Voor het team Werkplek Services zoekt het Kadaster een ervaren Werkplek Engineer die primair een regierol vervult binnen het domein Digitale Werkplek. De engineer treedt namens het Kadaster op als inhoudelijk sparringpartner voor leveranciers en interne stakeholders en is verantwoordelijk voor het bewaken en verder ontwikkelen van de werkplekdienstverlening. De focus ligt op kwaliteit, veiligheid, continuïteit, beheerbaarheid en een optimale gebruikerservaring. De engineer werkt in een multidisciplinair speelveld waarin nauw wordt samengewerkt met leveranciers, architecten, securityspecialisten, de servicedesk en vertegenwoordigers van de business. Vanuit deze rol draagt de engineer bij aan de verdere professionalisering van de digitale werkplek binnen een multivendor dienstverlening.
- Belangrijkste technieken, methoden en tools
- Microsoft Teams en SharePoint Online
- Mobile Device Management (MDM)
- Monitoren van platform prestaties en kostenbeheer
- De belangrijkste verantwoordelijkheden zijn
- Bewaken van de kwaliteit, veiligheid, continuïteit, onderhoudbaarheid en beheerbaarheid van de werkplekdienstverlening.
- Toetsen van de technische inrichting van de digitale werkplek aan architectuur-, security-, compliance- en beheerstandaarden van het Kadaster.
- Monitoren van de dienstverlening op basis van KPI's, SLA's en gebruikerservaringen (XLA's) en hier actief op sturen.
- Afstemmen met architectuur-, security-, beheer- en servicedeskteams over ontwikkelingen en wijzigingen binnen de dienstverlening.
- Signaleren van risico's, knelpunten en verbetermogelijkheden en deze vertalen naar concrete verbeterinitiatieven.
- De belangrijkste taken zijn
- Vertalen van businessbehoeften naar functionele en technische eisen voor de digitale werkplek.
- Coördineren en begeleiden van wijzigingen, releases, lifecycle-activiteiten en implementaties.
- Beoordelen, testen en accepteren van nieuwe functionaliteiten, updates en werkplekoplossingen.
- Vereisten / knock-outcriteria
- MBO+/HBO werk- en denkniveau in de richting informatica.
- Ruim 2 jaar ervaring met ITIL.
- Ervaring met Azure Virtual Desktop.
- Aantoonbaar ervaring met algemene (Cloud) security concepten.
- Vloeiende beheersing van de Nederlandse taal in woord en schrift.
- Gunningscriteria (weging, totaal 100 punten) verdeeld in:
- U geeft minimaal 1 voorbeeld van een vergelijkbare opdracht. U beschrijft daarin uw rol en bijdrage aan deze opdracht.
- Beooreling: De mate waarin de beschrijving van aanpak aansluit bij de wensen van het Kadaster (40 punten).
- Beschrijving sluit volledig aan en is onderbouwd met concrete voorbeelden (40 punten);
- Beschrijving sluit voldoende aan (30 punten);
- Beschrijving sluit onvoldoende aan en is onvoldoende onderbouwd (10 punten);
- Beschrijving sluit niet aan (0 punten).
- Beoordeling: De mate waarin de knelpunten relevant zijn en de oplossingen aansluiten bij de wensen van het Kadaster (30 punten).
- Beschrijving sluit volledig aan en is onderbouwd met concrete voorbeelden (30 punten);
- Beschrijving sluit voldoende aan (20 punten);
- U geeft duidelijk aan welke positieve invloed AI kan hebben op de gebruikerservaring van de werkplek (denk aan selfservice, XLA, etc).
- Beoordeling: Hoe beter de expertise en competenties aansluiten bij de wensen van het Kadaster en de geschetste situatie hoe hoger de score (30 punten).
- Beschrijving sluit onvoldoende aan en is onvoldoende onderbouwd (5 punten);
- Ervaring binnen de (semi) overheid
- Het CV dient in het Nederlands te zijn opgesteld en mag niet langer zijn dan maximaal 6 pagina’s A4
- MBO+/HBO werk- en denkniveau in de richting informatica
- Minimaal 2 jaar ervaring met Azure diensten, Microsoft 365 en Windows 11
- Ruim 2 jaar ervaring met ITIL
- Ervaring met Azure Virtual Desktop
- Aantoonbaar ervaring met algemene (Cloud) security concepten
- Minimaal 2 jaar ervaring met een regiefunctie
- Vloeiende beheersing van de Nederlandse taal in woord en schrift
- U geeft minimaal 1 voorbeeld van een vergelijkbare opdracht.
- U geeft uw ervaring met (Mobiele) Telefonie diensten.
- U geeft duidelijk aan welke positieve invloed AI kan hebben op de gebruikerservaring van de werkplek.
- Sterke communicatieve vaardigheden en het vermogen om samen te werken met diverse stakeholders.
- Resultaatgericht.
- Helicopterview.
- Adviesvaardigheid.
- Overtuigingskracht.
- Kwaliteitsgericht.
- Klantgericht.
- Proactief en initiatiefrijk.
- Hybride werken.
- Doorleenconstructie niet toegestaan.
