Heb jij je draai helemaal gevonden aan de Front Office, tover je moeiteloos een glimlach op het gezicht van gasten én collega's, en weet je verwachtingen keer op keer te overtreffen? Dan willen wij jou in ons team!
Je komt terecht in een enthousiast team bestaande uit een Front Office Manager, de Front Office Shiftleaders, Front Office medewerkers en een stagiair(e). De functie is voor maximaal 139,5 uur per 4 weken (4 à 5 dagen per week), maar parttime is zeker bespreekbaar. Je werkt wisselende diensten tussen 07:00 uur en 23:00 uur, inclusief feestdagen en weekenden.
Klaar om onze gasten een warm welkom te geven? Laat van je horen!
Wat ga je doen?
Als Front Office Medewerker fungeer je als visitekaartje voor de 152 kamers en suites van Hotel Veenendaal en als eerste aanspreekpunt voor zowel gasten, leveranciers en collega’s. Je bent verantwoordelijk voor het algehele verloop van je eigen dienst.
Je zorgt tijdens je werk dat alle gasten plezierig en efficiënt geholpen worden. Mocht er onverhoopt iemand minder blij zijn, ben jij degene die meteen actie onderneemt en zorgt dat er weer een lach op het gezicht getoverd wordt.
De voornaamste taken zijn het verwerken van reserveringen, in- en uitchecken van gasten en service verlenen tijdens een verblijf. Daarnaast besteden we aandacht aan upselling aan de balie en verrichten we lichte administratieve taken.
Welkom, Bienvenue, Wilkommen, Bienvenidos and Welcome! Jij spreekt de taal van onze gasten, in het Nederlands en in het Engels, maar daarnaast is elke vreemde taal een absolute pré. Heb je ervaring met reserveringssystemen, en bij voorkeur met het PMS-systeem Shiji? Dan heb je een streepje voor.
Wij zoeken iemand die servicegericht is met een proactieve en flexibele instelling. Als gezicht van het hotel heb jij uiteraard een representatieve en enthousiaste uitstraling. Bij de Front Office is geen dag hetzelfde en is het over het algemeen altijd druk. Hierdoor is stressbestendigheid één van jouw sterke eigenschappen voor deze uitdagende functie. Uiteraard gaan we je begeleiden zodat je alle ins- en outs van ons hotel kent, maar we zoeken wel iemand die al enige werkervaring heeft in een vergelijkbare functie, het liefst binnen de hotelbranche.
Wat bieden wij?
Voor wat hoort wat natuurlijk! Als je bij ons komt werken ontvang je een competitief salaris, een hele boel gezellige collega’s (die graag een drankje doen na een avond hard werken), korting op overnachtingen binnen het Van der Valk concern en krijg je voordeel bij een hoop bekende (web)shops, merken en activiteiten. Daarnaast wordt er tegen een minimale vergoeding elke werkdag iets lekkers voor je gekookt door onze koks. Wie wil dat nou niet?! Je kunt gratis bij ons parkeren en treinstation Veenendaal-De Klomp zit op 7 minuten lopen bij ons vandaan.
Acquisitie n.a.v. deze vacature is niet gewenst.
