20 Beste vacatures voor de functie van customer director (nieuwe medewerkers gezocht)

Customer Support Agent Italië
MyParcel —Hoofddorp
- € 15,19 per uur
- E-mail
- Salesforce
- Engels
- Communicatieve vaardigheden
Head of Customer Success
Yuki online boekhouden —Rotterdam
- Hybride werken
- Verkoopervaring
- Engels
- Kantoor
- Budget voor professionele ontwikkeling
Senior Compliance Officer
CCV Group B.V. —Arnhem
- € 5.671 - € 8.103 per maand
- Parttime
- Bachelor
- Gezondheidsprogramma
- Reiskostenvergoeding
Office Manager Innovatieplatform
ChipSoft —Amsterdam
- Fulltime
- Microsoft Excel
- Microsoft Outlook
- Kantoor
- Budget voor professionele ontwikkeling
- Flexibele werkuren
Klantenservice medewerker
Energyhouse —Amsterdam Oost
- € 2.500 - € 2.900 per maand
- Parttime
- Hybride werken
- Microsoft Outlook
- Verkoopervaring
- Salesforce
- Reiskostenvergoeding
- Budget voor professionele ontwikkeling
Snel solliciteren
Business Consultant Strategy & Digital Transformation
CGI —Randstad
- DevOps
- Engels
- Analytisch vermogen
Snel solliciteren
Plant/Operations Manager / Operationeel Manager
Leli Holland —Groningen
- Fulltime
- Engels
Snel solliciteren
Accountmanager
TOPdesk —Delft
- Parttime
- Hybride werken
- Engels
- Bachelor
IT Sales Accountmanager | Strategic Enterprise Accounts | 32-40h | Hybride
AMEXIO Netherlands —Eindhoven
- Tot € 6.500 per maand
- Parttime
- Hybride werken
- Verkoopervaring
- ERP systemen
- Engels
- Telefoonplan
- Budget voor professionele ontwikkeling
Snel solliciteren
IT Business Consultant / Analyst
Itility B.V. —Randstad
- Fulltime
- Hybride werken
- Kantoor
- Master
- Analytisch vermogen
- Reiskostenvergoeding
Mobility Specialist
AutoBinck Group —Arnhem
- € 3.400 - € 4.500 per maand
- Hybride werken
- Microsoft Word
- Microsoft Excel
- Microsoft Outlook
- Reiskostenvergoeding
Snel solliciteren
HSE Specialist / Safety Manager (HVK/MVK)
Caldic —Nieuwegein
- Management
- Bachelor
- Magazijn
Senior Compliance Officer
CCV Belgium —Arnhem
- € 5.671 - € 8.103 per maand
- Parttime
- Bachelor
- Gezondheidsprogramma
- Reiskostenvergoeding
Manager Professional Services
TOPdesk —Delft
- € 4.500 - € 5.500 per maand
- Parttime
- Kantoor
Programma Manager
Schuberg Philis - NL —Schiphol
- Management
- DevOps
- Engels
1 dag
General Manager Operations
Jan de Rijk Logistics —Roosendaal
- E-mail
- Analytisch vermogen
Directieondersteuner Customer Contact Center
ASN Bank —Utrecht
- € 3.512,99 - € 4.683,98 per maand
- Fulltime
- Microsoft Powerpoint
- Microsoft Word
- Microsoft Excel
- Reiskostenvergoeding
Team Leader Service - Duitsland
Matrix Fitness —Houten
- € 4.577 - € 6.865 per maand
- Fulltime
- CRM-systemen
- ERP systemen
- Engels
Snel solliciteren
Product Domain Lead
In Space BV —Eindhoven
- € 62.000 - € 105.000 per jaar
- Online sollicitatie
- Merchandising
- Master
- Productmanagement
- Reiskostenvergoeding
Snel solliciteren
5 dagen
Finance Project Controller
TenneT TSO GmbH —Arnhem
- € 4.816 - € 9.472 per maand
- Online sollicitatie
- Hybride werken
- ERP systemen
- Engels
- Bachelor
- Reiskostenvergoeding
- Zorgverzekering
13 dagen

Ik wil de nieuwste vacature-alerts ontvangen voor de functie van customer director

Door in te loggen op je account, ga je akkoord met de Algemene voorwaarden van SimplyHired en stem je in met ons Cookie- en Privacybeleid.

Customer Support Agent Italië

MyParcel -
Hoofddorp

Nu solliciteren

Vacaturegegevens

Fulltime
€ 15,19 per uur

Secundaire arbeidsvoorwaarden

Mogelijkheid tot promotie

Kwalificaties

Salesforce
Logistiek
Engels
E-commerce
Usability
SaaS
Italiaans
Communicatieve vaardigheden
Nederlands

Volledige vacaturetekst

We vragen.

Experienced
Full-time
hybrid

We bieden.

€ 2742
Regie op eigen ontwikkeling
Goed te combineren met studie

Waarom MyParcel?

Werken bij een groot SaaS-platform
Ruimte voor eigen initiatieven
Informele werksfeer

Over het bedrijf (Beyond Delivery)

MyParcel is een snelgroeiend e-commerce verzendplatform, actief in Nederland en België. Wij maken de kracht van toonaangevende vervoerders toegankelijk voor iedere e-commerce ondernemer via een eenvoudig, schaalbaar verzendplatform en service die nét een stap verder gaat.

Italië is onze volgende groeimarkt, met een geplande lancering in Q2 2026.
Wij gaan verder dan bezorgen.

Waarom deze rol

Als Customer Support Agent Italië ben jij het gezicht en de stem van MyParcel voor onze eerste Italiaanse klanten. Je helpt klanten dagelijks, bouwt vertrouwen op en zet de standaard voor onze service en ons merk.

Tegelijkertijd ontwerp je het fundament van ons supportmodel: FAQ’s, workflows en Salesforce-processen, zodat het team snel kan opschalen naarmate we groeien. Dit is een hands-on rol met veel zichtbaarheid, ideaal voor iemand die energie krijgt van klantcontact én het bouwen van efficiënte systemen.

Functieomschrijving

Je bent verantwoordelijk voor alle eerstelijns klantinteracties en zorgt ervoor dat iedere klant duidelijke, snelle en persoonlijke ondersteuning krijgt. Je gebruikt Salesforce om tickets te beheren, issues vast te leggen en processen te verbeteren.

Naast de dagelijkse support bouw je ook de structuur voor hoe wij klanten in Italië ondersteunen: kennisbank, templates, macro’s en standaardwerkwijzen. Een enorm mooie kans om dit vanaf de start, met hulp van de bestaande organisatie in Nederland, op te zetten.

Wat jij gaat doen

1. Uitstekende klantondersteuning

Behandelen van inkomende vragen via e-mail, chat en telefoon in het Italiaans, Nederlands (Engels is een pre)
Snel en accuraat oplossen van vragen over verzending, facturatie en techniek
Klanten actief informeren, issues volgen en proactief opvolgen
De stem van de klant intern vertegenwoordigen richting de Managing Director, Sales, Marketing en het centrale platform- en productteam

2. Het supportfundament bouwen

Opstellen van nieuwe FAQ’s, helpartikelen en macro’s voor terugkerende vragen
Definiëren van duidelijke customer support-processen voor onboarding, incidenten en escalaties
Meedenken over KPI’s en dashboards (responstijd, CSAT, oplossingspercentage)

3. Samenwerken met andere teams

Nauw samenwerken met Sales, Sales support en Operations voor een soepele onboarding van klanten
Samenwerken met HQ-teams in Nederland en België om best practices te hergebruiken en aan te passen
Meewerken aan het testen van nieuwe features en het verbeteren van de gebruiksvriendelijkheid van het product

Zo leef jij onze waarden

Persoonlijk – Je kent onze klanten bij naam en stemt onboarding en support af op hun situatie
Passie – Je brengt energie, legt de lat elke week hoger, viert successen en leert snel van wat minder goed gaat
Samen – Je bouwt samen met collega’s, carriers en partners. Je deelt context, coacht en vraagt actief om feedback
Doen – Je handelt eerst, levert iteratief en lost problemen voor klanten dezelfde dag nog op
Duurzaam – Je bouwt aan langdurige relaties en werkt verantwoordelijk, met respect voor mens en wereld

Wat jij meebrengt

Ervaring in customer support of customer success, bij voorkeur binnen e-commerce, logistiek of SaaS
Ervaring met Salesforce Service Cloud of een ander groot CRM- of ticketsysteem is een pre
Sterke schriftelijke en mondelinge communicatieve vaardigheden in Italiaans en Nederlands
Een procesgerichte mindset: je vindt het leuk om systemen te verbeteren en workflows vast te leggen
Een klantgerichte houding: geduldig, oplossingsgericht en betrouwbaar
Je voelt je thuis in een start-up omgeving: hands-on, flexibel en proactief

Wat wij bieden

Wij communiceren helder, behulpzaam en met vertrouwen. We doen wat we zeggen en zeggen wat we doen. Verwacht korte zinnen, duidelijke taal en actie.

Een sleutelpositie in het opbouwen van MyParcel Italië vanaf de basis
Vrijheid om onze support ervaring te ontwerpen en continu te verbeteren
Een internationaal, samenwerkend team dat eigenaarschap en persoonlijke groei waardeert
€15,19 bruto per uur
Mooie doorgroeimogelijkheden in Nederland

Ontmoet jouw team.

MyParcel is meer dan alleen verzenden. Wij gaan beyond delivery. Dit doen we niet alleen. Dit doen we samen. Je zal dan ook nauw samenwerken met jouw directe collega's, maar ook met de rest van het bedrijf sta je in contact. In onze informele en open werksfeer, hebben we veel oog voor elkaar. Iedereen moet zich ten alle tijd thuis voelen en zichzelf kunnen zijn. Benieuwd naar jouw collega's? Ontmoet hieronder alvast je teamleden!

Ons team

Thamara

Customer Service

Open sollicitatie – Meewerk-/afstudeerstage

Danique