20 beste vacatures voor de functie van customer service team lead in amsterdam, nh (nieuwe medewerkers gezocht)

Customer Support Team Lead
Flatpay —Amsterdam
- Hybride werken
- Kantoor
- Tijdmanagement
Snel solliciteren
3 dagen
Support Lead
Byte B.V. —Amsterdam
- Analytisch vermogen
- ICT
Sales Manager (I of II) – Team Sales LCV
Ayvens —Amsterdam
- € 3.549 - € 5.100 per maand
- Fulltime
- Hybride werken
- Salesforce
- Elektra
- Bachelor
Medewerker Mobility Desk
Ayvens —Amsterdam
- € 2.718 - € 3.368 per maand
- Fulltime
- Hybride werken
- Kantoor
- Communicatieve vaardigheden
Claims Handler
Ayvens —Amsterdam
- € 3.031 - € 3.700 per maand
- Fulltime
- Hybride werken
- Engels
(Senior) Consultant Service Excellence
Deloitte —Amsterdam
- Parttime
- Salesforce
- Kantoor
- Analytisch vermogen
- Bedrijfsfitness
- Flexibele werkuren
11 dagen
Customer Journey Expert bij het Centre of Expertise Payments & Cash Management
ING Bank —Amsterdam
- € 5.677 - € 9.137 per maand
- Online sollicitatie
Partner Manager
Ayvens —Amsterdam
- € 3.549 - € 4.259 per maand
- Fulltime
- Hybride werken
- Verkoopervaring
- Elektra
- Communicatieve vaardigheden
Coördinator Claims
Ayvens —Amsterdam
- € 3.900 - € 5.000 per maand
- Fulltime
- Hybride werken
- Kantoor
- Analytisch vermogen
- Communicatieve vaardigheden
Customer Director Consulting - Energie, Logisitiek & Manufacturing
Schuberg Philis —Schiphol
- Fulltime
- Microsoft Powerpoint
- Engels
- Analytisch vermogen
Medewerker Collection
Ayvens —Amsterdam
- € 2.718 - € 3.058 per maand
- Fulltime
- Hybride werken
- Microsoft Excel
- Engels
- Analytisch vermogen
Store Supervisor JD Amsterdam Kalverstraat NL
JD Sports Netherlands —Amsterdam
- Fulltime
- Microsoft Word
- Microsoft Excel
- Microsoft Outlook
- Productkorting werknemers
- Reiskostenvergoeding
Snel solliciteren
Store Supervisor SIZE? Amsterdam NL
JD Sports Netherlands —Amsterdam
- Fulltime
- Microsoft Word
- Microsoft Excel
- Microsoft Outlook
- Productkorting werknemers
- Reiskostenvergoeding
Snel solliciteren
Customer Director Consulting
Schuberg Philis —Schiphol
- Fulltime
- Microsoft Powerpoint
- Engels
- Analytisch vermogen
Senior Operations Manager - NL Terminals (M/F/X)
Eurostar International —Amsterdam
- Oproepdienst
- Hybride werken
- Engels
- Managementervaring
Snel solliciteren
Inside Sales Executive - Netherlands
Noatum HOLDINGS —Amsterdam
- Fulltime
- Hybride werken
- Microsoft Powerpoint
- Microsoft Word
- Microsoft Excel
Accountmanager Binnendienst
Ayvens —Amsterdam
- € 2.806 - € 3.367 per maand
- Fulltime
- Hybride werken
- Engels
Medewerker Flexible Fleet I -Flexible Fleet Supply & Account (Account-Team)
Ayvens —Breukelen
- € 2.807 - € 3.400 per maand
- Fulltime
- Hybride werken
- Engels
14 dagen
Supplier Service Manager
Schiphol —Schiphol
- € 5.703 - € 7.912 per maand
- Online sollicitatie
- Management
- Engels
- ICT
4 dagen
Assistent manager Sushito Zuidas and Sushito Nieuw West
Sushito —Amsterdam
- Vanaf € 2.600 per maand
- Parttime
- Horeca-ervaring
- Leidinggevende ervaring
- Managementervaring
- Flexibele werkuren
Snel solliciteren
21 uur

Ik wil de nieuwste vacature-alerts ontvangen voor de functie van customer service team lead in amsterdam, nh

Door in te loggen op je account, ga je akkoord met de Algemene voorwaarden van SimplyHired en stem je in met ons Cookie- en Privacybeleid.

Customer Support Team Lead

Flatpay -
Amsterdam

Snel solliciteren

Vacaturegegevens

3 dagen geleden

Kwalificaties

Klantenondersteuning
Nederlands
Tijdmanagement

Volledige vacaturetekst

Over de rol

Flatpay is één van de snelst groeiende fintechbedrijven van Europa. In iets meer dan drie jaar zijn we uitgegroeid tot een team van meer dan 1.500 collega’s, actief in Denemarken, Finland, Italië, Duitsland, Frankrijk en het Verenigd Koninkrijk. En nu is het moment daar: Flatpay lanceert in Nederland. Dit is jouw kans om er vanaf het begin bij te zijn, de Nederlandse markt mee op te bouwen en een sleutelrol te pakken in onze volgende groeifase.

Onze missie is helder en krachtig: kaartbetalingen eerlijk, transparant en stressvrij maken voor kleine en middelgrote ondernemers. Geen onduidelijke tarieven, geen verborgen kosten, geen verrassingen, één vast tarief voor alle kaarten.

Rol: Customer Support Team Lead
Startdatum: Zo snel mogelijk
Standplaats: 5 dagen per week op kantoor in Amsterdam

Wat je gaat doen

Als Customer Support Team Lead voor de Nederlandse markt ben jij de stem van Flatpay.

Jouw dagelijkse werkzaamheden

Het beheren van de dagelijkse operatie van de NL Customer Support-functie.
Het coachen, opleiden en ontwikkelen van medewerkers; het houden van regelmatige 1-op-1-gesprekken, side-by-sides en kwaliteitsbeoordelingen.
Het eigenaarschap dragen over de KPI's van het team – CSAT, reactie- en oplostijden, ticketvolume.
Het persoonlijk afhandelen van escalaties en lastige klantgesprekken waar nodig.
Het eigenaarschap dragen over en continu verbeteren van het QA-framework – de standaard bepalen, daaraan meten en de hiaten dichten.
Het beheren van dienstbezetting, vakantieplanning en afwezigheid binnen het operationele venster.
Het signaleren van trends uit klantinteracties en deze terugkoppelen naar de operatie.
Het leiden van de onboarding van nieuwe medewerkers en bijdragen aan de werving.

Wie jij bent

Ambitieus - Jij wilt winnen. Je zoekt geen standaard 9-tot-5, maar een plek waar prestaties worden beloond en doorgroeien de norm is.

Bescheiden - Je bent gedreven, maar zonder ego. Je werkt prettig samen, blijft open en draagt bij aan een positieve teamcultuur.

Slim - Je denkt snel, voelt mensen goed aan en leert razendsnel. Emotionele intelligentie is voor jou net zo belangrijk als commerciële scherpte.

Skills & eigenschappen

Sterk leiderschap – je neemt eigenaarschap, geeft om je collega's en streeft naar uitmuntendheid.
Comfortabel in telefoongedreven omgevingen met hoge volumes – in de wachtrij, niet alleen achter een dashboard.
Veerkracht en kalmte bij het afhandelen van lastige of geëscaleerde klantgesprekken.
Een datagedreven instelling – je houdt bij wat ertoe doet en gebruikt dit om te coachen en te verbeteren.
Organisatievermogen en timemanagement op het gebied van planning, 1-op-1-gesprekken en kwaliteitsbeoordelingen.
Vaardig met CS-tooling – ticketsystemen, CRM's, diallers en kwaliteitsframeworks.

Achtergrond

2+ jaar ervaring met het direct aansturen van een klantenservice-, contactcenter- of operationeel team met directe ondergeschikten.
Een aantoonbaar trackrecord in het verbeteren van een KPI op teamniveau (CSAT, reactietijden, FCR, productiviteit) – wees voorbereid om over cijfers te praten.
Directe ervaring met het afhandelen van escalaties en lastige klantgesprekken.
Ervaring met het opzetten of beheren van een QA-framework, kennisbank of trainingsprogramma.
Vloeiend in het Nederlands.

Over ons

Welkom bij Flatpay! Flatpay is niet zomaar een betaaloplossing. We innoveren de markt voor betaaloplossingen en financiële diensten voor het MKB met transparante services waarin de klant altijd centraal staat.

Vandaag de dag zijn we een van de snelst groeiende fintechbedrijven in de Nordics — én de snelste unicorn van Denemarken! Flatpay is meer dan alleen werk.

We geloven in een energieke en leuke werkcultuur waarin onze ambitieuze collega’s kunnen groeien en excelleren. Als onderdeel van ons team werk je samen met meer dan 1.500 gedreven collega’s die elke dag het verschil willen maken in de financiële wereld.

Wat Flatpay echt onderscheidt, is onze toewijding. We blijven onszelf uitdagen om voorop te lopen en onze oplossingen continu aan te passen aan de veranderende behoeften van onze klanten.

Laten we samen de toekomst vormgeven voor 7 miljoen Europese ondernemers!

Snel solliciteren

Verfijn je zoekopdracht

customer service team lead vacatures in amsterdam, nh

Customer Support Team Lead

Support Lead

Sales Manager (I of II) – Team Sales LCV

Medewerker Mobility Desk

Claims Handler

(Senior) Consultant Service Excellence

Customer Journey Expert bij het Centre of Expertise Payments & Cash Management

Partner Manager

Coördinator Claims

Customer Director Consulting - Energie, Logisitiek & Manufacturing

Medewerker Collection

Store Supervisor JD Amsterdam Kalverstraat NL

Store Supervisor SIZE? Amsterdam NL

Customer Director Consulting

Senior Operations Manager - NL Terminals (M/F/X)

Inside Sales Executive - Netherlands

Accountmanager Binnendienst

Medewerker Flexible Fleet I -Flexible Fleet Supply & Account (Account-Team)

Supplier Service Manager

Assistent manager Sushito Zuidas and Sushito Nieuw West

Ik wil de nieuwste vacature-alerts ontvangen voor de functie van customer service team lead in amsterdam, nh

Related Searches

Over de rol

Wat je gaat doen

Wie jij bent

Over ons

Job Seeker-tools

Werkgeverstools

Bladeren

Blijf verbonden