Binnen ASSA ABLOY Opening Solutions, specialist in oplossingen voor het openen, sluiten en beveiligen van deuren, zijn we op zoek naar een Coördinator After Sales & Field Service. In deze veelzijdige rol ben jij de spil in het aftersalesproces en zorg je ervoor dat onze klanten kunnen rekenen op een snelle, passende en professionele service.
Jouw uitdaging
Geen dag is hetzelfde in deze dynamische rol. Jij zorgt ervoor dat alles rondom aftersales en service soepel verloopt: van retouraanvragen tot het coördineren van monteurs in het veld. Je schakelt continu tussen klanten, leveranciers en interne afdelingen en weet precies wat nodig is om tot de beste oplossing te komen.
Met jouw organisatorisch talent en klantgerichte aanpak maak jij het verschil. Je overziet het geheel, bewaart de rust en zorgt dat afspraken worden nagekomen – altijd met oog voor kwaliteit en klanttevredenheid.
Jouw taken en verantwoordelijkheden
Als Coördinator After Sales & Field Service ben jij de verbindende factor tussen onze klanten, servicemonteurs en de interne organisatie. Je beoordeelt retouraanvragen, analyseert klachten en vertaalt deze naar een passende oplossing in overleg met collega’s en leveranciers.
Je plant en coördineert servicewerkzaamheden en zorgt ervoor dat zowel interne als externe monteurs goed voorbereid op pad gaan. Daarbij houd je overzicht op de voortgang en zorg je voor een correcte administratieve afhandeling in onze systemen.
Daarnaast speel je een belangrijke rol in het bewaken en verbeteren van kwaliteit. Je werkt nauw samen met de kwaliteitsafdeling, signaleert trends in klachten en rapporteert hierover. Ook adviseer je klanten over onderhoudscontracten en zorg je dat afspraken helder worden vastgelegd.
Wat breng je mee?
Je bent iemand die graag schakelt, overzicht houdt en energie krijgt van het oplossen van vraagstukken. Je voelt je verantwoordelijk voor wat je doet en vindt het belangrijk dat klanten goed geholpen worden.
Daarnaast neem je het volgende mee:
- MBO+ werk- en denkniveau, bij voorkeur met ervaring in een administratieve of commerciële omgeving;
- Ervaring met klantcontact en het voeren van (licht) commerciële gesprekken;
- Goede beheersing van Nederlands en Engels;
- Een gestructureerde, proactieve en klantgerichte werkhouding;
- Affiniteit met logistieke processen en serviceorganisatie;
- Ervaring met ERP- of Field Service systemen is een pré;
- Affiniteit met technische producten is een plus.
Waarom werken bij ASSA ABLOY?
Wij bieden een functie aan in een dynamische en internationale organisatie met ervaren en gedreven collega’s.
Daarnaast bieden wij:
- Een aantrekkelijk salaris en uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden, waaronder een goede pensioenregeling, een fitnessvergoeding, fietsplan en 27 vakantiedagen + 13 ADV dagen bij een fulltime dienstverband;
- Opleidingsmogelijkheden om je verder te ontwikkelen;
- Een prettige en informele werksfeer met een open organisatiecultuur;
Ben jij de Coördinator After Sales & Field Service die wij zoeken?
Reageer dan zo snel mogelijk via de apply now button met een bondige brief + CV. Voor meer informatie over de functie kun je contact opnemen met Roelf Nomden, Manager Service, via telefoonnummer 06-51901986 of met Dominique Overwijn, HR Officer, via 06 23911472.
ASSA ABLOY Opening Solutions
ASSA ABLOY Opening Solutions Benelux, onderdeel van de ASSA ABLOY Groep, is dé specialist in vergrendeling en ontgrendeling van deuren voor de utiliteits- en woningbouw.
Met het uitzonderlijk brede assortiment aan mechanische en elektromechanische kwaliteitsproducten heeft ASSA ABLOY alle ingrediënten in huis voor het realiseren van de ideale beveiligingsoplossing. Binnen ASSA ABLOY Benelux bundelen meerdere vertrouwde spelers hun krachten.
De dienstverlening van ASSA ABLOY is afgestemd op de meest uiteenlopende omgevingen en markten. Van woning- tot utiliteitsbouw en van gezondheidszorg tot justitiële inrichtingen. Opdrachtgevers mogen van ASSA ABLOY Benelux oplossingen verwachten die aansluiten op hun wensen en eisen. Wanneer de situatie specifieke oplossingen vereist, brengt ASSA ABLOY alle producten en diensten samen in één denktank: Door Opening Solutions.
Wij zijn de ASSA ABLOY Groep
Onze mensen hebben van ons de wereldleider in toegangsoplossingen gemaakt. In ruil daarvoor openen wij overal deuren voor hen. Met bijna 63.000 collega’s in ruim 70 landen helpen wij miljarden mensen een vrijere wereld te ervaren. Onze innovaties maken alle soorten ruimtes – fysieke en virtuele – veiliger, beter beveiligd en eenvoudiger toegankelijk.
Als werkgever hechten wij waarde aan resultaten, niet aan titels of achtergronden. Wij geven onze mensen de kans om hun carrière uit te bouwen op basis van hun ambities en onze doelstellingen, door hen te voorzien van feedback, training en ontwikkelingsmogelijkheden. Onze collega’s kijken waar ze het meeste impact kunnen maken en we moedigen hen aan om zich lokaal, regionaal of zelfs internationaal verder te ontwikkelen.
Bij het verwelkomen van nieuwe collega’s vinden wij het belangrijk om diverse, inclusieve teams te realiseren en hechten wij waarde aan verschillende invalshoeken en ervaringen.
