20 beste vacatures voor de functie van customer service manager in zeist, ut (nieuwe medewerkers gezocht)

Manager Customer Experience Management Kruidvat
AS Watson Benelux —Renswoude
- € 6.500 - € 9.000 per maand
- Parttime
- Hybride werken
- Kantoor
- Reiskostenvergoeding
- Flexibele werkuren
Customer Service Manager Benelux
ALSTOM —Utrecht
- Microsoft Word
- Microsoft Excel
- Microsoft Outlook
Customer Care Agent (24 - 32 uur)
SUITSUIT International BV —Soest
- € 2.544 - € 2.699 per maand
- Parttime
- Hybride werken
- Verkoopervaring
- Engels
- Communicatieve vaardigheden
- Productkorting werknemers
- Reiskostenvergoeding
Snel solliciteren
Customer Service Operations Manager (Remote)
GTE —Nieuwegein
- Thuiswerk
- Managementervaring
- Flexibele werkuren
Snel solliciteren
Commercieel Teamlead Customer Care
De Huidkliniek —Soest
- € 3.000 - € 4.500 per maand
- Online sollicitatie
- Analytisch vermogen
- Leidinggevende ervaring
- Communicatieve vaardigheden
- Reiskostenvergoeding
Customer Success Manager
Descartes —Amersfoort
- Fulltime
- ERP systemen
- Engels
- Communicatieve vaardigheden
- Flexibele werkuren
Customer Experience Manager Retail
Simac —Utrecht
- € 4.676 - € 7.360 per maand
- Bachelor
- Gezondheidsprogramma
- Reiskostenvergoeding
Customer Service Representative
Black Box —Utrecht
- Microsoft Word
- Microsoft Excel
- Microsoft Outlook
Snel solliciteren
6 dagen
Service Delivery Manager
Keen Design B.V. —Utrecht
- Parttime
- Hybride werken
- Engels
- Agile
- Reiskostenvergoeding
- Flexibele werkuren
Teamleider Service
Solvari —Utrecht
- € 3.500 - € 4.500 per maand
- E-mail
- Verkoopervaring
- Engels
- Kantoor
- Reiskostenvergoeding
- Budget voor professionele ontwikkeling
Snel solliciteren
CX Operations Specialist
Zelesta —Soesterberg
- € 3.200 - € 4.300 per maand
- Fulltime
- Hybride werken
- Kantoor
- Analytisch vermogen
Dropshipping Customer Service Operations Manager - Netherlands
GTE —Nieuwegein
- Thuiswerk
- Flexibele werkuren
Snel solliciteren
Customer Service Medewerker
Dormakaba Group —Nijkerk
- € 2.600 - € 3.700 per maand
- Fulltime
- Kantoor
Customer Success Team Lead
Lease a Bike —Amersfoort
- € 4.450 - € 5.700 per maand
- Fulltime
- Hybride werken
- Engels
- Kantoor
- Analytisch vermogen
- Reiskostenvergoeding
Snel solliciteren
(Senior) Project Manager Customer Service & AI
Change —Utrecht
- € 6.000 - € 7.500 per maand
- Fulltime
- Management
- Engels
- Projectmanagement
Snel solliciteren
Customer Experience Manager
Allegion —Veenendaal
- Fulltime
- Management
- ERP systemen
- Analytisch vermogen
Associate Customer Relations Representative (German speaking)
Applied Medical Europe B.V. —Amersfoort
- Engels
- Windows
- Microsoft Office
6 dagen
Customer Success Manager, EMEA
AtriCure International —Utrecht
- Microsoft Office
- Bachelor
- Continue verbetering
Snel solliciteren
6 dagen
Customer Success Manager DACH
Channable —Utrecht
- € 3.776 - € 4.706 per maand
- Fulltime
- Hybride werken
- Engels
- Presentatievaardigheden
- Bachelor
- Flexibele werkuren
Snel solliciteren
Junior Digital Customer Success Manager - Dutch speaking
Trengo —Utrecht
- Fulltime
- Hybride werken
- Engels
- Reiskostenvergoeding
- Telefoonplan

Ik wil de nieuwste vacature-alerts ontvangen voor de functie van customer service manager in zeist, ut

Door in te loggen op je account, ga je akkoord met de Algemene voorwaarden van SimplyHired en stem je in met ons Cookie- en Privacybeleid.

Manager Customer Experience Management Kruidvat

AS Watson Benelux -
Renswoude

Nu solliciteren

Vacaturegegevens

Parttime | Fulltime
€ 6.500 - € 9.000 per maand

Secundaire arbeidsvoorwaarden

Reiskostenvergoeding
Flexibele werkuren

Kwalificaties

E-commerce

Volledige vacaturetekst

Dit ga je doen

Klantbeleving is voor jou geen los thema, maar een strategisch onderdeel van hoe de organisatie werkt en resultaten behaalt. Als Manager Customer Experience Management geef je leiding aan het CXM-team en leg je de basis voor structurele verbeteringen in de klantbeleving van Kruidvat en Trekpleister. Je vertaalt de CX-strategie naar heldere kaders en scherpe keuzes en zorgt voor samenhang en consistentie over alle kanalen en touchpoints.

Je combineert leiderschap met inhoudelijke CX-expertise en bent nauw betrokken bij strategische en complexe CX-initiatieven. Samen met Marketing, Online Business, Trading en Sales Operations breng je CX van ambitie naar uitvoering. Met klantdata en inzichten maak je impact zichtbaar en stuurbaar: je werkt met NPS/CLS, ACV en andere klantgerichte KPI’s en verbindt klantwaarde direct aan commerciële en businessresultaten. Zo maak jij het verschil voor miljoenen klanten, elke dag opnieuw.

Customer Experience is een jonge discipline binnen Kruidvat. Het CXM-team is in 2025 opgericht binnen de vernieuwde CX-afdeling en speelt een centrale rol in de verdere opbouw. Samen met het CX MT geef je richting aan de ontwikkeling en professionalisering van CX. Je rapporteert aan het Head of CX en bouwt mee aan de positionering van Customer Experience binnen heel AS Watson.

Wat ga je doen in de rol van Manager Customer Experience Management?

Aansturen, coachen en ontwikkelen van het CXM-team (CX Managers en Service Designer), met duidelijke rolverdeling, prioriteiten en focus op eigenaarschap, samenwerking en professionele groei.
Uitdragen van een klantgerichte cultuur binnen de gehele organisatie waardoor de klant nog meer centraal komt te staan in alles dat we doen.
Vertalen van de overkoepelende CX-strategie naar concrete kaders, richtlijnen en prioriteiten voor Kruidvat en Trekpleister, en zorgen voor samenhang tussen initiatieven.
Borgen van een consistente klantbeleving over alle kanalen en touchpoints, inclusief online, winkel en service, met oog voor haalbaarheid en commerciële doelstellingen.
Leiden en bewaken van strategische en complexe CX-projecten van businesscase tot implementatie en borging, waarbij je stuurt op scope, planning, kwaliteit en voortgang.
Monitoren van klantdata-analyse en inzichten (o.a. CLS, klanttevredenheid, loyaliteit), trends evalueren en vertalen naar concrete verbeteracties met duidelijke hypotheses en doelen.
Intensief samenwerken met interne stakeholders (en waar nodig externe partners), CX vertegenwoordigen binnen de organisatie en sturen op meetbare impact op NPS/CLS, ACV en andere commerciële KPI’s.

Dit krijg je ervoor terug

Een goed salaris! Je start tussen € 6.500,- en € 9.000,- bruto per maand, afhankelijk van je ervaring, bij een fulltime werkweek van 40 uur.
30 vakantiedagen op fulltime basis. Liever meer vrije tijd of extra geld? Koop of verkoop vakantiedagen.
Flexibel werken. Hybride werken is bij ons heel normaal: thuis, op kantoor of een combinatie, in goed overleg.
Ruimte voor ontwikkeling en groei. Via onze eigen AS Watson Academy heb je toegang tot trainingen, opleidingen en ontwikkelprogramma’s.
Een nette reiskostenvergoeding én een passende thuiswerkvergoeding.

Dit ben jij

Je hebt een WO werk- en denkniveau en minimaal 10 jaar relevante werkervaring binnen customer experience, bij voorkeur in retail en/of e‑commerce.
Je hebt aantoonbare ervaring met het ontwikkelen en implementeren van CX‑strategieën en weet deze te vertalen naar concrete plannen, keuzes en acties.
Je bent een ervaren leider die teams weet te motiveren, richting geeft en eigenaarschap stimuleert, met oog voor samenwerking en resultaat.
Je werkt data‑gedreven en hebt ruime ervaring met KPI‑sturing, klantdata, performance monitoring en het opzetten en beoordelen van businesscases.
Je beschikt over sterk business‑ en financieel inzicht en begrijpt de impact van CX‑initiatieven op commerciële resultaten en ROI.
Je bent een uitstekende stakeholder manager en weet hoe je zaken in beweging krijgt op basis van overtuigingskracht en begrip van gedeelde belangen.

Wie jij bent, maakt ons buitengewoon! Waar wacht je nog op? Solliciteer snel en laat van je horen!

Bureaus leg de telefoon maar weer neer: wij werven zelf voor deze vacature.

Nu solliciteren

Verfijn je zoekopdracht

customer service manager vacatures in zeist, ut

Manager Customer Experience Management Kruidvat

Customer Service Manager Benelux

Customer Care Agent (24 - 32 uur)

Customer Service Operations Manager (Remote)

Commercieel Teamlead Customer Care

Customer Success Manager

Customer Experience Manager Retail

Customer Service Representative

Service Delivery Manager

Teamleider Service

CX Operations Specialist

Dropshipping Customer Service Operations Manager - Netherlands

Customer Service Medewerker

Customer Success Team Lead

(Senior) Project Manager Customer Service & AI

Customer Experience Manager

Associate Customer Relations Representative (German speaking)

Customer Success Manager, EMEA

Customer Success Manager DACH

Junior Digital Customer Success Manager - Dutch speaking

Ik wil de nieuwste vacature-alerts ontvangen voor de functie van customer service manager in zeist, ut

Job Seeker-tools

Werkgeverstools

Bladeren

Blijf verbonden