Bouw aan de groei van onze grootste logistieke klanten
Ben jij een ervaren Account Manager binnen contractlogistiek of 3PL en krijg je energie van het verder ontwikkelen van bestaande klanten? Zoek je een rol waarin je niet alleen relaties onderhoudt, maar daadwerkelijk invloed hebt op commerciële groei, klanttevredenheid en strategische besluitvorming?
Dan is dit jouw kans.
Voor onze warehousing activiteiten zijn wij op zoek naar een Key Account Manager die verantwoordelijk wordt voor een select aantal strategische key accounts. Je hebt een scherp inzicht in hun behoeften en weet deze te vertalen naar innovatieve oplossingen en diensten. Het uitbouwen van duurzame relaties staat hierbij centraal, waarbij klanttevredenheid en het vergroten van klantvolume altijd je streven zijn.
Wat maakt deze rol interessant?
Veel accountmanagement functies binnen logistiek zijn óf sterk salesgedreven óf zeer operationeel. In deze functie combineer je het beste van beide werelden:
Je beheert een portfolio van 2tot 4 strategische klanten
Je bent verantwoordelijk voor klantontwikkeling, relatiebeheer én contractmanagement. Je stuurt actief op groei, klantwaarde en commerciële kansen.
Je werkt voor klanten in uiteenlopende sectoren zoals Technology, Healthcare en Industrial
Je krijgt veel ruimte om zelfstandig initiatieven te nemen en invloed uit te oefenen op commerciële beslissingen en implementaties in de operatie
Wat ga je doen?
Als Key Account Manager ben je verantwoordelijk voor het onderhouden, ontwikkelen en uitbreiden van een aantal van onze belangrijkste klantrelaties.
Je houdt je onder andere bezig met:
Opbouwen, onderhouden en uitbreiden van relaties op operationeel, tactisch en managementniveau
Vertalen van contractuele afspraken naar een succesvolle uitvoering binnen de operatie
Identificeren van commerciële kansen voor aanvullende dienstverlening zoals transport, value added services en (nieuwe) supply chain-oplossingen
Ontwikkelen en uitvoeren van accountplannen gericht op groei en klantontwikkeling
Signaleren van verbeterkansen binnen bestaande processen en dienstverlening
Begeleiden van contractverlengingen, wijzigingen en commerciële onderhandelingen
Initiëren en ondersteunen van nieuwe implementaties bij bestaande klanten
Monitoren van klanttevredenheid en sturen op verbetering van de NPS-score
Fungeren als spil tussen klant, operatie, site management en andere interne stakeholders
Rapporteren van resultaten, risico's en groeikansen aan management
Jouw impact
In deze rol krijg je veel verantwoordelijkheid en invloed.
Je bent verantwoordelijk voor:
Een portfolio van 2 tot 4 key accounts
Circa € 10 miljoen omzet
Realisatie van groeidoelstellingen binnen bestaande klanten
Verbetering van klanttevredenheid en lange termijn partnerships
Het signaleren en verzilveren van commerciële kansen
Hoewel de P&L-verantwoordelijkheid bij de Site Manager ligt, speel jij een belangrijke rol in commerciële besluitvorming en business reviews.
Met wie werk je samen?
Intern werk je nauw samen met:
Site Manager en Manager Accounts & Partner Programs
Warehouse (Operations Manager, Shift- en Teamleads), Operations Support en Customer Service
Business Development
Strategic Account Management (voor global accounts)
Finance, Continuous Improvement, Engineering en IT
Bij de klant ben je gesprekspartner voor onder andere:
Supply Chain Managers
Warehouse Managers
Procurement
Operations Directors
COO's
Je rapporteert aan de Manager Accounts & Partner Programs.
Wat bieden wij?
Naast een competitief salaris bieden we aantrekkelijke secundaire arbeidsvoorwaarden. We waarderen jouw inzet en bijdrage en belonen je daar graag voor.
Bonusregeling
Een persoonlijk budget dat je naar eigen keuze kunt besteden. Dit kan worden omgezet in extra vakantiedagen, een fitnessabonnement, of extra salaris
Laptop en telefoon
Hybride werken
26 vakantiedagen op basis van 40 uur;
Uitgebreide opleidings- en ontwikkelmogelijkheden
