Als
Technical Service Coördinator ben jij hét aanspreekpunt van onze klanten voor alle technische zaken. Je bent onderdeel van het serviceteam bestaande uit de Service Manager, Service Coördinator en Service Admin.
In jouw rol ben je de technische vraagbaak van de afdeling en werk je samen met de Service Coördinator aan de dagdagelijkse klantvragen inclusief de klantenplanning, met een sterke focus op het technische aspect van deze rol.
Tevens help je de Service Manager bij het verbeteren van processen en ondersteun je de monteurs. Met jouw technische kennis en help je ze tot de juiste oplossing te komen, als dat nodig is. Samen met je collega’s til jij de serviceafdeling naar een hoger niveau.
Samengevat
- Je hebt dagelijks contact met onze servicemonteurs en klanten voor alle technische vragen en doet aan troubleshooting.
- Je schakelt met het Product Team en leveranciers over technische oplossingen.
- Je werkt samen met de Service Coördinator - vanuit een technische invalshoek - aan de planning van inbedrijfstellingen, onderhoud en reparaties bij onze klanten over de hele wereld.
- Je bestelt en organiseert de levering van onderdelen voorafgaand aan de klus, zodat de monteur bij aankomst op locatie meteen aan de slag kan.
- Je stelt serviceoffertes op voor de verkoop van onderdelen.
- Je schakelt met leveranciers en houdt de voortgang van bestellingen en reparaties nauw in de gaten.
- Indien nodig, kan je bijspringen in het veld en een onderhoudsklus uitvoeren of een inbedrijfstelling verrichten.
- Je doet intakes van teruggekochte producten om te bepalen welke onderdelen vervangen dienen te worden.
- Je houdt de onderhoudschecklisten up to date en kan onderhoud manuals schrijven voor de monteurs.
Dit ben jij
Natuurlijk zijn we op zoek naar een echte meerwaarde voor ons team. Op de afdeling gaan we op een informele en vriendelijke, open manier met elkaar om, ook als we met strakke deadlines te maken hebben en snel moeten schakelen met de klanten en onze monteurs. Daarom zijn we op zoek naar iemand die vriendelijk is in de omgang, technisch onderlegt en het overzicht kan bewaren in stressvolle situaties en goed de prioriteit van werkzaamheden in kan schatten.
Met jouw technische kennis en ervaring ben je tevens een klankbord voor de monteurs voor hun technische vragen en voor het Product Team binnen SGL en kan je technische problemen en oplossingen helder overbrengen.
Je hebt de volgende achtergrond;
- Je bent een liefhebber van de sportbranche en/of technologische producten;
- Je hebt minimaal 5 jaar werkervaring in relevante sectoren zoals de agrarische sector;
- Je hebt MBO-4 werk- en denkniveau;
- Je hebt een afgeronde technische opleiding zoals Technicus Engineering of Mechatronica;
- Je kunt goed overweg met Microsoft Excel en Outlook;
- Je bent communicatief vaardig en beheerst zowel de Nederlandse als de Engelse taal. Je gaat immers werken met klanten en collega’s in binnen- en buitenland;
- Je bent bereid om sporadisch te reizen voor een klus in het veld;
Dit is wat we bieden
Je komt terecht in een _ong en ambitieus team in een uitdagende internationale werkomgeving en gaat werken met innovatieve en unieke producten en projecten wereldwijd. We bieden een leuke functie met veel ruimte voor eigen verantwoordelijkheid, initiatief en persoonlijk ontwikkeling. Daar horen natuurlijk ook een goed salaris, pensioenregeling, reiskostenvergoeding, telefoonvergoeding en 25 vakantiedagen per jaar bij.
Wij hechten waarden aan persoonlijke ontwikkeling en carrière groei, daarom is er ruimte om werk gerelateerde trainingen te volgen om jezelf verder te ontwikkelen en zowel je vaardigheden als het serviceteam naar een hoger niveau te tillen.
Vooral in de eerste maanden zien we je het liefst zoveel mogelijk op kantoor, maar daarna is het mogelijk om maximaal 2 dagen per week thuis te werken in een fulltime functie. Onze werktijden zijn best wel flexibel.
De boog kan natuurlijk niet altijd gespannen zijn, daarom is er ook genoeg tijd voor gezelligheid. Zo hebben we de vrijdag omgedoopt tot ‘Patatdag’ en borrelen en tafeltennissen we graag. Daarnaast krijgt elke afdeling een budget dat het team kan gebruiken voor teambuilding activiteiten, zoals padellen, uit eten gaan of een voetbalwedstrijd bezoeken.
Over SGL System
Van de grasmatten in ’s werelds grootste voetbalstadions tot de American football-velden in de Verenigde Staten en de tennisbanen van Wimbledon; SGL speelt een buitengewone rol achter der schermen van de professionele sport. In 2002 ontwikkelden we een revolutionair systeem dat de groeiomstandigheden van grasvelden in voetbalstadions optimaliseert; we voorzien grounds teams over de hele wereld van de nodige hulpmiddelen en ondersteuning om het hele jaar door een consistent speelveld van hoge kwaliteit te onderhouden.
Sindsdien hebben we onze markt uitgebreid naar honkbal, cricket, golf, American football, Australian football, tennis en rugby. We hebben veel nieuwe producten ontwikkeld, onze markt vergroot en onze positie als marktleider versterkt. Inmiddels gebruiken meer dan 600 van de grootste sportstadions wereldwijd ons systeem. Momenteel werken we met een internationaal team van ongeveer 60 enthousiaste en gedreven medewerkers, waarvan ongeveer 45 in Nederland.
-
