Trescal is wereldwijd dé specialist in kalibratie en metingen. Of het nu gaat om uiterst nauwkeurige metingen in onze hightech laboratoria of rechtstreeks op locatie bij de klant: wij zorgen ervoor dat industrieën over de hele wereld kunnen vertrouwen op perfecte meetresultaten. Elk jaar opnieuw zijn wij de betrouwbare partner van toonaangevende bedrijven in onder anderelucht- en ruimtevaart, automotive, chemie, elektronica, energie, farmacie en telecommunicatie.
Onze missie is helder: industrieën versterken dankzij ongeëvenaarde precisie. We streven naar nauwkeurigheid zonder twijfel zodat onze klanten altijd kunnen rekenen op de hoogste kwaliteit en betrouwbaarheid.
Met 5 vestigingen in de Benelux en meer dan 450 toegewijde collega’s, zetten wij ons elke dag in om de prestaties van onze klanten te verbeteren. En omdat we blijven groeien, zijn we voortdurend op zoek naar nieuw talent. Bij Trescal geloven we namelijk dat onze mensen het verschil maken. Jij kunt daar deel van uitmaken! Daarom zijn wij op zoek naar jou als Customer Service Representative!
CUSTOMER SERVICE REPRESENTATIVE
Jouw missie
Als Customer Service Representative ben je dé spil in de communicatie tussen onze klanten, planners en laboratoria. Je streeft altijd naar maximale klanttevredenheid en levert je werk af binnen de afgesproken doorlooptijden. Dit doe je vanuit ons kantoor in Hengelo. Dit zijn jouw verantwoordelijkheden:
Betrouwbare partner voor onze klanten:
- Je bent het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en beantwoordt hun vragen vlot en accuraat;
- Je bouwt sterke relaties met klanten door proactief te communiceren en hun behoeften te begrijpen;
- Je behandelt klachten en feedback professioneel en streeft altijd naar een oplossing waar de klant tevreden mee is.
De verbindende schakel:
- Je coördineert de communicatie tussen onze klanten, planners en laboratoria op een efficiënte en transparante manier;
- Je zorgt voor een soepele workflow door alle betrokken partijen op de hoogte te houden van de voortgang;
- Je signaleert proactief knelpunten en lost deze op voordat ze problemen veroorzaken.
Een efficiënte werkstroom:
- Je maakt en beheert de planning van kalibraties in onze meetkamers, rekening houdend met deadlines en prioriteiten;
- Je maakt dossiers gereed voor facturatie;
- Je monitort het volledige werkproces van meetinstrumenten en signaleert afwijkingen of vertragingen;
- Je neemt tijdig actie om levertermijnen te waarborgen en klanten te informeren over eventuele wijzigingen.
Jouw profiel
Om succesvol te kunnen zijn in deze rol beschik je over uitstekende communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk. Daarnaast zien we bij jou terug:
- Bij voorkeur ervaring in een soortgelijke functie;
- Affiniteit met techniek;
- Je kan werken met ticketsystemen en hebt goede computervaardigheden;
- Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift. Goede beheersing van de Engelse taal;
- Bij voorkeur minimaal een afgeronde mbo-opleiding;
- Je bent proactief, gestructureerd en kunt goed prioriteiten stellen;
- Je bent flexibel in je werk en weet verbindingen te leggen;
- Sociaal contact is belangrijk voor jou. Dit uit jij in jouw persoonlijkheid als teamplayer en in sterke samenwerkingen met zowel interne als externe stakeholders.
Ons aanbod
Werken bij Trescal betekent werken in een organisatie met aandacht voor ontwikkeling, expertise en goede arbeidsomstandigheden! Je komt terecht in een boeiend, bloeiend en gezond bedrijf met een prettige werkomgeving. We groeien nog steeds en willen jou laten meegroeien! In deze functie bieden we jou:
- Een functie te vervullen tussen 24 en 40 uur per week;
- Flexibele werktijden in samenspraak met je collega’s;
- 27 vakantiedagen en 13 ADV dagen op fulltime jaarbasis;
- Goede secundaire arbeidsvoorwaarden;
- Diverse opleidingsmogelijkheden om interne doorgroei te motiveren en stimuleren.
Heb je vragen over de vacature? Bel dan naar +31 (0) 6 45 87 80 68 of stuur een mailtje naar [email protected] t.a.v. Marjolein de Vree en wie weet kom jij binnenkort ons team versterken. Tot snel, bij Trescal!
Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.
