Wil jij onderdeel zijn van een van de snelst groeiende webshops binnen de promotionele artikelen en relatiegeschenken branche? Ga jij een uitdaging niet uit de weg en vind je het belangrijk om jezelf verder te ontwikkelen? We zijn per direct op zoek naar een proactieve en resultaatgerichte medewerker om ons klantenserviceteam te versterken!
PromoXL is het online warenhuis voor promotieartikelen en relatiegeschenken. We zijn een dynamisch bedrijf met een XL portie aan energie! Dagelijks staan we klaar om met pakkend advies, een helpende hand en professionele aanpak zowel grote als kleine bedrijven te helpen bij het succesvol promoten van hun merk. Daar worden we blij van!
Jij ook? Dan zijn we op zoek naar jou!
Customer Service Medewerker
Wat ga je doen?
Als customer service medewerker ben je verantwoordelijk voor een professionele klantenservice in zowel Nederland als België (Vlaanderen). In jouw rol ben je een echte verkeersregelaar en vertaal jij de wensen van de klant door naar een bestelling bij de juiste leverancier. Je begeleidt orders van a tot z en zorgt voor de juiste nazorg zodat de artikelen volgens afspraak geleverd worden. Dit bekijk je uiteraard per situatie. Neemt een klant contact met je op, dan heb jij het beste advies direct paraat.
- Zoals gezegd ben jij een van de eerste aanspreekpunten voor onze klanten. Als klanten mailen (, chatten) of bellen met een vraag over hun bestelling, dan sta jij ze te woord en help je ze verder. Vragen verwerk je in tickets en volg je op de juiste manier (samen met je collega’s) op.
- Je werkt digitale drukproeven (voor directe bestellingen) uit voor de klant en volgt deze proactief op. Je resultaatgerichtheid zorgt ervoor dat bestellingen zo snel mogelijk in productie genomen kunnen worden.
- Je ziet het als een uitdaging om nieuwe klanten aan te trekken en volgt marktontwikkelingen met bovengemiddelde interesse. Heb je een goed idee of zie je een kans dan deel je dit met de rest van de organisatie.
- Naast contact met de klant, schakel je veel met leveranciers en partners waar nodig om tot de beste voorstellen en levertijden voor onze klanten te zorgen. Jij zorgt ervoor dat onze orders op een juiste manier besteld worden bij de leveranciers. Ook zorg je voor de juiste begeleiding van de bestelling en een pro-actieve communicatie (updates) richting de klant.
- Je bent in staat meerdere ballen tegelijkertijd in de lucht te houden en tandje bij te schakelen indien nodig. Een deadline? Geen probleem! Samen met je collega’s zorg je ervoor dat lopende zaken met de juiste prioriteit worden opgepakt.
- Je bent het luisterende oor richting onze klanten. Dus ook jij helpt om onze webshop te verbeteren. Gaat er iets mis in de webshop, lopen klanten ergens vast? Dan zorg je ervoor dat deze informatie bij de juiste personen terechtkomt.
Zoals je ziet een afwisselende, uitdagende rol dus. En ben je ambitieus? Top! Dat zijn wij ook, we groeien graag samen met jou verder. Als wij groeien, dan groei jij met ons mee. Zo zullen er ook in de toekomst voldoende kansen ontstaan om je verder te ontwikkelen en door te groeien binnen onze organisatie.
Naar wie zijn wij op zoek?
Klantgerichtheid, commerciële drive en proactiviteit zijn de sleutel tot het succes in deze functie. Je hebt markt- en productkennis en/of bent leergierig om dit snel eigen te maken. Je beschikt over goede luistervaardigheden en door de juiste vragen te stellen breng je het beste advies uit naar onze klanten.
- Je bent leergierig en denkt in oplossingen. Ook handel je proactief en ga je een uitdaging niet uit de weg.
- Je bent klantgericht en krijgt er energie van om onze klanten te helpen bij het promoten van hun merk.
- Netjes en gestructureerd werken, dat is voor jou de standaard.
- Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands en Engels op professioneel niveau.
- Je beschikt over een afgeronde MBO- opleiding.
- Ervaring in een vergelijkbare rol is een pré (maar niet vereist)
- Je bent (bij voorkeur) fulltime beschikbaar.
- Je bent handig met Photoshop en/of Illustrator (pré).
- Je loopt niet weg voor wat humor op de werkvloer.
Wat hebben wij te bieden?
- Een uitdagende baan, met volop mogelijkheden om jezelf te ontwikkelen, je ambities waar te maken en je inzichten naar voren te brengen.
- Een plezierige werkomgeving met fijne collega’s. Hard werken maar met tijd voor gezelligheid en het vieren van successen tijdens de vrijdagmiddagborrel.
- 26 vakantiedagen, veel flexibiliteit en volop ontwikkelingsmogelijkheden.
- Gezamenlijke (verzorgde) lunch op het werk.
- Werken vanuit een splinternieuw kantoor in Mierlo.
- Onderdeel van een groeiende organisatie met volop kansen in de toekomst.
Wij staan voor
Get things done
We zijn ambitieus en gaan er voor de volle 100% voor om onze doelen te behalen. Dit doen we samen! Op een ondernemende, creatieve en effectieve manier.
Groei
We staan niet stil en proberen elke dag een beetje beter te worden in wat we doen. Als bedrijfs, als webshop, als team en als individu.
Fun
We vieren onze resultaten en prestaties samen. We doen ons werk met passie en maken veel plezier.
Sluit je jezelf graag aan bij ons enthousiaste team en wil je werken als customer service medewerker, reageer dan vandaag nog door je CV en motivatiebrief op te sturen naar [email protected]. Mocht je vragen hebben? Ook dan kun je contact opnemen via 085 080 50 60.
Soort dienstverband: Fulltime, Parttime
Arbeidsvoorwaarden:
- Kerstpakket
- Personeelskorting
- Vrijdagmiddagborrel
Ervaring:
- Klantenservice: 1 jaar (Gewenst)
Werklocatie: Fysiek
