HeadFirst Group is een toonaangevende, internationale HR-dienstverlener die organisaties helpt bij het professioneel organiseren van vaste en flexibele arbeid. Denk aan het matchen van zelfstandig professionals met opdrachtgevers, het volledig uit handen nemen van het inhuurproces en het adviseren van organisaties over hun personeelsvraagstukken. Dagelijks werken via HeadFirst Group duizenden professionals bij honderden opdrachtgevers in Europa.
Los jij graag puzzels op, houd je overzicht als het druk is, en wil je in één stage proeven van bijna elk onderdeel van deze organisatie? Dan is dit misschien wél de leukste stageplek die je dit jaar kunt vinden.
Als stagiair Supportdesk ben je het eerste aanspreekpunt voor een brede groep: van collega's met een operationele vraag tot leveranciers, zelfstandig professionals en opdrachtgevers die contact zoeken over hun opdracht, contract of factuur. Je leert hoe je structuur brengt in chaos, hoe je met een glimlach een lastige vraag oplost, en hoe je weet wanneer je moet doorschakelen naar een specialist. Maar we laten je niet alleen achter je scherm zitten: we geven je ook de ruimte om een kijkje te nemen bij de teams verderop in de keten.
Wat ga je doen?
-
Je beantwoordt en registreert vragen en verzoeken van leveranciers, zelfstandig professionals en opdrachtgevers, telefonisch en schriftelijk.
-
Je ondersteunt daarnaast interne collega's bij operationele en administratieve vraagstukken.
-
Je zorgt voor correcte vastlegging, doorgeleiding en opvolging van meldingen.
-
Je plant afspraken, zet acties uit en bewaakt de voortgang.
-
Je signaleert knelpunten en terugkerende vragen, en denkt actief mee over verbeteringen.
-
Je werkt met onze interne systemen en platforms, en leert deze snel eigen te maken.
Een kijkje in de hele keten: naast je werk op de Supportdesk loop je gedurende je stage mee met recruitment, contractmanagement, succesmanagement professionals en partnermanagement. Zo zie je precies wat er vóór en na jouw rol gebeurt, en snap je al na een paar maanden meer van de organisatie dan veel mensen na jaren.
Wie herkennen we hierin?
Je volgt een MBO of HBO-opleiding, bijvoorbeeld richting Customer Service, Secretarieel of Officemanagement, Bedrijfsadministratie, Human Resources, Facilitaire Dienstverlening of Commercie. Dit zijn voorbeelden, geen harde eis: volg je een andere opleiding waarvan jij denkt dat deze goed aansluit bij deze stage? Vertel ons vooral waarom, dan kijken we er graag samen naar. Nog belangrijker dan je studierichting is namelijk wie je bent:
-
Je bent nieuwsgierig en wilt weten hoe een organisatie als geheel in elkaar steekt, niet alleen jouw eigen plekje erin.
-
Je bent servicegericht en krijgt energie van iemand écht helpen.
-
Je communiceert moeiteloos in het Nederlands en Engels, mondeling en schriftelijk.
- Je houdt overzicht, ook als er meerdere dingen tegelijk op je afkomen.
-
Je neemt initiatief in plaats van af te wachten tot iemand het je vraagt.
-
Je bent minimaal 4 dagen per week en minimaal 5 maanden beschikbaar.
Wat leer je in deze stage?
-
Hoe je professioneel en klantgericht communiceert, zowel telefonisch als schriftelijk, met collega's, leveranciers, zelfstandig professionals en opdrachtgevers.
-
Hoe je vragen en meldingen structureert, prioriteert en opvolgt, en wanneer je iets zelf oppakt of doorzet naar een specialist.
-
Hoe je werkt met systemen en platforms die in de praktijk bij een grote HR-dienstverlener worden gebruikt.
-
Hoe de flexmarkt en de inhuur van professionals in elkaar steken, doordat je meekijkt bij recruitment, contractmanagement, succesmanagement en partnermanagement.
-
Hoe verschillende afdelingen in de keten op elkaar inspelen, en welke rol de Supportdesk daarin speelt.
Praktische informatie
-
Startdatum: in overleg.
-
Duur: bij voorkeur minimaal 5 maanden.
-
Inzet: bij voorkeur minimaal 4 dagen per week.
-
Stagevergoeding: maximaal € 500 per maand op basis van 5 dagen per week, naar rato verrekend. Loop je 4 dagen per week stage? Dan ontvang je € 400 per maand.
Wat bieden wij jou?
-
Een stage waarin je écht wat doet, geen koffie-haal-stage.
-
Zicht op de volledige keten: recruitment, contractmanagement, succesmanagement en partnermanagement.
-
Een informele werksfeer met korte lijnen en collega's die tijd voor je nemen.
-
Goede begeleiding, met ruimte voor je eigen ideeën en initiatief.
Interesse?
Wil jij in korte tijd leren hoe een supportdesk écht werkt en tegelijk een breed beeld krijgen van de rest van de organisatie? Solliciteer dan op deze stageplek en wie weet loop jij binnenkort met ons mee.
Mobiliteitsbudget of leaseauto: No
Brand: HeadFirst Group
