5 beste vacatures voor de functie van commerce manager in utrecht, ut (nieuwe medewerkers gezocht)

Customer Service Team Lead
Snowcountry —Amersfoort
- Reiskostenvergoeding
8 dagen
Stage Marketing en Communicatie
CORPORATE IP —Soest
- Socialemediabeheer
- Presentatievaardigheden
- ICT
Stage Tactical Support
Albert Heijn —Utrecht West
- € 500 per maand
- Online sollicitatie
- Hybride werken
- Bachelor
- Stage
- Reiskostenvergoeding
Contentmarketing & Productdata Stagiaire
Dynamo Retail Group BV —Amersfoort
- Online sollicitatie
- Marketing
- Stage
Snel solliciteren
Assemblage Monteur - Utrecht
Fietsenwinkel.nl —Utrecht
- € 2.479 - € 2.656 per maand
- Fulltime
- Productkorting werknemers
- Reiskostenvergoeding
Snel solliciteren

More jobs to discover

Find similar jobs that you might be interested in.

BBL Stage content en social media
Medux —Utrecht
Je volgt een mbo-opleiding in de richting van marketing of communicatie (BBL).. Verdien tussen de €1.032,36 - €2.825,06 per maand op basis van 40 uur en volg…
€ 1.032,36 - € 2.825,06 per maand
5 dagen
Stagiair afdeling marketing / communicatie
E-WISE —Utrecht
Je doet een marketing gerelateerde HBO of WO opleiding (bijvoorbeeld Communicatie, Commerciële Economie, Bedrijfskunde). Een stage van 32-40 uur per week.
€ 450 per maand

Ik wil de nieuwste vacature-alerts ontvangen voor de functie van commerce manager in utrecht, ut

Door in te loggen op je account, ga je akkoord met de Algemene voorwaarden van SimplyHired en stem je in met ons Cookie- en Privacybeleid.

Zoek vacatures in meer locaties

commerce manager jobs near utrecht, ut

Vacatures voor Teamleider in Amersfoort

Vacatures voor Marketing Medewerker in Amersfoort

Vacatures voor Commercieel Medewerker in Groningen (provincie)

Vacatures voor Medewerker Klantenservice in Gemeente Sittard Geleen

Vacatures voor Medewerker Klantenservice in Dordrecht

Vacatures voor Medewerker Klantenservice in Doetinchem

Vacatures voor Medewerker Klantenservice in Zwolle

Vacatures voor Medewerker Klantenservice in Arnhem

Vacatures voor Teamleider Agf in Barendrecht

Vacatures voor Teamleider Onderwijs in Amersfoort

Vacatures voor Teamleider in Veenendaal

Vacatures voor Teamleider in Tilburg

Vacatures voor Teamleider Beveiliging in Rotterdam

Vacatures voor Teamleider in Arnhem

Vacatures voor Marketing Medewerker in Rotterdam

Vacatures voor Communicatie Medewerker in Friesland

Vacatures voor Medewerker Facilitair, Huismeester Conciërge in Friesland

Vacatures voor Junior Marketing in Utrecht (provincie)

Vacatures voor Marketing Medewerker in Noord Holland

Vacatures voor Marketing Medewerker in Almere

Customer Service Team Lead

Snowcountry
Amersfoort

Nu solliciteren

Vacaturegegevens

8 dagen geleden

Secundaire arbeidsvoorwaarden

Reiskostenvergoeding
Pensioen

Kwalificaties

E-commerce
Nederlands

Volledige vacaturetekst

Als Customer Service Teamlead ben je verantwoordelijk voor de dagelijkse aansturing en verdere ontwikkeling van onze Customer Service. Je zorgt ervoor dat het team goed kan werken, houdt het zicht op resultaten en werkt continu aan het verbeteren van onze service en processen.

Daarnaast ben je ook onderdeel van het customer-service team. Je helpt klanten met vragen over bestellingen, producten, leveringen en retouren en zorgt er samen met je collega's voor dat klanten snel en goed worden geholpen.

De rol

Als Customer Service Teamlead stel je prioriteiten en bewaak je de planning en bezetting. Je houdt overzicht tijdens drukke periodes en zorgt ervoor dat klanten snel en goed worden geholpen. Je bent daarnaast ook het eerste aanspreekpunt voor collega's bij vragen of complexere cases.

Je komt in een team met enkele ervaren krachten met veel inhoudelijke kennis. Samen werken jullie elke dag om de ervaringen van onze klanten elke dag een beetje beter te maken.

Naast de dagelijkse aansturing houd je de belangrijkste Customer Service-data en KPI's in de gaten. Je gebruikt deze informatie om te bepalen waar bijsturing nodig is en bespreekt resultaten en aandachtspunten met het team.

Doordat je zelf dagelijks met klanten werkt, zie je snel welke vragen vaak terugkomen en waar klanten tegen problemen aanlopen. Je kijkt daarom ook continu naar hoe we onze Customer Service slimmer en beter kunnen organiseren. Je signaleert knelpunten en pakt verbeteringen op, eventueel samen met collega's van logistiek, IT of category management.

Tegelijkertijd denk je vooruit over hoe de Customer Service met Snowcountry kan meegroeien. AI en automatisering worden steeds belangrijker. Je beheert onze AI-agent, houdt in de gaten hoe deze presteert, en vooral wat klanten van de reacties vinden. Wat blije klanten zijn altijd onze eerste prioriteit. Daarnaast monitor je de CSAT en Trustpilot-scores om te zien waar klanten negatieve ervaringen hebben, zodate we dit in de toekomst kunnen voorkomen.

De kans om mee te bouwen aan

Het mooiste wintersportbedrijf van Europa. We combineren onze passie voor wintersport met een op technologie gedreven strategie om de meest klantgerichte wintersportretailer van Europa te worden. Een voorbeeld voor anderen.

Snowcountry helpt ieder jaar tienduizenden fanatieke wintersporters bij het beleven van onvergetelijke avonturen in de bergen. Dat doen we samen met ongeveer 40 collega's met een gezamenlijke passie voor wintersport.

We werken met korte lijnen en veel eigen verantwoordelijkheid. Zie je iets dat beter kan? Dan krijg je de ruimte om het op te pakken en daadwerkelijk te verbeteren.

Wat bieden wij?

Je krijgt een verantwoordelijke functie met veel ruimte om Customer Service verder te ontwikkelen en directe invloed op de manier waarop we onze klanten helpen.

Een marktconform salaris met groeimogelijkheden afhankelijk van je kennis en ervaring
Reiskostenvergoeding of OV-vergoeding
Pensioenregeling
Iedere dag een verzorgde lunch
Testtrips met collega's
Korting op ons hele assortiment
Veel ruimte voor eigen initiatief en ontwikkeling

Vereisten

Wie zoeken wij?

Je vindt het leuk om klanten te helpen en bent graag onderdeel van een team. Tegelijkertijd ben je iemand die van nature overzicht houdt en verantwoordelijkheid pakt. Als het druk wordt, zie jij wat er moet gebeuren en help je collega's om samen het werk gedaan te krijgen.

Je kijkt verder dan het ticket dat voor je staat. Wanneer dezelfde vraag regelmatig terugkomt, wil je weten waarom en denk je na over hoe we dit beter kunnen oplossen.

Je hebt echte affiniteit met wintersport: passie voor onze sporten is één van onze kernwaarden.
Je hebt ervaring binnen Customer Service, e-commerce, retail of een vergelijkbare klantgerichte omgeving.
Je kunt goed prioriteiten stellen en overzicht houden tijdens drukke periodes.
Je hebt interesse in AI en automatisering en ziet mogelijkheden om hiermee slimmer te werken.
Je ziet snel waar processen beter kunnen en neemt initiatief om verbeteringen door te voeren.
Je communiceert duidelijk en werkt gemakkelijk samen met verschillende afdelingen.
Beheersing van de Nederlandse taal is een vereiste.

Nu solliciteren

Verfijn je zoekopdracht

commerce manager vacatures in utrecht, ut

Customer Service Team Lead

Stage Marketing en Communicatie

Stage Tactical Support

Contentmarketing & Productdata Stagiaire

Assemblage Monteur - Utrecht

More jobs to discover

Ik wil de nieuwste vacature-alerts ontvangen voor de functie van commerce manager in utrecht, ut

Zoek vacatures in meer locaties

De rol

De kans om mee te bouwen aan

Wat bieden wij?

Vereisten

Wie zoeken wij?

Job Seeker-tools

Werkgeverstools

Bladeren

Blijf verbonden