Als Medewerker Midoffice Jeugdwet ben jij een belangrijke schakel binnen het Sociale Wijkteam. Samen met je collega's ben je het eerste aanspreekpunt voor ouders, jeugdigen, zorgaanbieders en ketenpartners met vragen over de Jeugdwet.
Je staat inwoners, ouders, zorgverleners en andere betrokkenen telefonisch en per e-mail te woord. Door goed te luisteren en door te vragen, weet je de vraag achter de vraag boven tafel te krijgen. Je brengt de hulpvraag zorgvuldig in kaart en maakt een eerste inschatting van de aard, complexiteit en urgentie. Daarbij maak je gebruik van jouw kennis van de Jeugdwet, verschillende vormen van jeugdhulp en de sociale kaart.
Op basis van jouw vraagverheldering bepaal je of een gesprek met een jeugdconsulent of een andere collega binnen het Sociale Wijkteam nodig is. Je plant deze afspraken in en zorgt ervoor dat alle relevante informatie compleet wordt vastgelegd. Soms is een gesprek niet nodig en is het geven van informatie of een doorverwijzing naar een passende voorliggende voorziening voldoende.
Je werkt nauw samen met de collega's van het Sociale Wijkteam en denkt actief mee over het verbeteren van de dienstverlening en werkprocessen.
Als Medewerker Midoffice Jeugwet:
-
Ben je het eerste aanspreekpunt binnen het Sociaal Wijkteam voor vragen over de Jeugdwet.
-
Beoordeel je binnenkomende hulpvragen en toets je deze op aard, complexiteit en urgentie.
-
Plan je keukentafelgesprekken voor de sociale wijkteamleden.
-
Voer je telefonische gesprekken met ouders, jeugdigen, zorgaanbieders en ketenpartners.
-
Bewaak je afhandelingstermijnen en gemaakte afspraken.
-
Registreer je informatie, handelingen en adviezen in het klantcontactsysteem.
Onze ideale kandidaat is dienstverlenend, flexibel en schakelt gemakkelijk tussen verschillende werkzaamheden. Je bent een volwaardig gesprekspartner op diverse niveaus en gaat weerstand niet uit de weg. Met jouw open houding en goede gespreksvaardigheden weet je de hulpvraag helder in kaart te brengen. Je werkt zorgvuldig, houdt dossiers goed bij en hebt ervaring met het voeren van (lastige) gesprekken en klantcontact. Daarnaast ben je proactief en sta je open om jezelf verder te ontwikkelen.
-
Mbo+ of hbo werk en denkniveau.
-
Kennis van de Jeugdwet.
-
Kennis van verschillende hulpverleningsvormen en de sociale kaart is een pre.
-
Een SKJ registratie en/of ervaring met de Jeugdwet is een pre.
-
Klantgerichtheid: Je onderzoekt de wensen en behoeften van inwoners en collega's en handelt hiernaar, zonder het organisatiebelang uit het oog te verliezen.
-
Luisteren: Je luistert actief, vraagt door en weet de hulpvraag helder in kaart te brengen.
-
Stressbestendigheid: Je blijft effectief functioneren onder druk en in stressvolle situaties.
-
Vakmanschap: Je voert werkzaamheden zelfstandig uit volgens de professionele standaarden van het vak en blijft jezelf ontwikkelen.
-
Mondelinge vaardigheid: Je communiceert duidelijk, spreekt in begrijpelijke taal en past je taalgebruik aan op je gesprekspartner.
Team Sociale Wijkteams helpt inwoners die ondersteuning nodig hebben om zo fijn en zelfstandig mogelijk te leven. Denk aan huishoudelijke hulp, jeugdhulp en hulp aan gezinnen met meerdere problemen. Ons streven is om verder te kijken dan de vraag: gaat het bij bijvoorbeeld een scootmobiel echt om een probleem om zich te verplaatsen, of leeft de wens aan sociale contacten? We luisteren goed, vragen door en willen écht helpen. Soms zoeken we daarbij de grenzen op van wat kan en mag. Valt een aanvraag buiten de richtlijnen, dan wijzen we op alternatieven. We zijn een hecht team dat stevig in de schoenen staat en steeds kijkt hoe het anders, beter en slimmer kan. Een team vol dynamiek en drive!
Als Medewerker Midoffice Jeugdwet bieden we jou een aantrekkelijk en veelzijdig pakket aan arbeidsvoorwaarden (op basis van 36-urige werkweek), zodat jij het beste uit jezelf kunt halen:
-
Aantrekkelijk salaris: Een bruto maandsalaris in schaal 8, variërend van €3.246,- tot €4.556,- passend bij jouw kennis en ervaring. (Aanloopschaal kan van toepassing zijn)
-
Zekerheid en perspectief: Je start met een jaarcontract, met uitzicht op een vast dienstverband.
-
Flexibel verlof: Je ontvangt 28 vakantiedagen per jaar op basis van een 36-urige werkweek, kunt wekelijks tot 4 uur compensatieverlof opbouwen én tot 187 uur extra verlof kopen via het Individueel Keuzebudget (IKB).
-
Individueel Keuzebudget (IKB): 17,05% van je jaarsalaris extra, vrij inzetbaar voor bijvoorbeeld extra verlof, extra salaris of afbetaling van je DUO-studieschuld.
-
Reiskosten- en thuiswerkvergoeding: €0,25 per km (max. 75 km enkele reis) en €3,25 per thuiswerkdag.
-
Ouderschapsverlof: Naast het wettelijke verlof ontvang je vanuit de cao een doorbetaling van je salaris variërend van 50 tot 100%.
Bij gemeente Venlo geloven we in jouw talent en de kracht van diversiteit. Voel je welkom om te solliciteren en jouw carrière bij ons te starten!
Wil je graag meer weten over de vacature, neem dan contact op Esmee Geraedts ( 06- 28734369 of ✉️ [email protected]) Voor vragen over het sollicitatieproces staat Vienna de Wolf, HR Specialist Arbeidsmarkt ( 06-34549256 of ✉️ [email protected]) klaar om je verder te helpen.
Heb jij interesse in deze vacature? Reageer dan uiterlijk 16 augustus door het uploaden van jouw motivatie. De sollicitatiegesprekken vinden plaats op 26 augustus. We willen je vragen hier alvast rekening mee te houden in je agenda.
Ontdek jouw mogelijkheden en maak een sprong in je carrière bij gemeente Venlo!
