Als Customer Care Specialist ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en zorg je ervoor dat hun logistieke processen naadloos verlopen. Jouw werkdag is dynamisch en afwisselend – geen klantorder is hetzelfde. Jij bent de schakel tussen klanten, transporteurs en collega’s en zorgt ervoor dat alles op rolletjes loopt. Jouw belangrijkste verantwoordelijkheden zijn:
- Fungeren als aanspreekpunt voor zowel onze nationale en internationale klanten en hen continu op de hoogte houden van de status van hun orders
- Coördineren en afstemmen met collega’s van de Customer Care, de Planning en het Warehouse om alles optimaal te laten verlopen
- Begeleiden van transportzendingen en het onderhouden van nauw contact met transporteurs en chauffeurs
- Verwerken van orders, professioneel afhandelen van vragen en zorgen voor een correcte en tijdige follow-up naar onze klanten
Bij Jan Krediet maak jij het verschil door de klant niet alleen te ondersteunen, maar een zorgeloze ervaring te bieden.
Je bent een teamplayer en gedijt goed in een dynamische omgeving. Daarnaast heb je:
- Een afgeronde mbo-4 opleiding, bijvoorbeeld in Facility Management of International Business & Languages
- Een sterke klantgerichtheid en oog voor detail
- Uitstekende communicatieve vaardigheden in het Nederlands en Engels (Frans en Duits zijn een pre)
- Een enthousiaste, proactieve en commerciële instelling
- De zelfstandigheid om taken op te pakken en beslissingen te nemen
- Het vermogen om snel te schakelen, zowel tussen taken als bij onverwachte uitdagingen
- Beschikbaarheid van minimaal 32 uur per week
Bij Jan Krediet investeren we graag in ons team. Jij kunt rekenen op:
- Een uitdagende functie in een jong en professioneel team
- Zekerheid én innovatie: werken bij een bedrijf met een rijke geschiedenis én toekomstvisie
- Veel ruimte voor zelfstandigheid, persoonlijke ontwikkeling en initiatief
- Een prettige werksfeer in een organisatie waar jij aan Jan Krediet werkt
- Een marktconform salaris, tussen €3.034,77 en €3.840,02 per maand volgens de cao Beroepsgoederenvervoer (op basis van fulltime)
- Goede secundaire arbeidsvoorwaarden, zoals onder meer reiskostenvergoeding, pensioenregeling, de leukste bedrijfsfeestjes en dagelijks vers fruit
Met een eeuw aan ervaring beschikt Jan Krediet over een sterk fundament en uitgebreide expertise in de logistiek. Of het nu gaat om transport, warehousing, projectmanagement of douaneafhandeling – wij bieden onze klanten wereldwijd een totaaloplossing. Bij Jan Krediet werken we samen aan duurzame groei en zijn we ‘ready for another hundred years’.
Wil jij deel uitmaken van een bedrijf waar visie, innovatie en samenwerking centraal staan? Stuur jouw CV en motivatie dan naar [email protected] (HR) en wie weet zien we jou binnenkort bij ons op kantoor! Heb je nu al vragen over de vacature? Neem dan gerust contact op met Niek Nijdam via telefoonnummer 06-24405165.
