Vanaf 1 juni bouwen we met De Buurman Box verder aan een nieuw boxconcept: een combinatie van de Streekboerbox en de Buurman maaltijdboxen aangevuld met kant-en-klare maaltijden en producten van lokale boeren.
Daarom zoeken we een B2C Coördinator die verantwoordelijk wordt voor het complete proces — van het online zetten van boxen en andere content tot de levering bij de klant.
Een veelzijdige rol waarin je schakelt tussen klanten, collega’s, content en systemen. Jij houdt overzicht, verbindt mensen en brengt structuur in een dynamische omgeving. Zo help je mee aan een eerlijker voedselsysteem én maak je lokaal eten toegankelijker voor meer mensen.
Wat ga je doen?
- Coördinatie van De Buurman Box
- Verantwoordelijk voor het volledige proces van aanbod tot levering
- Coördineren van actiepunten binnen BtoC
- Schakelen met collega’s, leveranciers en partners om processen soepel te laten verlopen
- Bewaken van planningen en deadlines te halen
- Structuur aanbrengen in een dynamische en snel veranderende omgeving
- Signaleren van knelpunten en verbeteren van processen
- Testen van nieuwe werkwijzen en webshopfunctionaliteiten
- Meedenken over een optimale klantreis
Klantenservice
- Beantwoorden van klantvragen via mail, telefoon, chat en social media
- Oplossen van problemen rondom bestellingen, betalingen en verzendingen
- Afhandelen van klachten
- Bewaken van klanttevredenheid
Webshopbeheer & content
- Nieuwe groentenboxen, maaltijdboxen en streekproducten online zetten
- Schrijven van productomschrijvingen, recepten en leveranciersinformatie
- Meedenken over seizoensproducten en slimme productcombinaties
- Signaleren van commerciële kansen zoals upselling en cross-selling
- Uploaden en controleren van productfoto’s
- Verbeteren van productinformatie om klantvragen te verminderen
Social media & marketing
- Beheren van Instagram en Facebook
- Reageren op vragen en reacties van klanten
- Meedenken over campagnes en promoties
- Schrijven van nieuwsbrieven
- Ontwikkelen van POS-materiaal voor winkels
- Delen van inspirerende foodcontent en verhalen van leveranciers
Administratie & abonnementen
- Beheren van abonnementen
- Bijhouden van klant- en ordergegevens
- Ondersteunen van de dagelijkse operatie
Wie zoeken we?
Iemand die energie krijgt van afwisseling, verantwoordelijkheid en goed eten.
Je:
- bent een echte verbinder en houdt overzicht
- krijgt energie van schakelen tussen verschillende werkzaamheden en mensen
- brengt structuur in chaos en houdt processen in beweging
- durft collega’s aan deadlines te helpen herinneren
- werkt zelfstandig en gestructureerd
- bent klantgericht en communicatief sterk
- hebt affiniteit met e-commerce en lokale voeding
- denkt oplossingsgericht
- bent creatief met content en social media
- werkt nauwkeurig
- bent handig met systemen zoals WooCommerce
Wil jij meebouwen aan de toekomst van lokaal eten en houd jij van aanpakken, organiseren en verbinden? Dan horen we graag van je!
Salaris: €1.846,11 - €2.900,00 per maand
Werklocatie: Fysiek
