Ben jij graag in contact met mensen en krijg je energie van het helpen van klanten? Heb je een vriendelijke en servicegerichte instelling, denk je in oplossingen en houd je van afwisseling? Ben jij daarnaast de komende 3 maanden beschikbaar om ons klantenserviceteam te versterken? Dan zijn wij op zoek naar jou!
Voor onze klantenservice in Heerenveen zoeken wij een enthousiaste collega die ons tijdelijk komt ondersteunen. Of een klant nu een vraag heeft over een bestelling, een product of een retour: jij zorgt ervoor dat iedere klant snel, vriendelijk en deskundig wordt geholpen.
Telefoonnummer
088-3535353
Wat ga je doen als klantenservice medewerker?
Geen dag is hetzelfde op de klantenservice! Zodra je ’s ochtends je mailbox opent, gaat de telefoon al. Een klant heeft een vraag over de maat van een deken. Tegelijkertijd komt er een chat binnen met een vraag over een retourpakket. Jij helpt beide klanten moeiteloos en voorziet ze van de beste antwoorden, omdat je makkelijk kunt schakelen tussen verschillende systemen. Je controleert of alle bestellingen goed verwerkt zijn en zorgt dat ze op tijd de deur uitgaan. Een collega komt retourzendingen brengen, en jij zorgt ervoor dat deze snel verwerkt worden, zodat de klant zo spoedig mogelijk het geld terugkrijgt. Je sluit je werkdag af door je mailbox bij te werken en draagt alles netjes over aan je collega voor de volgende dag.
Welke taken pak jij op als klantenservice medewerker?
- Intensief klantcontact, gericht op service, advies, verkoop en klachtafhandeling;
- Beantwoorden van alle voorkomende vragen van klanten, zowel telefonisch, per e-mail, Social Media als via chat;
- Uitvoeren van alle voorkomende webshop werkzaamheden;
- Verrichten van alle voorkomende werkzaamheden die verband houden met de orderverwerking van online bestellingen;
- Overige voorkomende administratieve werkzaamheden.
Wat verwachten wij van jou als klantenservice medewerker?
- Je bent per direct beschikbaar voor een periode van 3 maanden;
- Je bent flexibel inzetbaar tussen 0-38 uur per week;
- Je hebt kennis van ruitersport, fashion en ruitersportartikelen;
- Je bent flexibel inzetbaar doordeweeks, in de avond en op feestdagen.
- Je bent enthousiast, flexibel, nauwkeurig, een teamspeler & stressbestendig;
- Je bent klantgericht, commercieel en denkt in oplossingen;
- Je hebt goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift;
- Je beschikt over uitstekende telefonische vaardigheden;
- Je kunt snel kunnen schakelen, Multitasken is waar jij in uitblinkt;
- Je hebt ervaring met Microsoft office en bent handig met computerwerk.
Wat mag jij verwachten als klantenservice medewerker bij Epplejeck?
- Een baan waarbij je de hele dag met je favoriete hobby bezig kunt zijn;
- Een open, jonge en vooral fijne werksfeer;
- Éen keer in de maand patat-dag (beschikken over frituurskills is dus een pré)
- en nog veel meer…
Pas jij in het plaatje van het Epplejeck DNA?
wij zijn Epplejeck, dé plek voor paardenliefhebbers, met 22 hippe superstores én vier trendy webshops. Epplejeck is begonnen aan de keukentafel, opgericht om het beeld van de ruitersportbranche te veranderen. Onze missie is het voorzien in alles voor de ruiter en paard, door de liefde voor het paard en de passie van de ruiter, op een hippe verantwoorde manier toegankelijk te maken voor alle paardenliefhebbers.
Als klantenservice medewerker vertegenwoordig jij het Epplejeck DNA, dat is gebaseerd op de vier kernwaarden: Ondernemend, Gepassioneerd, Winnaarsmentaliteit en Verbindend. Dit houdt voor jou in:
- Ondernemend: Je pakt kansen met beide handen aan en neemt initiatief om onze klantenservice naar een hoger niveau te tillen. Of het nu gaat om het optimaliseren van processen of het aanpakken van klantvragen, jij zorgt voor de beste kwaliteit!
- Gepassioneerd: Jij ademt klanten en paarden. Met jouw enthousiasme en expertise laat je altijd een glimlach achter bij elke klant!
- Winnaarsmentaliteit: Jij streeft naar één doel: de klant blij maken! Met jouw gedrevenheid laat je niets aan het toeval over. Je komt altijd met een oplossing!
- Verbindend: Éen team, één Taak. Je draagt bij aan een positieve en samenwerkende sfeer in het leuke klantenservice team!
Wil je graag tijdelijk deel uitmaken van ons super gezellige team? Solliciteer dan nu via de onderstaande knop of stuur een mail naar [email protected]!
