversbijdrage 66%)
✅ Volop ontwikkelingsmogelijkheden: om je op te leiden voor deze functie hebben we e-learnings beschikbaar en eventueel trainingsmogelijkheden op ons hoofdkantoor in Italië (Milaan);
✅ Unieke combinatie van werken binnen Nederlandse vestiging met MKB-sfeer, maar tegelijkertijd onderdeel van een Multinational met Italiaanse roots)
✅ Een leuk team, waarmee we het einde van de week afsluiten met een gezamenlijke lunch, een drankje en een potje tafelvoetbal.
Wat vragen wij?
Je werkt graag nauwkeurig, houdt van structuur en vindt het belangrijk dat informatie volledig en correct wordt vastgelegd. Je krijgt energie van het op orde houden van systemen en haalt voldoening uit het ‘netjes kloppend maken’ van gegevens.
Jij past perfect als je:
- nauwkeurig en systematisch werkt;
- ervaring hebt in administratieve of datagerichte functies;
- het prettig vindt om achter de schermen te werken;
- zorgt dat gegevens in alle systemen actueel en betrouwbaar zijn;
- het leuk vindt om met jouw oog voor detail collega’s te ondersteunen en zo een waardevolle aanvulling te zijn op hun sterke punten;
- helder communiceert met (internationale) collega’s en de Nederlandse én Engelse taal goed beheerst.
Solliciteer nu!
Wil jij deel uitmaken van een enthousiast team en bouwen aan een sterk merk binnen de bouwsector? Solliciteer dan via het formulier hieronder of stuur jouw CV en een korte motivatie naar [email protected]. Heb je vragen of wil je meer weten over de vacature, dan kun je contact opnemen met Corine Berends (HR Manager) via telefoonnummer 06 517 199 89.
Meer weten over de organisatie?
We staan bekend om onze hoogwaardige lijmen, kitten en chemische producten voor de bouw. We ontwikkelen steeds duurzamere bouwproducten voor een gezonde en prettige leefomgeving. Zo helpen we mee zorgen voor de wereld om ons heen, voor huidige en toekomstige generaties.
Wereldwijd sinds 1937. Mapei is opgericht in Italië en sindsdien wereldwijd gegroeid. Vandaag de dag vind je ons in 59 landen en sinds 2009 in Nederland. Mapei Nederland B.V. is gestart in Almelo en in 2019 verhuisd naar een modern kantoor in Apeldoorn.
Onze kennis delen we met klanten. In de samenwerking tijdens complexe en uitdagende bouwprojecten en via de Mapei Academy met praktische trainingen voor elke vakspecialist. Vanuit onze ervaring en vakkennis denken we als echte partners mee met onze klanten zodat zij de oplossing krijgen die het beste past.
Daarom zeggen we met trots: beter met Mapei!
Soort dienstverband: Parttime, Uitzicht op vast
Contractduur 12 maanden
Salaris: €2.900,00 - €3.600,00 per maand
Arbeidsvoorwaarden:
- Bedrijfsfitness
- Extra vakantiedagen
- Kosteloos parkeren
- Pensioen
- Personeelskorting
- Reiskostenvergoeding
- Werk vanuit huis
Opleiding:
Taal:
- en schrijf je comfortabel Engels (Gewenst)
- en schrijf je Nederlands op (near) niveau (Vereist)
Werklocatie: Hybride werken in 7333 Apeldoorn
