5 beste vacatures voor de functie van customer service manager in purmerend, nh (nieuwe medewerkers gezocht)

Support Lead
Byte B.V. —Amsterdam
- Analytisch vermogen
- ICT
12 uur
Customer Experience Internship
Convious —Amsterdam Centrum
- Horeca-ervaring
- Engels
- Bachelor
Snel solliciteren
Internship Customer Service
Muchachomalo —Beverwijk
- E-mail
- Stage
- Communicatieve vaardigheden
Customer Happiness & Communication Internship
Parfumado —Amsterdam
- € 450 per maand
- Engels
- Bachelor
- Stage
Snel solliciteren
Renewable Energy Service Manager (m/w/d) (electrical engineer)
SIGENERGY —Amsterdam
- Fulltime
- Hybride werken
- AutoCAD
- Engels
- Microsoft Office
Snel solliciteren
4 dagen

Discover related jobs

Based on your search for customer service manager jobs.

Manager services diverse locaties
Facilicom Solutions —Zaandam
Ruimte voor ontwikkeling via opleidingen en trainingen. Bewaken van KPI’s en SLA’s (o.a. catering, beveiliging en bijsturen waar nodig.
€ 3.500 - € 4.700 per maand
Service Delivery Manager
Proact Netherlands and Belgium —Hoofddorp
Jij bent eindverantwoordelijk voor de kwaliteit van dienstverlening richting jouw klanten. Omdat je energie krijgt van regie voeren op dienstverlening in een…
5 dagen

Ik wil de nieuwste vacature-alerts ontvangen voor de functie van customer service manager in purmerend, nh

Door in te loggen op je account, ga je akkoord met de Algemene voorwaarden van SimplyHired en stem je in met ons Cookie- en Privacybeleid.

Support Lead

Byte B.V.
Amsterdam

Nu solliciteren

Vacaturegegevens

12 uur geleden

Kwalificaties

Analytisch vermogen
ICT

Volledige vacaturetekst

“Kom zoals je bent”

Iedereen is hier welkom. Diversiteit en inclusie staan bij ons centraal. Boven elke technische vaardigheid waarderen we respect, openheid en betrouwbare samenwerking. Intolerantie wordt bij ons niet getolereerd

Grijp je kans!

Hypernode groeit – en ons Customer Support team groeit mee. We zijn op zoek naar een ervaren Teamlead Customer Support die verantwoordelijkheid neemt voor onze supportstructuur en het team naar een hoger niveau tilt.

Dit is een rol voor een echte bouwer – iemand die gedijt bij het creëren van structuur in een dynamische omgeving en die begrijpt dat uitstekende service begint met een goed georganiseerd en gemotiveerd team.

Je krijgt de ruimte en de bevoegdheid om ons bestaande framework verder te ontwikkelen en schaalbaarheid en consistentie te garanderen – voor onze klanten en voor het team.

Hoe ziet jouw dag eruit?

Samen met een gedreven team dat klaar is voor de volgende stap, geef je vorm aan de toekomst van de supportorganisatie. De vrijheid om te bouwen, te experimenteren en je stempel te drukken.

Neem de verantwoordelijkheid voor de supportstructuur en -processen – je bouwt duidelijke escalatiepaden zodat elk teamlid precies weet wat hij of zij in elke situatie moet doen.

Definieer urgentieniveaus en bijbehorende processen: van directe oplossing tot gestructureerde escalatie naar niveau 2 en verder, inclusief duidelijke communicatie met de klant over tijdlijnen en verwachtingen.

Stel duidelijke kaders vast voor de samenwerking tussen interne teams en support – transparant, werkbaar en voor iedereen begrijpelijk.

Activeer en implementeert de bestaande prestatiecyclus: je stelt samen met elk teamlid doelen, monitort de voortgang gedurende het jaar en zorgt ervoor dat iedereen weet waar hij of zij naartoe werkt.

Investeer actief in de ontwikkeling van je teamleden – je stimuleert groei door middel van training, coaching en persoonlijke ontwikkelingsplannen.

Beheer en optimaliseert de dagelijkse werkzaamheden van het supportteam en rapporteert op basis van data en statistieken.

Jij bent de stem van onze partners en klanten richting het management en daagt Hypernode uit om de klantervaring en servicekwaliteit te verbeteren.

Beheer het escalatieproces voor kritieke incidenten op ons hosting platform en monitort actief de platform status.

Structureer en beheer de Hypernode-on-call-service en zorgt voor continue verbetering met ons NOC-team en onze on-call-medewerkers.

Verantwoordelijk voor het werven en selecteren van nieuwe teamleden.

Jouw profiel

Sterke affiniteit met IT en met name webhosting.

Ervaring met bedrijfskritische services en de urgentie die daarmee gepaard gaat.

Je behoudt het overzicht onder druk en vertaalt complexe situaties naar concrete acties.

Minimaal 2 jaar ervaring als customer supportmanager, bij voorkeur in een hosting- of e-commerce omgeving.

Sterke people manager – je weet hoe je mensen kunt motiveren, coachen en het beste in ze naar boven kunt halen.

Aantoonbare ervaring met het opzetten van processen en frameworks: je hebt structuur gecreëerd waar die ontbrak en deze continu verbeterd.

Zelfverzekerde gesprekspartner voor interne stakeholders en weet hoe je verwachtingen constructief kunt managen – zowel intern als extern.

Communiceert helder en zelfverzekerd, zowel mondeling als schriftelijk, in het Nederlands en Engels.

Je bent analytisch ingesteld en neemt beslissingen op basis van data.

Voorkeur voor persoonlijke samenwerking op ons kantoor in Arnhem

“Bij team.blue staat onze toewijding aan zorg voor het milieu en elkaar centraal in alles wat we doen. Ons nieuwste impact rapport laat onze voortdurende ESG-inspanningen en ambitieuze duurzaamheidsdoelen zien. Wil je meer weten over onze inzet om een positieve impact te maken? Bekijk het hier.”

Interested? Apply here

Nu solliciteren

Verfijn je zoekopdracht

customer service manager vacatures in purmerend, nh

Support Lead

Customer Experience Internship

Internship Customer Service

Customer Happiness & Communication Internship

Renewable Energy Service Manager (m/w/d) (electrical engineer)

Discover related jobs

Ik wil de nieuwste vacature-alerts ontvangen voor de functie van customer service manager in purmerend, nh

Related Searches

Job Seeker-tools

Werkgeverstools

Bladeren

Blijf verbonden